Otrzymywanie negatywnych opinii nigdy nie jest zabawne. Kiedy to dostajesz, zwykle chcesz wczołgać się do dziury i nigdy nie wychodzić.
A po wyjściu z tego pokoju? Cóż, prawdopodobnie chcesz wysłać całkiem e-maila. Ale są szanse, że twoja odpowiedź może wpędzić cię w kłopoty.
Więc zanim cokolwiek wymyjesz, weź głęboki oddech i przeczytaj to:
Będziesz chciał powiedzieć: „Jesteś szalony, widząc to w ten sposób”
Złe sprzężenie zwrotne często wydaje się, jakby wyszło z powietrza. Pierwszą reakcją będzie poinformowanie drugiej osoby, że się mylą. Czemu? Ponieważ gdyby mieli rację, na pewno dowiedzieliby się o tym wcześniej - i od wielu innych osób. Tyle że nie zawsze tak jest, więc nie wyciągaj jeszcze pochopnych wniosków.
Zamiast tego powiedz: „Mam problem z dostrzeżeniem tego. Czy możesz podać przykład, żebym mógł się z niego uczyć? ”
Jednocześnie nie martw się, jeśli nie widzisz rzeczy takimi, jakimi są inni. Czasami wysłuchanie ich procesu myślowego może pomóc ci zrozumieć, gdzie popełniłeś błąd lub pomóc w wyjaśnieniu nieporozumień. Bez względu na przypadek, wejdź w to ze stanowiskiem, które rozumiesz, że mogłeś popsuć.
Będziesz chciał powiedzieć: „Dlaczego wcześniej mi nie powiedziałeś?”
Nawet jeśli nie zgadzasz się z opiniami, możesz nie być podekscytowany, że pojawia się znikąd. W idealnym świecie słyszysz o rzeczach, jak tylko się pojawią. Ale realistycznie, twój zespół nie zawsze rezygnuje z tego, co robi, abyś wiedział, że coś jest nie tak.
Ponadto możesz mieć nieświadome nawyki, które uniemożliwiają ludziom dawanie ci go do momentu eskalacji, na przykład dąsanie się, gdy ktoś cię poprawi. Lub wypad z sal konferencyjnych, jeśli kolega się z tobą nie zgadza.
Zamiast tego powiedz: „Chciałbym wcześniej otrzymać tę informację zwrotną, czy jest coś, co robię, co sprawia, że wyglądam na nieuczciwego na konstruktywną krytykę?”
Nikt nie lubi przyznawać się, że może utrudniać życie innej osobie. Ale choć było to dla ciebie trudne, prawdopodobnie trudniej było przekazać drugiej osobie negatywne informacje zwrotne.
Dowiedz się, czy język ciała, nawyki, a nawet styl pracy sprawiają, że trudno jest być z tobą bezpośrednio.
Będziesz chciał powiedzieć: „To się nigdy więcej nie powtórzy
To wydaje się pierwszą rzeczą, którą chciałbyś powiedzieć, prawda? W końcu, czy nie jest to najlepszy sposób, aby powiadomić kogoś, że potwierdziłeś jego opinię i wziął go na poważnie? Cóż, niezupełnie.
Jestem pewien, że jesteś niesamowity, ale nawet najbardziej „idealni” ludzie na tej planecie nie mogą obiecać, że nigdy więcej nie popełnią błędu - nawet tego samego błędu. Tak więc ustalenie tych oczekiwań sprawi, że twoje życie będzie trudniejsze niż to konieczne.
Zamiast tego powiedz: „Oto mój plan zapobiegania temu zdarzeniu w przyszłości”
To powiedziawszy, musisz zrobić więcej niż przyznać się do błędu. Powinieneś powiedzieć drugiej osobie, że dostałeś, skąd ona pochodzi i że masz plan ataku na nią następnym razem. Pokażesz swojemu szefowi lub współpracownikowi, że poważnie podchodzisz do rozwiązania problemu, nie narażając się na awarię.
Gotowy na tę rozmowę? OK, następnym krokiem jest wysłanie e-maila - po prostu nie ten, który planujesz zastrzelić.
Raczej wygląda to tak:
Otrzymywanie złych opinii jest do bani i nigdy nie będzie dobrze. Ale twoja odpowiedź na to ostatecznie zdecyduje, czy pozwolisz, by cię pochłonęło, czy uczysz się na podstawie tego doświadczenia. A ponieważ nie spiesz się z przeczytaniem tego artykułu, jestem pewien, że zrobisz to pierwsze.
