Cały czas to słyszę: masz już ustaloną misję firmy, kluczowe punkty rozmów i sfinalizowane pytania i odpowiedzi. I jesteś gotowy do zrobienia, dopóki nie przeczytasz go jeszcze raz. I coś jest nie tak.
Czasami mamy taką obsesję na punkcie mówienia właściwych rzeczy we właściwy sposób i we właściwej kolejności, że tracimy serce i duszę naszego przesłania. To, co mówimy o naszej marce, jest ważne, ale to, co mówimy, jest jeszcze ważniejsze. W końcu chcesz zachęcić ludzi do podjęcia działań w jakiś sposób, niezależnie od tego, czy chodzi o odwiedzanie Twojej witryny, polubienie strony na Facebooku, czy kupowanie Twojego produktu. I tylko to zrobisz, sprawiając, że poczują coś, co zrobią tylko wtedy, gdy przyniesiesz na imprezę jakąś osobowość.
Dobra wiadomość: jest tam zabawny, poważny, żywy głos Twojej marki. Jeśli jesteś soloprenerem, jest w tobie. Jeśli należysz do dużej firmy, to właśnie za nią stoi. Więc nie próbuj tego nadrobić!
Zamiast tego musisz go wykopać. Niezależnie od tego, czy szukasz go po raz pierwszy, czy próbujesz znaleźć na 20, oto dwa różne ćwiczenia, które pomogą Ci odkryć najbardziej autentyczny, przekonujący głos Twojej marki.
Ćwiczenie „Dlaczego?”
To ćwiczenie jest świetne, aby dowiedzieć się, dlaczego Twoja marka istnieje. Może się to wydawać oczywiste (założyłeś lub pracujesz dla firmy, nie wiesz, dlaczego istnieje?), Ale wprowadzanie nowych produktów i wybieranie numerów Q2 może odwrócić Twoją uwagę od prawdziwego powodu, dla którego robisz to, co robisz.
Zacznij więc od tego pytania:
- Dlaczego twoja marka istnieje?
Zanim się zastanowisz, zapisz odpowiedź przez pięć minut. Nie myśl o trzymaniu się swoich argumentów lub rzucaniu zwykłym żargonem. Po prostu to zrób.
Następnie weź kawę i przeczytaj ją ponownie. Jaka jest najbardziej przekonująca rzecz, którą zapisałeś? Czy ma to inspirować ludzi do zdrowszego życia? Czy ma to informować dzieci o tym, co dzieje się na świecie? Cokolwiek to jest, zakreśl swoją ulubioną frazę i wstaw ją do pytania poniżej.
- Dlaczego jest to ważne / my _ _? (tj. dlaczego ważne jest, aby pomóc ludziom żyć zdrowiej? Dlaczego ważne jest, aby informować dzieci o tym, co dzieje się na świecie?)
Następnie zrób to jeszcze trzy razy. Za każdym razem pisz przez pięć minut. Zrób sobie przerwę. Przeczytaj co napisałeś. Zakreśl swoją ulubioną część. A następnie wstaw ten fragment do pytania „Dlaczego jest to ważne / my ____?” I odpowiedz na nie.
Obiecuję, że wymyślisz niesamowite paliwo marki, o którym nawet nie wiedziałeś, że tam jest.
Twoja marka jako Bob
Teraz, gdy wiesz, dlaczego Twoja marka istnieje, jaka jest jej osobowość? Dowcipny? Inspirujący? Optymistyczny? Sarkastyczny?
Najlepszy sposób na sprawdzenie: Pomyśl o swojej marce jako o osobie i odpowiedz na następujące pytania:
- Czy twoja marka to ona czy ona?
- Jak ma na imię?
- Co on lub ona nosi?
- Jak on lub ona wygląda?
- Co on lub ona robi dla zabawy?
- Czym on lub ona jest niesamowicie namiętna?
- Czego się boi?
- Na co on lub ona ma nadzieję?
- Jacy są jego przyjaciele?
- Jakiej muzyki słucha?
- Jaki jest jego ulubiony program telewizyjny?
Wiem, to trochę szalone. Ale aby to ćwiczenie zadziałało, musisz zawiesić to niedowierzanie i odpowiedzieć na pytania, jakby Twoja marka była naprawdę człowiekiem. Na przykład twoja odpowiedź na „Na co on liczy?” Nie powinna brzmieć „Aby osiągnąć moje cele sprzedażowe w drugim kwartale”.
Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania w imieniu marki wróć i odpowiedz na nie głosem człowieka, którego właśnie stworzyłeś. Tym razem nie zwracaj tyle uwagi na treść, co na głos. Gdyby zapytać tę osobę o to, czym był niesamowicie namiętny, jaki ton użyłby, by odpowiedzieć na to pytanie? Czy on jest bardzo poważny? Figlarny? Czy używa słowa „koleś?”, Czy pisze „OMG?”
Największym błędem, jaki widzę, jest to, że firmy wymuszają głos marki. Wiesz, kiedy czytasz biuletyn firmowy i wydaje ci się, że próbuje się za bardzo? A może gdy pojawi się post na Facebooku w kanale wiadomości od firmy, którą obserwujesz, i wydaje się, że jest to całkowicie niezgodne z tym, czym znasz tę markę? Tego właśnie chcesz uniknąć.
Jest wiele razy, aby szukać inspiracji na zewnątrz. Ale jeśli próbujesz utrwalić głos swojej marki, znajdziesz go tylko wtedy, gdy wejdziesz.
Jak myślisz, jakie marki mają niesamowite, autentyczne głosy? Daj nam znać w komentarzach poniżej!
