W poprzednim zadaniu mój zespół regularnie dostarczał naszym klientom raporty dotyczące danych. Pokazaliśmy im mnóstwo różnych statystyk na temat ich programu odnowy biologicznej i ich firmy na tle innych. Kierownictwo to uwielbiało!
Ale był jeden ogromny problem: zebranie tych ukochanych raportów zajęło setki godzin, ponieważ musieliśmy wprowadzić dane ręcznie. Liczba według numeru. Komórka po komórce. Gdybyś mógł mieć relacje z obiektami nieożywionymi, moje byłyby z Excelem.
Chociaż nasze codzienne czynności do wykonania były zupełnie inne, większość wykorzystywanych przez nich informacji była taka sama, jak potrzebowaliśmy do tworzenia wykresów słupkowych, analizowania trendów i przedstawiania zaleceń programowych.
Po tym wstępnym faux pasie organizowaliśmy dwutygodniowe bazy kontaktów z członkiem lub dwoma członkami każdego zespołu, w których omawialiśmy nasze bieżące projekty i zmagania oraz w jaki sposób moglibyśmy sobie pomóc. Nie bój się zrobić tego samego w swoim biurze. Zawsze możesz anulować serię, jeśli nie okaże się to pomocne.
Czasami jednak te zameldowania już istnieją - po prostu nie jesteś w nich uwzględniony (niegrzeczny). W moim przypadku menedżerowie kont prowadzili cotygodniowe połączenia ze swoimi klientami, co czasami skutkowało obiecującymi funkcjami raportowania niestandardowego, o których nasz zespół nie miał pojęcia. Kiedy dostarczyliśmy prezentację, która nie zawierała tych funkcji, reakcja wahała się od zmieszanej do wrogiej.
Tak więc, mimo że większość spotkań powoduje, że się denerwuję, czasami trzeba poprosić o zaproszenie na przyjęcie. Ponieważ spędzanie 30 minut z kolegami znacznie przewyższa liczbę godzin potrzebnych na ponowne wykonanie całego raportu. Zaufaj mi.
Tematem tych dwóch sugestii nie jest pozbycie się silosów, ale zachęcanie do konsekwentnej współpracy i komunikacji, co według Marcy Axelrad, globalnego starszego dyrektora ds. Zarządzania talentami i rozwoju pracowników w Wayfair, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji.
„Ostatecznie, Axelrad mówi, „ zapewnia, że ludzie nie odkrywają na nowo tego, co już istnieje, i eliminuje frustrację wynikającą z nieefektywności i obracania się kół ”.
I nie, nie jesteś odpowiedzialny za ułatwienie tego całej firmie. Nie możesz tego zrobić sam. Ale jest kilka rzeczy, które możesz wypróbować, na przykład podejmując inicjatywę łączenia sił z osobami spoza twojego kręgu i często łącząc się z zespołami, które mogą mieć zbieżne cele.
