Prowadzenie „operacji” całej firmy brzmi dość zniechęcająco. W końcu wiele dzieje się za kulisami, aby każda firma działała sprawnie. Od funkcjonalności strony internetowej po zadowolenie klientów i dostawców, należy wziąć pod uwagę wiele ruchomych elementów.
Ale właśnie to robią Operatorzy. Współpracują z wieloma działami w różnych funkcjach, zapewniając, że każda część firmy bezproblemowo integruje się ze wszystkimi pozostałymi - w końcu tworząc dobrze naoliwioną maszynę, która nie tylko odnosi sukcesy, ale także całkiem dobre miejsce do pracy.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak rozpocząć tę ścieżkę kariery, rozmawialiśmy z pięcioma menedżerami operacji, którzy pokazali nam, że jeśli jesteś zainteresowany karierą operacyjną, nie ma jednej ścieżki, którą musisz wziąć. Zamiast tego kluczem jest możliwość łatwej adaptacji, ciągłego tworzenia i gotowości do robienia wszystkiego, co trzeba.
Mark Swiggum
Kierownik ds. Operacji biznesowych, StackSocial
„Właściwie chciałem być gwiazdą NBA, kiedy dorastałem”, Mark podziela. Ale na wypadek gdyby to się nie udało, studiował finanse i przedsiębiorczość na studiach i natychmiast przeniósł się do Chicago, aby założyć własną firmę. Przyznaje, że jego przedsięwzięcie, firma zajmująca się codzienną ofertą handlową dla kobiet, „zakończyło się niepowodzeniem”, ale doprowadziło go bezpośrednio do startupu StackSocial z siedzibą w Los Angeles.
Teraz Mark robi wszystko i wszystko, aby pomóc firmie działać płynnie. Dla niego chodzi o tworzenie, niezależnie od tego, czy oznacza to kontaktowanie się z dostawcami w celu budowania promocji, współpracę z zespołem programistów, czy pisanie kopii i koordynowanie grafiki na stronie internetowej. Jasne, to brzmi jak wiele kapeluszy do noszenia na co dzień - ale nie miałby tego w inny sposób: „Uwielbiam pracować z małym zespołem i po prostu krzątać się i załatwiać sprawy”.
Słuchaj od Marka
Zobacz, jak to jest pracować w StackSocial
Kalisa Martin
Dyrektor operacyjny, stół degustacyjny
Podczas gdy większość studentów rozważa kilka ścieżek, Kalisa nie miałaby sensu zajmować się niczym innym poza naukami o żywności. „Przez całe życie miałem obsesję na punkcie jedzenia” - dzieli się. Po nauce o gotowaniu postanowiła uczęszczać do szkoły kulinarnej, aby doskonalić sztukę robienia jedzenia.
Ale ostatecznie nie chciała być naukowcem ani szefem kuchni. Dopiero, gdy otrzymała wiadomość e-mail ze stołem degustacyjnym, w końcu zorientowała się, co naprawdę chce zrobić ze swoim życiem - a raczej firma wymyśliła to dla niej: „To właśnie chciałam zrobić z moim życiem i nawet nie wiedziałem ”.
Jako część zespołu Tasting Table, Kalisa współpracuje z czytelnikami i reklamodawcami firmy, aby upewnić się, że wszystko działa bezproblemowo, od dostarczania wiadomości e-mail po funkcjonalność strony internetowej. Pod koniec dnia potrafi wykorzystać swoją pasję do jedzenia, aby uczyć się i rozwijać każdego dnia - zarówno indywidualnie, jak i jako firma.
Słuchaj od Kalisy
Zobacz, jak to jest pracować przy stole degustacyjnym
Swathy Prithivi
Kierownik ds. Operacji i logistyki, Uber
Swathy zawsze lubiła matematykę i naukę w szkole, więc studiowanie inżynierii przemysłowej na studiach było naturalne. Ale kiedy została wcielona do pozycji marketingowej w firmie zarządzającej łańcuchem dostaw w Azji, szybko zdała sobie sprawę, że jest o wiele więcej informacji na temat lepszego zrozumienia klientów. Wróciła więc do szkoły na studia magisterskie z marketingu.
W ciągu tych lat zakochała się w świecie startupów technologicznych i zdała sobie sprawę, że idealnie pasowała do jej kariery: „Jestem energiczny i chciałem przestrzeni i firmy, która byłaby w stanie skierować to w jak największym stopniu”. Przeprowadziła się więc do San Francisco, gdzie znalazła się na zewnątrz w mglisty dzień, desperacko próbując przywołać taksówkę. Odkrywanie firmy serwisowej Uber (rozwiązanie jej dylematu) „było takim magicznym doświadczeniem” - wspomina. W rzeczywistości żartuje, że musiała dołączyć do firmy z powodów finansowych, ponieważ tak często korzystała z usługi!
Teraz Swathy może korzystać ze wszystkich aspektów swojej przeszłości, od analizy danych pod kątem potencjalnych obszarów wzrostu, po zapewnienie kierowców i partnerów Ubera w dowolny sposób.
Słuchaj od Swathy
Zobacz, jak to jest pracować w Uber
Christopher Peters
Operacje Lead, Expensify
„Nigdy tak naprawdę nie zamierzałem pracować na co dzień” - mówi Christopher, który ukończył studia muzyczne z tytułem licencjata. „Pomyślałem, że będzie to magiczna kariera profesjonalnego muzyka, który zmaterializuje się po szkole”.
Ale plany po szkole nie poszły tak, jak się spodziewał. Po pracy na kilku stanowiskach administracyjnych, Christopher zdecydował, że jeśli miał zamiar pracować w ciągu dnia, lepiej być czymś, co uznał za interesujące - a ponieważ jako dziecko interesował się komputerami i technologią, wydawało się to naturalną drogą podążać. Spotkał się z otwartą pozycją przy starcie Expensify, złożył podanie, przeprowadził wywiad i - cóż, nie dostał pracy.
Ale się nie poddał. Pozostał na radarach firmy, a kiedy inna pozycja (która była jeszcze lepszym dopasowaniem) stała się dostępna, ponownie się zgłosił - i dostał ją. Jako lider operacyjny Expensify, Christopher dba o to, aby technologia firmy działała prawidłowo i współpracuje z zespołem programistów w tworzeniu nowych funkcji.
Posłuchaj od Christophera
Zobacz, jak to jest pracować w Expensify
Dima Mogannam
Menedżer programu, Beauty Insider, Sephora
Podczas gdy Dima studiowała socjologię, jednocześnie rozpoczynała karierę w Sephora. Początkowo zatrudniona jako pracownik sprzedaży sezonowej, szybko przeszła do Asystenta, a następnie Dyrektora Sklepu, a na koniec objęła rolę korporacyjną w ramach programu Beauty Insider.
„Najbardziej ekscytującą częścią mojej pracy” - wyjaśnia Dima - jest to, że mogę sprawić, że będzie to jeszcze bardziej zabawne, fajne i ekscytujące miejsce na zakupy ”. Robi to, opracowując i nadzorując program lojalnościowy Sephora. Dima współpracuje ze sklepami, aby upewnić się, że mają wszystko, czego potrzebują (takie jak informacje o szkoleniach i promocji), a także pomagać innym działom Sephora - takim jak marketing i merchandising wizualny - skutecznie promować program.
„To ekscytujące miejsce do pracy” - mówi. „Nigdy nie wiesz, co dostaniesz”.
