Któregoś dnia postanowiłem przetestować nowy toster z mojej kuchennej kuchni, więc wrzuciłem bajgiel i wróciłem do biurka. Kiedy wróciłem zaledwie pięć minut później, oczekując ciepłej, złotej pyszności, zamiast tego - ku mojemu rozczarowaniu - znalazłem mój bajgiel wyrwany z tostera, rozdarty na pół i częściowo brakujący. Przestępca wrzucił niejedzoną połowę z powrotem do torby z bajgli i uciekł z miejsca zdarzenia.
Jaki przestępca biurowy zrobiłby coś takiego? Oczywiście głód i lenistwo sprawiły, że zjadłem połowę bajgla, ale to zupełnie inna sprawa. Bajgiel lub bez bajgla, byłem zirytowany.
Chyba, że masz naprawdę szczęście, prawdopodobnie doświadczyłeś nawet gorszego w miejscu pracy niż moja tragiczna bajka i masz co najmniej jednego niegrzecznego, niewdzięcznego lub w inny sposób trudnego współpracownika, który naciera cię w niewłaściwy sposób. Ale jeśli żadne z was nie wybierze się w najbliższym czasie, to jak nadal utrzymywać profesjonalne relacje z kimś, z kim po prostu nie można się dogadać?
1. Kontroluj, co możesz
Pamiętaj, że wszystko, co naprawdę możesz kontrolować, to własne uczucia. Nie możesz oczekiwać, że zmienisz czyjeś obwarzanek, wiesz, co całujesz, kradniesz pomysły lub inne równie obrzydliwe sposoby, ale możesz kontrolować swoje emocje i nauczyć się reagować w sposób, który nie spowoduje dodatkowo stres i niepokój lub upośledzenie zdolności do pracy. Niezależnie od tego, czy bierzesz głęboki oddech, czy minimalizujesz czas spędzany z twarzą u współpracownika, znajdź sposoby kontrolowania sytuacji, w której się znajdujesz, oraz reakcji.
2. Zamień gniew na współczucie
Zamiast gniewać się na współpracownika z powodu jego wad, spróbuj zastąpić to uczucie współczuciem. Odsuń się od sytuacji i pomyśl o innych możliwościach zachowania tej osoby: być może ona wiele przeżywa w domu i zabiera swoje problemy swoim kolegom. Może czuje się niepewnie swojej pracy i dlatego nie produkuje się tak szybko, jak inni członkowie twojego zespołu. Zwykle istnieje wytłumaczenie złego zachowania. Jeśli pamiętasz to i przekształcisz swoją frustrację w zrozumienie, przejdziesz długą drogę, aby uniknąć konfliktu.
3. Spróbuj to wypracować
Jeśli twoja frustracja nie zniknie, sprawdź, czy możesz porozmawiać ze swoim współpracownikiem w sposób uczciwy i pozbawiony emocji na temat tego, jak się czujesz. Spróbuj przytoczyć konkretne przykłady sytuacji, w których czułeś się zaniepokojony lub zdenerwowany, i wskaż, w jaki sposób te negatywne interakcje wpływają na twoją pracę i pracę zespołu. Może się okazać, że twoja współpracownica, w stresie dnia roboczego, nawet nie zdawała sobie sprawy z tego, jak jej ciągłe przeszkadzanie ludziom na spotkaniach lub niemożność porozumiewania się przed południem wpływa na jej kolegów z drużyny.
4
Jeśli czujesz, że zrobiłeś wszystko, co możliwe, aby twój współpracownik był świadomy swoich uczuć i jeśli starałeś się jak najlepiej zarządzać własnymi reakcjami na konflikt, możesz rozważyć omówienie problemu ze swoim przełożonym.
Pamiętaj jednak, że negatywne opinie na temat czyjejś osobowości prawdopodobnie nie będą dobrze się nad tobą zastanawiać, chyba że udowodnisz, że ta osoba bezpośrednio przeszkadza w twojej produktywności. Spraw, aby dyskusja była krótka, skoncentrowana i oparta na faktach oraz oferować możliwe rozwiązania problemu. Jeśli, na przykład, starszy rangą kolega lubi wykolejać się z twoimi spotkaniami na dyskusje poza tematem, zasugeruj zaproszenie innej osoby, która może pomóc w utrzymaniu porządku.
Niezależnie od tego, czy jest to postawa pasywno-agresywna współpracownika, członek zespołu, który nie jest w stanie unieść ciężaru ciała, czy oczywiście skradziony bajgiel, w biurze jest wiele okazji do frustracji. Ale jeśli pozostaniesz pozytywny i racjonalny, nauczysz się zarządzać własną reakcją i odmówisz przyjęcia cudzych problemów, przejdziesz długą drogę do skutecznego przezwyciężenia konfliktu współpracowników.
