Rola Community Managera wygląda wszędzie nieco inaczej.
W niektórych firmach stanowisko obejmuje wszystkie rzeczy w mediach społecznościowych: tworzenie i udostępnianie odpowiednich treści, optymalizację zaangażowania w kanałach społecznościowych i budowanie relacji z obserwującymi. W innych miejscach menedżerowie społeczności odrywają się od ekranu komputera i angażują lokalnych (lub globalnych!) Odbiorców w prawdziwe wydarzenia.
Nic więc dziwnego, że ścieżki, którymi kierują się ludzie, aby zostać menedżerem społeczności, również często wyglądają zupełnie inaczej. Usiedliśmy z pięcioma profesjonalistami w pięciu niesamowitych firmach, aby dowiedzieć się, jak wylądowali.
Enid Hwang
Community Manager,
Enid Hwang rozpoczęła karierę jako niezależna pisarka, blogerka i koordynatorka mediów społecznościowych. Mając obsesję na punkcie wszystkich mediów społecznościowych, była jedną z pierwszych osób, które natknęły się na nią (a dokładniej Pinner # 367!). Enid była natychmiast podekscytowana i podekscytowana potencjałem, który zobaczyła, i zdecydowała, że chce spotkać się z założycielami, aby dowiedzieć się więcej.
Umówiła się więc przy kawie, aby przekazać opinie na temat produktu i przedstawić się - i to przełożyło się na świetną nową pracę. Teraz Enid spędza dzień na interakcjach ze społecznością: odpowiadaniu na pytania użytkowników, pomaganiu markom w rozpoczęciu działalności oraz pomaganiu zespołom inżynierów i projektantów w tworzeniu produktu bardziej przyjaznego dla użytkownika.
Słuchaj od Enida
Zobacz, jak to jest pracować
Chelsa Bocci
Community Marketing Director, Kiva
Chelsa Bocci ma mało prawdopodobne doświadczenie: karierę rozpoczęła jako rekrutator i specjalista ds. Imigracji w Barclays Global Investors. Po pięciu latach pracy w firmie nie była do końca pewna, co dalej, więc wzięła półtora roku wolnego na podróżowanie po świecie.
W tym czasie podróżowała z plecakiem przez Azję Południowo-Wschodnią, wykonywała pomoc związaną z tsunami w Tajlandii i internowała w Południowej Afryce, gdzie zapoznała się z koncepcją mikrofinansowania. I to odkrycie doprowadziło ją do powstającej wówczas organizacji mikrofinansowej Kiva. Chelsa wskoczyła na pokład jako jeden z pierwszych pracowników Kivy i od tego czasu tam jest.
Słuchaj od Chelsy
Zobacz, jak to jest pracować w Kiva
Emily Procek
Office & Community Manager, Scopely
Kiedy Emily Procek była młodsza, chciała zostać antropologiem - fascynowała ją „praca ludzi”. Kiedy zdała sobie sprawę, że nie jest to dla niej odpowiednie pole, „dużo latała”, ścigając pola, które wahały się od wczesnych lat edukacja dzieciństwa do produkcji telewizyjnej.
Okazuje się, że to „kręcenie się” doprowadziło ją do jej prawdziwej pasji. Kiedy wyprodukowała serial TechStars , reality show o startupach w Nowym Jorku, zakochała się w społeczności startupów. Zdeterminowana, by zorganizować nowy koncert, znalazła otwarcie w firmie Scopely na Craigslist, zastosowała się, a reszta to już historia.
Słuchaj od Emily
Zobacz, jak to jest pracować w Scopely
Brian McMullen
Specjalista ds. Zarządzania społecznością, Uber
Kiedy Brian ukończył szkołę dziennikarską, szukał kariery, która pozwoliłaby mu napiąć mięśnie pisania, ale chciał także zwiększyć zainteresowanie marketingiem. Dzięki sugestii przyjaciela odkrył Ubera i od razu podekscytowany został częścią firmy produkującej czarne samochody. Uber był również podekscytowany Brianem i zaoferował mu rolę w zarządzaniu relacjami z różnorodną społecznością Ubera.
Na swoim stanowisku Brian zajmuje się wszystkim, od odpowiadania na pytania dotyczące obsługi klienta, na bieżąco informowania użytkowników o działaniach marketingowych i PR, aż po współpracę z zespołem Driver Ops, aby upewnić się, że Uber zapewnia wysokiej jakości usługi, jakich oczekują użytkownicy.
Słuchaj od Briana
Zobacz, jak to jest pracować w Uber
Christina Kelly
Community Manager, Odpowiedni
„Myślałam o tym, żeby zostać reporterem telewizyjnym, dziennikarzem, prawnikiem, międzynarodowym dyplomatą …” - mówi Christina Kelly o swojej karierze. „To były rzeczy, które w pewnym momencie były dość interesujące, ale nie do końca pasowały do mojej pasji”.
Ale to zmieniło się podczas podróży do Korei, jej ostatniego roku studiów, co wywołało miłość Christiny do gier wideo. Po ukończeniu studiów przeprowadziła się do San Francisco i znalazła firmę hazardową Apportable. Dostała koncert jako Community Manager, choć zajmuje się także rozwojem biznesu, relacjami z klientami i rekrutacją. „Naprawdę nigdy się nie nudzę, ponieważ robię tak wiele różnych rzeczy.”
