Wszyscy byliśmy w pewnym momencie - utknęliśmy w zespole projektowym, który bardziej przypomina scenę z Wrednych Dziewczyn niż profesjonalne środowisko pracy. Jest menedżer, który nie chce słuchać niczego, co nie jest częścią jego planu, lub kolega, który wydaje się wtrącać we wszystko, co mówisz, lub - co najgorsze - facet, który informuje wszystkich, co myśli o ich pomysłach, używając dość kolorowy wulgaryzmy.
Prawda jest taka, że w naszej karierze musimy współpracować z różnymi ludźmi i pomimo naszych najlepszych intencji czasami osobowości ścierają się bardziej dramatycznie niż stroje w filmie LMFAO. Ale zamiast biegać po wzgórzach, gdy sytuacja się napina, wypróbuj poniższe techniki, aby wznieść się ponad wszelkie dramaty i znaleźć pokój z kolegami z drużyny.
1. Jeśli nie masz nic miłego do powiedzenia…
Prosta rada? Zdecydowanie. Ale wszyscy słyszeliśmy to już wiele razy, ponieważ jest to ważna zasada - i taka, która jest często pomijana.
Kiedy współpracownik działa niewłaściwie lub rzuca ci wyzwanie, unikaj pochylania się do swojego poziomu. Wiem - kiedy emocje się wzmagają, kusząca może być złośliwa uwaga lub angażowanie się w sprzeczkę, ale poświęć kilka minut na relaks i przegrupowanie, zanim zareagujesz.
Wypróbuj takie zdanie: „Rozumiem twoje obawy i zdecydowanie chcę z tobą o tym porozmawiać. Dlaczego oboje nie trochę się ochłodzimy i ponownie połączymy za godzinę w pokoju wypoczynkowym? ”Potwierdza to uczucia drugiej osoby i rozwiązuje spór, ale daje wam oboje trochę miejsca na gotowanie się przed ważną rozmową. . Dając sobie trochę czasu na przetworzenie lub powierzenie pracy zaufanemu współpracownikowi, możesz przypomnieć sobie swoje myśli i odpowiedzieć bardziej profesjonalnie, gdy nadejdzie właściwy czas.
2. Zabij ich życzliwością
Przyznaję, nauczyłem się tego w latach mojego dorastania i zawsze uważałem to za świetny sposób na zaskoczenie kogoś podczas konfliktu i przekierowanie rozmowy. Gdy zostaniesz zapytany wrogim pytaniem lub ostrą reakcją, reakcja z pokorą i spokojnym, wyważonym tonem to niezawodny sposób na odzyskanie kontroli nad sytuacją i sprowadzenie jej do bardziej komfortowego poziomu.
Jednym ze sposobów na to jest kontrolowanie jakiejkolwiek reakcji emocjonalnej, po prostu uśmiechanie się i oferowanie uprzejmej odpowiedzi. („Wiesz, masz rację, jest to dość zła lokalizacja na spotkanie - akustyka w tym pokoju jest okropna. Może pomożesz mi znaleźć lepsze miejsce na następne wydarzenie drużynowe.”)
Możliwe, że całkowicie rozbroi negatywną energię, która zmierza w twoją stronę. Przez większość czasu, gdy ludzie wchodzą agresywnie w rozmowę, pochodzą z miejsca strachu lub niepewności. Reagując w sposób, który nie jest konfrontacyjny i przychylnie nastawiony, zwykle zaskakuje drugą osobę, jest ona od razu bardziej otwarta na usłyszenie twojej strony opowieści i współpracę nad znalezieniem rozwiązania.
3. Wynieś to na zewnątrz
Cóż, może nie dosłownie, ale jeśli nie możesz uderzyć w akord współpracownika, spróbuj spotkać się gdzieś indziej niż sala konferencyjna lub sterylne biuro. Idź na lunch, happy hour, a nawet na spacer. Zmiana scenerii może pomóc w eskalacji trudnej konwersacji i umożliwić rozmowę w neutralnym otoczeniu.
Kiedyś byłem całkowicie zaskoczony, gdy członek zespołu stanął przed mną; źle zrozumiała moje działania w naprawdę ważnym projekcie i była na mnie wściekła. Zamiast zmierzyć się z publicznością, zapytałem ją, czy moglibyśmy zakończyć rozmowę prywatnie, i skończyliśmy na rozmowach podczas spaceru po naszym korporacyjnym kampusie. Gdy tylko opuściliśmy nasze miejsce pracy, wydawało się, że trochę się odprężyła - a dodatkowo spacerowanie podczas rozmowy wyeliminowało niezręczność podczas bezpośredniej debaty.
4. Nie bierz tego osobiście
Dolna linia? To jest praca. Wszyscy jesteśmy tam z jakiegoś powodu, a rzeczy, z którymi się kończą konflikty, często mają niewiele wspólnego z nami osobiście. Więc kiedy sprawy są trochę denerwujące lub cię wyrzucają, wykorzystaj tę pasję. Zainwestuj w swoją pracę i w znalezienie porozumienia ze swoim zespołem zamiast marnować czas i energię na kłótnie lub debaty. Zabłyśniesz jako lider i zyskasz szacunek otaczających Cię osób, które mogą odnieść sukces w każdej sytuacji.
Kiedy myślisz o tym, spędzamy więcej czasu ze współpracownikami niż z większością naszych przyjaciół lub członków rodziny, więc dogadanie się z nimi sprawia, że życie staje się znacznie łatwiejsze. Konflikt między zespołami i jednostkami jest naturalną częścią współpracy, ale nauka szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów jest prawdziwym kluczem do wydajności. Nie zawsze jest to łatwe, ale jest absolutnie warte inwestycji.
