„Miasto jest jak samochód”.
Rozmowa w happy hour przeszła w nadchodzące wybory burmistrza. Rozmawiałem z kolegą, który pracował w rządzie Nowego Jorku przez 27 lat. Pracował dla czterech różnych burmistrzów przez trzy dekady, więc miał pewien poziom uprawnień do wypowiadania się na temat zmiany administracji. „Kiedy pojawia się nowy burmistrz, samochód zyskuje nową błyszczącą maskę”, powiedział mi. „Ale podnieś kaptur, a wszystko pod spodem - koła zębate, które sprawiają, że wszystko się tyka - pozostaje takie samo”.
Gdy poważna zmiana w zarządzaniu jest niedostrzegalna - niezależnie od tego, czy będzie to nowy urzędnik, czy nowy dyrektor generalny - napięcia często rosną wśród wyższych szczebli organizacji. Czy ich prace będą bezpieczne, czy też zostaną zastąpieni przez zaufanego doradcę nowego szefa? Czy ten projekt, nad którym pracują od dwóch lat, zostanie zdeprioryzowany? A co stanie się z kulturą pracy, od szczęśliwych godzin po weekendowe zasady Blackberry i niewypowiedziane wymagania dotyczące garderoby?
Mechaniczna metafora mojego kolegi ma pewną prawdę: kiedy na szczycie ogromnej organizacji nastąpią zmiany, silnik będzie nadal się obracał. Wypłaty zostaną wysłane, a światła pozostaną włączone. Ale im jesteś bliżej szczytu tej struktury zarządzania, tym bardziej prawdopodobne jest, że odczujesz pogłos - i tym ważniejsze jest opracowanie planu nie tylko przetrwania zmiany, ale także przetrwania w jej obliczu.
Przygotowanie do zmiany
W świecie rządowym urzędnicy są wybierani zgodnie z regularnym cyklem, a ich data wygaśnięcia jest ściśle określona od samego początku. Ustalony charakter tego cyklu zapewnia pracownikom korzyści płynące z planowania i prognozowania. Z drugiej strony, rzeczywistość mianowań politycznych jest taka, że nowi przywódcy często sprzątają dom po przyjeździe, a niektóre miejsca pracy mogą zostać zmiecione, aby zrobić miejsce dla nowego porządku.
Korzystając z siły przewidywania, pracownik, który stoi przed tą poważną zmianą w zarządzaniu, musi rozważyć pytanie, które w najbardziej wymowny sposób wypowiedział The Clash w 1982 r .: „Czy powinienem zostać czy powinienem teraz iść?”. Pierwszą kwestią jest to, czy praca jest bezpieczna. Czy moja pozycja jest tak ściśle związana z pozycją mojego menedżera, że jeśli zostanie wypchnięta, to ja zostanę wypchnięty wraz z nią? Czy moja funkcja pracy prawdopodobnie przejdzie test sceptyczny? W obliczu prawdopodobieństwa, że nadszedł czas, jest szansa na zbadanie krajobrazu i znalezienie odpowiedzi, zanim zostaniesz wypchnięty. Istnieje gra z krzesłami muzycznymi, która często pojawia się podczas losowania. Może to być okazja do samodzielnego wstrząśnięcia i możesz zacząć od wcześniejszego nawiązywania kontaktów, aby usiąść na wybranym krześle.
Jeśli bezpieczeństwo pracy nie stanowi problemu, następne pytanie „pozostań lub idź” jest bardziej dopracowane: Czy chcę pracować dla tego nowego lidera? Wielu moich współpracowników pracujących w Nowym Jorku rozpoczynało karierę polityczną od burmistrza, a niektóre z ich kadencji sięgają jego kampanii. Entuzjazm w realizacji wizji lidera osłabł, gdy wyobrażali sobie zamianę tego lidera na kogoś nowego. Inni koledzy weszli jednak do świata władz miasta z powodu zaangażowania w służbę publiczną lub podekscytowania określonym programem. Dla nich kapitan statku był mniej ważny niż możliwość pracy nad załogą.
Dla tych, którzy wyłaniają się z tej linii zadawania pytań z planem pokonania skalistych fal przejścia, przygotowanie jest kluczowe. Zbadaj nowego burmistrza lub dyrektora generalnego, niezależnie od tego, czy będzie on szefem, szefem szefa, czy szefem szefa. Poczuj, co zrobił w poprzednich organizacjach, niezależnie od tego, czy ma tendencję do ciągnięcia linii partii, czy do życia, by wstrząsnąć. Uzbrojeni w lepsze zrozumienie tego, w czym jesteś, będziesz gotowy do dostosowania się i jak najlepszego wykorzystania zmian.
Przetrwać zmianę
To pierwszy dzień pod nowym kierownictwem. Wszystko pewne znów jest niepewne. Udajesz się do swojej kabiny, warzysz poranny napar i pierwszą rzeczą, którą robisz: absolutnie nic.
Może to wydawać się dobrym czasem, aby zrobić wrażenie i przedstawić listę 50 pomysłów na biurku nowego szefa, ale najlepsze, co możesz zrobić, to słuchać, obserwować i wypróbować nową grę przed rozpoczęciem gry. Nawet jeśli przestudiowałeś osiem stron wyników wyszukiwania Google dla swojego nowego menedżera, nie możesz przewidzieć, jaka ona naprawdę będzie, dopóki nie zobaczysz jej w akcji. W ciągu kilku tygodni powinieneś poczuć, czy chodzi o zmianę odgórną i pracowników wykonujących rozkazy, czy też szuka indywidualistów, którzy pomogliby jej zmienić status quo. W tym momencie możesz z większą pewnością zdecydować, czy ta lista pomysłów zostanie przyjęta z entuzjazmem, czy z zmarszczonymi brwiami.
Pamiętaj jednak, że dostosowanie nie oznacza przekształcenia się w zupełnie innego pracownika. Bob Taylor, były dziekan szkoły biznesu na University of Louisville, podkreśla znaczenie autentyczności: „Nie próbuj zmieniać swojej roli i bądź kimś, kogo myśli nowa osoba” - mówi. „Każdy nowy lider szuka najlepszych ludzi, którzy są transparentni i autentyczni. Jeśli masz najlepsze wyniki, kontynuuj. Jeśli wnosisz mniej niż swój potencjał, pomyśl o tym, jak chcesz, aby nowy lider cię zobaczył (i twój potencjał). ”
Zmiana zarządzania oferuje również możliwość ponownej oceny pracy. Nowy przywódca może być sceptyczny wobec każdej inicjatywy, która się przed nim pojawiła; W końcu jego zadaniem jest wprowadzanie nowych sposobów działania. Zanim ktoś inny zapyta cię, zadaj sobie pytanie, czy możesz wyjaśnić znaczenie pracy, którą wykonujesz, i swoją kluczową rolę w jej wykonaniu. Uważaj jednak, aby zachować równowagę: zbyt gwałtownie uzasadniaj swoją pracę, a może się okazać, że masz zbyt uparty przywiązanie do starych sposobów robienia rzeczy.
Paul Schwada, konsultant biznesowy, którego firma Locomotive Solutions pomogła wielu firmom odejść z kadry kierowniczej, przypomina to ostrzeżenie o pułapkach związanych z obroną. „Najgorsze, co może zrobić remont” - mówi - „pokazać się jako niezachwiana część starej straży. Zwykle oznacza to obronę planów i założeń, które należy ponownie rozważyć pod nowym kierownictwem. Jeśli są to dobre plany i założenia, ponowne rozpatrzenie ich nie zaszkodzi. I pokażesz nowemu przywódcy, że jesteś otwarty na wszystko, co jest najlepsze dla organizacji. ”
Kwitnie po zmianie
Gdy śledziłem w tym roku przemianę burmistrza w Nowym Jorku, jedno stało się boleśnie jasne: te rzeczy wymagają czasu. Czasami znacznie więcej niż większość ludzi chce zaakceptować. Szepty od wewnątrz mówią o ślepym pchaniu do przodu, bez kierunku z góry. Kiedy nasza agencja otrzyma nowego komisarza? Dlaczego mój program, który był tak ceniony w starym reżimie, nie zyskuje tak wiele uwagi od nowego? Nowy lider potrzebuje czasu na opanowanie złożonej organizacji, a głęboka rezerwa cierpliwości pomoże ci przejść przez to przejście.
Wraz z cierpliwością przynieś ze sobą wysoki stopień otwartości. Wiele osób wita nowych liderów, ponieważ są gotowi na nowe podejście do tych samych starych problemów. To świeże spojrzenie może przynieść korzyści nie tylko tym z zewnątrz - opinii publicznej, która polega na rządzie lub klientach, którzy patronują firmie - ale także pracownikom wewnątrz. Skorzystaj z okazji, aby zakwestionować ramy, w których widzisz swoją pracę, rolę w organizacji i podejście organizacji do prowadzenia działalności gospodarczej.
Zakwestionowanie status quo może rozciągać się od poziomu makro (style zarządzania) do poziomu mikro (specyficzne aspekty procesu). Może to oznaczać pozostanie otwartym po wypowiedzeniu słowa „reorganizacja”; być może można ulepszyć układ obecnego schematu organizacyjnego. Może to być tak proste, jak dostosowanie się do nowego harmonogramu spotkania lub formatu raportu o stanie - czasem drobiazgi życia biurowego są gotowe do przebudowy i mają większy potencjał zmian, niż mogłoby się wydawać. Jesteśmy przyzwyczajeniami i ten rodzaj otwartości łatwiej powiedzieć niż zrobić. Ale nie podważenie naszych założeń jest pewnym przepisem na postępy w hamowaniu.
Przewrót wśród wyższych rangi każdej organizacji może doprowadzić do szaleństwa niepokoju związanego ze zszywaniem. Ale jest też pełen okazji, jeśli wiesz, gdzie go szukać. Rozkoszuj się błyszczącym nowym kapturem i zauważ, że twoje miejsce wśród mechanicznych podstaw może się poprawić, jeśli dobrze zagrasz w swoje karty.
