W zeszłym tygodniu miałem przyjemność oglądać Hillary Clinton podczas corocznego Szczytu Kobiet w Świecie. Moim drugim ulubionym momentem rozmowy (po tym, jak moderator Thomas Friedman zapytał ją, czy „są inne prace, którymi byłaby zainteresowana”) była jej największa rada dla młodych profesjonalistów:
„Ważne jest, aby krytykę traktować poważnie - nie osobiście”.
Innymi słowy, radzenie sobie z trudnymi informacjami zwrotnymi, które nieuchronnie otrzymujesz od szefów, klientów, współpracowników, aw przypadku Hillary, amerykańskiej opinii publicznej, jest dobrą linią. Z jednej strony wiedza o tym, gdzie nie spełniasz oczekiwań, i rozumienie negatywnego postrzegania innych przez Ciebie, to jedyny sposób, w jaki uczysz się i rozwijasz jako profesjonalista.
Z drugiej strony, pozwolenie, by każde ostre słowo lub krytyka trafiło cię w brzuch, jest szybkim sposobem, aby twoje zaufanie i zdolność do robienia tego, co wiesz, że jesteś najlepszy.
Jako osoba, która często pisze o sile informacji zwrotnej i ma również uzasadniony atak paniki przed każdą oceną wydajności, wiem, że często łatwiej powiedzieć niż zrobić. Dlatego zebrałem wszystkie moje ulubione wskazówki, które pomagają w procesie radzenia sobie z opiniami zwrotnymi nieco mniej bolesnymi.
Najpierw zastanów się nad radą Barking Up the Wrong Tree dotyczącą podejścia i postępowania z każdą otrzymaną krytyką:
Stwórz dwie listy: Jedna z nich jest błędna. I jedna z nich może mieć rację.
Następnym razem, gdy otrzymasz informację zwrotną, utwórz trzy kolumny:
1. Co powiedzieli
2. Co jest „nie tak” z informacją zwrotną
3. Co może być właściwe
To pozwala upust swojej frustracji w kolumnie 2, ale kolumna 3 zapewnia, że nie stracisz wartości tego, co mówią.
Następny krok? Przejdź do trybu rozwiązywania problemów. Spójrz na kolumnę trzecią i zadaj sobie pytanie: Jeśli ta informacja zwrotna byłaby w 100% prawdziwa, co miałbym z tym zrobić? lub, alternatywnie, jeśli ktoś , kogo znałem, otrzymał tę informację zwrotną, co mam mu powiedzieć?
Używanie tego języka „if” jest prostą sztuczką umysłu, która pozwala poważnie przetworzyć krytykę, jednocześnie usuwając niektóre emocje z równania. Pozwalasz swojemu umysłowi przejść od bicia się z powodu tego, co zrobiłeś źle, do burzy mózgów na temat tego, co możesz zrobić, aby osiągnąć postęp w przyszłości.
Hej, jeśli to zadziałało dla Hillary, warto skorzystać z porady.
