Kto daje tweeta? Właśnie o to pytali badacze z Carnegie Mellon, MIT i Georgia Tech w niedawnym badaniu, w którym dokładnie przeanalizowano, co myślą ludzie, przeglądając swój kanał na Twitterze. A co znaleźli? Użytkownicy Twittera uważają, że tylko 36% tweetów (od osób, które zdecydują się śledzić!) Są warte przeczytania.
Podczas gdy większość z nas wie, że tweetowanie o pogodzie lub zawartości twojego lunchu jest łatwym sposobem na zignorowanie, mniej oczywiste jest, jak sprawić, by twoje tweety były częścią nielicznych, które przyciągają uwagę zajętych obserwujących. Oto, czego nauczyłem się z badań (i trochę osobistego doświadczenia) na temat tego, co tweetować, a czego nie.
Do Tweet: Linki do treści
Jaki jest główny powód, dla którego ludzie cytowali, że lubią tweeta? To jest pouczające. Pomyśl o Twitterze jako interaktywnym kanale RSS - ludzie używają go do zbierania informacji i usprawniania treści, na których im zależy.
Udostępniaj więc linki do rzeczy, które Twoi obserwatorzy mogą uznać za interesujące: własnych postów i treści na blogu, a także wiadomości, artykułów, badań, infografik lub filmów z całej sieci. Co ważniejsze, dodaj kontekst do tych linków. „Tylko linki są najgorsze na świecie”, powiedział jeden z uczestników ankiety. Dostosuj tweety do obserwujących, dodając przyciągający wzrok nagłówek lub własne myśli, opinie lub bierz udział w tym, co udostępniasz.
Nie tweetuj: stare wiadomości
Aby tweety były aktualne, trzymaj się najświeższych historii. Jeśli oglądasz wiadomości kilka dni (a nawet godzin) później niż wszyscy inni, powstrzymaj się od udostępniania - użytkownicy Twittera szybko mają dość oglądania tej samej wiadomości w swoim strumieniu. „Ponieważ Twitter kładzie nacisk na informacje w czasie rzeczywistym, tweetowanie starych informacji doprowadziło do… odpowiedzi typu„ Tak, widziałem tę pierwszą rzecz dziś rano ”, zauważyli sondaże.
Do Tweet: Interaktywne wyciągi
Zaangażowanie to nazwa gry, jeśli chodzi o Twitter (i ogólnie strony mediów społecznościowych), więc używaj tweetów, aby rozpocząć rozmowę. Respondenci ankiety zauważyli, że uwielbiają tweety, które stawiają pytania. W przypadku linku do cennych treści zapytaj obserwujących, co myślą o tym, co publikujesz na Twitterze, czy zgadzają się lub nie zgadzają się z jakimś problemem lub co zrobiliby inaczej.
Nie tweetuj: nic zautomatyzowanego
Tak jak interakcja jest niezawodnym sposobem na przyciągnięcie i utrzymanie obserwujących, tak ogólny strumień na Twitterze jest łatwym sposobem na ich utratę. Podczas gdy narzędzia takie jak HootSuite pozwalają zaplanować tweety z wyprzedzeniem, należy korzystać z tej funkcji z rozwagą - ważne jest, aby śledzić na swoim kanale Twitter, zobaczyć, co mówią ludzie, a następnie odpowiednio przygotować własne tweety i odpowiedzi - w czasie rzeczywistym.
Do Tweet: Odpowiedzi
Tak jak ważne jest pozyskiwanie zaangażowania od obserwujących, tak samo odpowiada na nie. Kontynuuj rozmowę lub po prostu podziel się swoją opinią z tymi, którzy wchodzą w interakcje lub reagują na coś, co publikujesz. Pamiętaj tylko, aby nie zaśmiecać kanału rozmowami - jeśli rozmowa wykracza poza tweet lub dwa, wybierz konwersację z powrotem w bezpośredniej wiadomości.
Powinieneś także wchodzić w interakcje z tymi, których obserwujesz. Widzisz coś ciekawego, opublikowanego przez większą markę? Tweetuj swoje przemyślenia lub opinie - odpowiedź oznacza większą ekspozycję i możliwość zdobycia nowych obserwujących.
Nie tweetuj: odpowiedzi obronne
Im większa Ty lub Twoja marka stajecie się na Twitterze, tym bardziej prawdopodobne jest, że przyciągniecie jakieś negatywne komentarze. A najlepszą odpowiedzią jest często cisza. Odpowiadanie obronnym tweetem spowoduje tylko wzrost rozmowy i najprawdopodobniej zirytuje twoich obserwujących. („Nie warto czytać negatywnych sentymentów ani skarg”), zauważa studium.) Jeśli uważasz, że musisz odpowiedzieć, spróbuj być większą osobą, dziękując komentatorowi za poświęcenie czasu na wyrażenie swojej opinii.
Do Tweet: prawdziwy angielski
Chociaż Twitter ma limit 160 znaków, nie jest to żadna wymówka, aby pozwolić właściwej gramatyce wyjść z okna. Ponieważ media społecznościowe stają się coraz bardziej znaczącym narzędziem rekrutacyjnym, ważne jest, aby tweety były profesjonalne i dobrze napisane. Zrezygnuj z internetowego slangu, takiego jak „LOL” i „ROFL”, a zamiast tego znajdź kreatywne sposoby na krótkie i trafne tweety, używając silnych, opisowych słów, aby zrekompensować brak miejsca na pisanie. Twitter polega na zwięzłości, a uczestnicy badania zgadzają się, że najbardziej przekonujące tweety to te, które używają tylko kilku (prawdziwych) słów do powiedzenia dużo.
Nie tweetuj: zbyt wiele hashtagów
Badanie wykazało, że użytkownicy Twittera znajdują wiele hashtagów i wspominają o rozpraszaniu uwagi, co jest złą wiadomością dla tych, którzy chcą wysłać mocną wiadomość za pośrednictwem swoich tweetów. Dobrą zasadą jest ograniczenie hashtagów do dwóch na tweet. „Używane oszczędnie i z szacunkiem hashtagi mogą zapewniać użyteczny kontekst i wskazówki do przywoływania, a także zwiększoną użyteczność funkcji śledzenia”, czytamy na Wiki Wiki na Twitterze. „Nadmierne użycie może powodować irytację, zamieszanie lub frustrację, a także może prowadzić do zaprzestania podążania za tobą. Najlepiej jest używać hashtagów jawnie, gdy dodają wartości, zamiast do każdego słowa w aktualizacji”.
Do Tweet: A Little Self-Promotion
Tak długo, jak stanowi to wartość dodaną dla ich życia, użytkownicy Twittera chętnie czytają tweety związane z rzeczami, nad którymi pracujesz. Udostępniaj swoje treści, spraw, aby wszyscy byli podekscytowani nowym projektem, nad którym pracujesz, lub - jeszcze lepiej - dziel się ekskluzywnymi promocjami lub ofertami ze swoimi obserwatorami. Twitter może być także doskonałym miejscem do organizowania prezentów: Oferowanie nagrody swojemu 1000 obserwatorowi lub pierwszej osobie, która odpowie na tweet, zdecydowanie zwiększy zaangażowanie.
Nie tweetuj: tylko linki do Twojej pracy
Chociaż Twitter jest doskonałą drogą do udostępnienia swojej pracy światu, narzędzie mediów społecznościowych rozwinęło się, oferując nieskończoną liczbę korzyści innych niż udostępnianie strumienia o Tobie i Tobie. Pod koniec dnia promuj swoją pracę, ale także poświęcaj czas na angażowanie użytkowników, komunikowanie się z fanami, zaspokajanie potrzeb tych, którzy do Ciebie docierają, i cieszenie się możliwością łączenia się z tysiącami ludzi na całym świecie. Przez Twitter świat jest (choć praktycznie) na wyciągnięcie ręki.
