Widziałeś to: w ciągu ostatnich kilku lat odpowiedzialność korporacyjna i zrównoważony rozwój przeszły z silosów do głównego nurtu. Wspólna wartość jest nową rzeczywistością, a współpraca nawet największych konkurentów jest coraz bardziej powszechna. Społeczna odpowiedzialność biznesu (lub CSR) staje się systemowa i niezbędna dla firm we wszystkich branżach i sektorach, a nawet małe i średnie firmy szukają sposobów na włączenie dobra społecznego do swojej pracy.
Po co uwzględniamy taką zmianę? Zwiększona świadomość zdolności firm do pomagania w rozwiązywaniu rosnących globalnych wyzwań - zmniejszenie zasobów naturalnych, gwałtowny wzrost liczby ludności, zmiany klimatu, zwiększona przepaść cyfrowa - z pewnością odegrała ważną rolę. Ponadto zaangażowanie społeczne stało się normą, a absolwenci college'ów, którzy pragną bardziej znaczących karier w przyszłości, szukają firm, które chcą coś zmienić.
Wiemy, że to, co jest mierzone, ma znaczenie, a firmy każdej wielkości ustalają cele, dzięki którym można śledzić ich postępy. Wskaźniki zrównoważonego rozwoju stają się coraz bardziej wyrafinowane, a firmy z listy Fortune 500 coraz częściej mierzą i komunikują wpływ, umożliwiając im sprawdzenie, w jaki sposób wysiłki CSR przynoszą korzyści ich społeczności i wynikom końcowym.
Widziałem jednak wiele małych firm i startupów, które próbują dowiedzieć się, jak dokładnie zmierzyć wpływ swoich programów CSR. Przy ograniczonych zasobach lub bez dedykowanego zespołu ds. CSR mierzenie sukcesu wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju może być bardzo dużym postępem.
Nie musi to jednak być trudne. Bez względu na wielkość firmy lub zespołu, te wskazówki pomogą Ci poprawić skuteczność raportowania CSR, dzięki czemu możesz pokazać wpływ, jaki wywierasz - i ostatecznie stworzyć więcej.
1. Skoncentruj się na wynikach
Liczba przepracowanych godzin, wniesionych dolarów i zaangażowanych pracowników jest ważna dla zrozumienia poziomu zaangażowania firmy w sprawę. Aby zrozumieć wartość tych inwestycji, należy jednak przeanalizować wyniki projektów CSR - w jaki sposób projekt zmienił życie interesariuszy społeczności, wolontariuszy i beneficjentów oraz pomógł stworzyć lepszą planetę.
Bez względu na to, jaki rodzaj inwestycji dokonujesz, zastanów się, co stanowi pomyślny wynik Twojej pracy i jak go zmierzyć. Na przykład, jeśli Twoi pracownicy pracują jako wolontariusze w schronisku dla bezdomnych, skoncentruj się na liczbie podanych posiłków, a nie na podanych godzinach. Jeśli przechodzisz na oświetlenie LED, zgłoś, ile energii oszczędzasz, a nie liczbę lamp, które wymieniasz.
2. Słuchaj swoich interesariuszy
Dzięki rozmowom, małym grupom fokusowym, a nawet ankietom w mediach społecznościowych możesz dowiedzieć się, co jest ważne dla interesariuszy - pracowników, członków społeczności, dostawców, klientów i partnerów non-profit. Poświęcając czas na zrozumienie ich motywacji, celów i potrzeb, programy, które opracowujesz, mogą zostać opracowane tak, aby najlepiej służyły tym zainteresowaniom i generowały największą wartość dla wszystkich uczestników. Możesz też być mądrzejszy w wyborze danych, danych i historii, wybierając raport na temat tego, co interesariusze najbardziej cenią.
3. Ucz się od innych
Jednym z najlepszych sposobów na poprawę pomiaru wpływu jest uczenie się od innych. Przejrzyj raporty CSR firm takich jak Timberland, UPS i Starbucks, które wykorzystały pomiary, aby poprawić wpływ swoich programów. Zacznij przeglądać publikacje i strony z wydarzeniami, które koncentrują się na promowaniu wiedzy i najlepszych praktyk między liderami CSR, takich jak Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist i #CSRchat (czat na Twitterze, który naprawdę jest tworzony co dwa tygodnie). Jest to jeden z najlepszych sposobów na odświeżenie procesu i sprawdzenie, czego brakuje.
Jeśli nie możesz uczestniczyć w ważnych konferencjach, takich jak coroczne wydarzenie BSR, Centrum Obywatelstwa Korporacyjnego w Boston College, Sustainable Brands, Net Impact lub CECP Summit, przejrzyj wydarzenia online. Wiele z nich oferuje obecnie transmisję na żywo treści, co może być niezwykle pomocne.
4. Nie lekceważ historii
Tak często firmy mogą wpaść w pułapkę myślenia, że wpływ komunikuje się tylko za pomocą liczb - procentów, godzin, dolarów, wzrostów, spadków i tak dalej. Ale czasami wpływu nie da się określić ilościowo - i to jest w porządku.
Historie i obserwacje jakościowe są tak samo ważne jak dane, jeśli chodzi o komunikowanie swojego wpływu. Sposób, w jaki całe życie pracownika zmienia się, gdy otrzymuje się godziwe wynagrodzenie, jest niezwykle potężny - i jest to coś, co najlepiej przekazać w jego osobistej historii. Twoi odbiorcy chcą usłyszeć tego rodzaju historie, a osoby, których to dotyczy, chcą się podzielić. Spójrz na takie marki jak Patagonia, Chipotle, Warby Parker i TOMS, aby znaleźć przykłady doskonałych gawędziarzy.
5. Zmierz, udoskonal, zmień, zmień ponownie
Programy, które mają największy wpływ na ich społeczności, ich uczestników i ich firmy, nie traktują pomiaru jako jednorazowego przedsięwzięcia - jest to integralna część ich programów. Krótko mówiąc, określ, co działa najlepiej dla Twojej firmy i interesariuszy, abyś mógł zrobić więcej. Następnie dowiedz się, co nie działa, abyś mógł interweniować, poprawiać i stale ulepszać swoje działania.
