Potrzebujesz zróżnicowanego zespołu - w którym ludzie z różnych środowisk i doświadczeń mogą się spotkać, aby dzielić się pomysłami i wykonywać niesamowitą pracę dla Twojej firmy.
Jednak zbyt łatwo jest ograniczyć definicję różnorodności i myśleć tylko o często cytowanych rzeczach, takich jak płeć, rasa i orientacja seksualna.
Prawdziwa różnorodność wykracza daleko poza te kategorie. Jednak przy opracowywaniu strategii różnorodności i integracji wielu pracodawców często pomija jedną konkretną grupę: osoby niepełnosprawne - co oznacza, że często jest pomijane także tworzenie dostępnego miejsca pracy.
Niepełnosprawność nie jest wadą
Zwiększenie wysiłków na rzecz wsparcia pracowników niepełnosprawnych jest nie tylko właściwą rzeczą, ale może również oznaczać duże rzeczy dla Twojej organizacji - dosłownie.
W jednym raporcie przygotowanym przez firmę konsultingową Accenture stwierdzono, że firmy, które wyróżniają się pod względem niepełnosprawności, przewyższają swoich konkurentów. W latach 2015-2018 organizacje te miały średnio 28% wyższe przychody, 30% wyższe marże zysku gospodarczego i podwoiły dochód netto w porównaniu do innych firm.
Tego rodzaju ustalenia nie są również ograniczone do jednego badania. Osobny raport z Job Accommodation Network (JAN), który jest finansowany na podstawie umowy z amerykańskiego Departamentu Pracy Biura ds. Polityki Zatrudnienia Niepełnosprawnego (ODEP), wykazał, że 89% pracodawców, którzy przyjęli niepełnosprawność w ramach ogólnej strategii talentów, doświadczyło wzrost zatrzymania pracowników. Kolejne 72% pracodawców odnotowało wzrost wydajności pracowników, a 46% odnotowało poprawę bezpieczeństwa pracowników.
To kolejny dowód na to, że naprawdę różnorodny zespół ma wiele zalet. Ale ważne jest, aby rozpoznać inny ważny element układanki: włączenie.
Jeśli i kiedy masz osoby niepełnosprawne w swoim zespole lub nawet odwiedzasz biuro (takie jak kontrahenci, klienci, a nawet potencjalni pracownicy), musisz sprzyjać środowisku, w którym czują się uznani, bezpieczni, wspierani i - co najważniejsze - że ich sukces i zdolność do dobrego wykonywania pracy nie są ograniczone niepełnosprawnością.
Podobnie jak w przypadku innych wysiłków na rzecz większej integracji, które mogą wymagać pewnych zmian - od małych po znaczące - w miejscu pracy. Zobaczmy pięć różnych sposobów, dzięki którym Twoje biuro będzie bardziej dostępne dla pracowników niepełnosprawnych.
1. Zacznij od natychmiastowej potrzeby
Ostatecznym celem jest, aby Twoje miejsce pracy było dostępne dla absolutnie wszystkich. To świetny cel, ale może również oznaczać, że gryziesz więcej, niż możesz żuć. Zamiast zaczynać od całkowitego remontu, skup się na natychmiastowej potrzebie wynikającej z prawa.
Ustawa o niepełnosprawnych Amerykanach wymaga zapewnienia racjonalnych usprawnień osobom niepełnosprawnym będącym pracownikami lub kandydatami do pracy.
Na przykład, czy ktoś dołącza do twojego zespołu, który ma pewną niepełnosprawność - taki przyjeżdżający pracownik, który jest niedowidzący?
Rozpocznij wysiłki związane z dostępnością. To nie tylko sprawia, że proces jest łatwiejszy w zarządzaniu, ale otrzymasz także najbardziej istotne zmiany dokonane od razu.
Jakie zmiany powinieneś pomyśleć o wprowadzeniu? Nawet mniejsze dodatki mogą mieć duże znaczenie, takie jak:
- Udostępnianie technologii czytników ekranu
- Wiszące oznakowanie Braille'a w biurze
- Instalowanie dywaników podłogowych o różnych teksturach, które rozróżniają poszczególne obszary biura, aby pracownik mógł łatwiej nawigować
- Ustanowienie obowiązującej w całej firmie zasady, że wszelkie wykresy lub inne obrazy powinny zawierać tekst alternatywny (aby można je było zrozumieć dzięki oprogramowaniu czytnika ekranu)
Oczywiście, jeśli pracownik ma psa przewodnika lub innego rodzaju pomoc, na której polega w życiu codziennym, musisz również uwzględnić go przynosząc to narzędzie do biura. Jak widać na filmie na początku tego artykułu, dokładnie to robi KinderCare dla Betty, programistki ds. Wsparcia dla instruktorów i jej psa Verona, który, jak mówi, szybko stał się ulubionym współpracownikiem wszystkich.
Żadna z tych zmian nie jest poważnym przedsięwzięciem, ale znacznie przyczyniły się do uczynienia twojego biura bezpieczniejszym i bardziej dostępnym dla twoich pracowników - i udowodnienia twojego zaangażowania w tworzenie bardziej integracyjnego środowiska dla wszystkich.
2. Zdobądź wiedzę ekspercką
Jeśli szukasz specjalistycznej opinii na temat tego, jak sprawić, by Twoje biuro było jeszcze bardziej integracyjne i przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych, wykraczające poza bezpośrednie potrzeby obecnych lub przyjeżdżających pracowników, istnieje wiele firm i organizacji specjalizujących się w dostępności, którą możesz zatrudnić.
Jednak wszystkie potrzebne zasoby możesz mieć pod własnym dachem. Polegaj na swoich dotychczasowych pracownikach - szczególnie tych niepełnosprawnych - aby dowiedzieli się, jakie inne rodzaje problemów można rozwiązać lub poprawić w biurze.
W tym miejscu należy skoncentrować się na rzeczach, które niekoniecznie bezpośrednio utrudniają ich zdolność do wykonywania pracy (ponieważ prawnie powinieneś był już zaspokoić te potrzeby), ale z pewnością utrudniają im to.
Pracownik korzystający z wózka inwalidzkiego może docenić zainstalowane podjazdy i zmiany, które wprowadziłeś, aby umożliwić szersze przejścia między biurkami.
Ale mogą również dać ci do zrozumienia, że drzwi do biura są ciężkie i trudne do poruszania się na wózku inwalidzkim - i sugerują, abyś spojrzał na automatyczne otwieracze lub zawiasy, które umożliwiają łatwiejsze otwieranie.
Nie wiesz, czego nie wiesz, i prawdopodobnie nie jest to coś, o czym z natury byś pomyślał, gdybyś sam nie był użytkownikiem wózka inwalidzkiego.
Nie wahaj się poprosić o pomoc niektórych ekspertów (profesjonalistów lub nie), aby wykopać dziury w bieżącym obszarze roboczym i zwrócić uwagę na potencjalne problemy.
3. Wyjdź poza fizyczną przestrzeń
Kiedy słyszysz termin „dostępny obszar roboczy”, łatwo jest pomyśleć tylko o fizycznych atrybutach. Ale środowisko, które naprawdę obejmuje osoby niepełnosprawne, wykracza poza meble i układ.
Na przykład technologie wspomagające mogą umożliwić pracownikom zwiększenie wydajności i wydajności w pracy. Może to obejmować takie rzeczy jak:
- Czytniki ekranu
- Napisy kodowane
- Powiększone klawiatury
- Programy do rozpoznawania głosu
- Aplikacje do powiększania ekranu
Chociaż nie jest to wyczerpująca lista różnych dostępnych narzędzi i technologii, jest to dobry początek, jeśli zastanawiasz się nad wprowadzeniem zmian w celu zwiększenia dostępności.
Nawet poza pracownikami z widocznymi lub ujawnionymi niepełnosprawnościami wiele osób w twoim biurze mogłoby skorzystać z tego rodzaju technologii wspomagających - nawet jeśli nie zidentyfikują się jako niepełnosprawne.
Na przykład starszy pracownik może docenić aplikację do powiększania ekranu lub ktoś, kto czuje się powstrzymywany przez własne wolne prędkości pisania, może stać się bardziej wydajny dzięki programowi rozpoznawania głosu.
Ponadto inne korzyści - takie jak elastyczny harmonogram, praca z domu lub grupy zasobów pracowniczych (ERG) - mogą zapewnić, że ci pracownicy mają do dyspozycji wiele opcji.
4. Inwestuj w kształcenie i szkolenie pracowników
Dostosowanie pracowników niepełnosprawnych nie jest tak proste, jak wprowadzenie kilku zmian, a następnie obserwowanie, jak wszystko się układa. Kultywowanie atmosfery sprzyjającej włączeniu społecznemu wymaga zaangażowania każdego z pracowników.
W szczególności oznacza to zapewnienie odpowiedniego szkolenia, aby wszyscy pracownicy wiedzieli, co mogą zrobić, aby przyczynić się do lepszego środowiska pracy dla wszystkich.
Ten rodzaj szkolenia powinien być częścią procesu wdrażania nowego pracownika, w którym można omówić ważne najlepsze praktyki, o których należy pamiętać:
- Krzesła należy wsunąć po zakończeniu spotkań w salach konferencyjnych, aby osoby niepełnosprawne mogły łatwo poruszać się w przestrzeni
- Przednie siedzenia prezentacji powinny być zarezerwowane dla wszystkich pracowników głuchych lub niedosłyszących i polegających na czytaniu z warg
- Slajdy prezentacji należy wysłać uczestnikom przed prezentacją, aby mieli czas na przejrzenie i zrozumienie informacji (zwłaszcza jeśli korzystają z czytnika ekranu lub powiększonej czcionki)
Nawet przy takim poziomie wykształcenia Twoi pracownicy prawdopodobnie nadal będą zapominać i popełniać błędy (i to w porządku - nikt nie jest idealny!).
Jednak zobowiązanie, aby wszyscy byli na tej samej stronie, w jaki sposób mogą się najlepiej wzajemnie wspierać, znacznie przyczynia się do zachęcania do integracji i środowiska skoncentrowanego na zespole.
5. Zrozum, że nigdy nie będziesz „zrobiony”
Przeprowadziłeś ważne rozmowy, dokonałeś niezbędnych korekt i poświęciłeś czas na edukację całego zespołu, w jaki sposób mogą lepiej wspierać członków zespołu niepełnosprawnych. To jest to - gotowe, prawda?
Nie dokładnie. Zdecydowanie poczyniłeś pewne postępy w zwiększaniu dostępności miejsca pracy, ale o to chodzi: tak naprawdę proces nigdy się nie zakończy.
Wprowadzone zostaną nowe technologie, które warto zbadać, lub nowi pracownicy dołączą do Twojego zespołu (i potencjalnie będą wymagać różnych możliwości zakwaterowania).
Podobnie jak w przypadku każdej innej strategii integracji wprowadzonej w biurze, nie jest to pole, które można sprawdzić, a następnie zaliczyć do osiągnięcia. To ciągle ewoluujący proces, który wymaga ciągłej oceny i świadomego wysiłku.
Prawdziwa integracja wymaga dostępnego miejsca pracy
Nie możesz oczekiwać korzyści z posiadania różnorodnego zespołu, jeśli nie masz środowiska pracy i kultury, która odpowiednio wspiera wszystkie rodzaje ludzi.
Na szczęście możesz wprowadzać zmiany, aby zapewnić dostępność miejsca pracy dla wszystkich - w tym dla osób niepełnosprawnych.
Oczywiście nie jest to wyczerpujący przewodnik zapewniający odpowiedni poziom zakwaterowania dla każdego rodzaju niepełnosprawności. Oto kilka innych zasobów, do których możesz się odwoływać i uczyć:
- Przegląd amerykańskiej ustawy o niepełnosprawności
- Sieć zakwaterowania w miejscu pracy Zestaw narzędzi do zakwaterowania w miejscu pracy
- Przewodnik po Stanach Zjednoczonych dotyczący dostępu do standardów ADA
Dzięki tym zasobom i powyższym wskazówkom podejmiesz kroki we właściwym kierunku, jeśli chodzi o wspieranie kultury, w której każdy jest w stanie odpowiednio wywiązać się z obowiązków na swoich stanowiskach - a jednocześnie czuć się równie cenionym i wspieranym.
