Są szanse, że Twoi pracownicy nie podchodzą do ciebie pewnego dnia i nie dają ci spokoju. Może być to z wielu powodów - może nie czują się komfortowo, może nie masz kultury przejrzystości, a może cenią swoją pracę, by wymienić tylko kilka. A może uważają cię za przerażającego i onieśmielającego (w takim przypadku powinieneś prawdopodobnie więcej się uśmiechać).
Ale niezależnie od przyczyny, prawdopodobnie myśli o tym wiele pracowników, ale nigdy nie odważyłby się ci powiedzieć. Oto cztery z nich.
„Czasami wiemy najlepiej”.
W niedawnej ankiecie Fierce dotyczącej najlepszych praktyk zarządzania i ich skuteczności 98% pracowników stwierdziło, że proces decyzyjny lidera powinien obejmować wkład wszystkich osób, na które decyzja ma wpływ. Brzmi świetnie - ale 40% ankietowanych stwierdziło również, że liderzy ciągle nie pytają.
Kiedy musisz podjąć ważną decyzję, nie zapomnij skonsultować się z najbliższymi osobami - pracownikami. Znają swoją pracę najlepiej i często będą mieli ważne spostrzeżenia i wiedzę, których nie znasz, ponieważ bardziej skupiasz się na „dużym obrazie”. Poszukaj ich różnorodnych perspektyw, zapraszając do odpowiedzi i wyzwań. Spostrzeżenia twoich pracowników nie tylko doprowadzą do najlepszych decyzji dla twojego zespołu i firmy, ale także wzbogacą twoje relacje z nimi.
„Potrzebujemy trochę oddechu”.
Twoi pracownicy chcą być niezależni i mieć swobodę podejmowania decyzji. Nie są zainteresowani traktowaniem ich jak zębów w maszynie. Chcą trzymać ręce na kierownicy i dobrze rozumieć swoją rolę na dużym obrazie. (Tak, w zasadzie wszystkie rzeczy, które chciałeś wcześniej w swojej karierze).
Możesz powiedzieć, że ufasz swoim pracownikom w podejmowaniu własnych decyzji, ale będą oni prawdziwie upoważnieni tylko wtedy, gdy zrozumieją, jakie decyzje należy do nich. Upewnij się, że to, co mówisz i jak się zachowujesz, jest zgodne. Na przykład, jeśli powiesz swoim pracownikom, że mogą być liderem projektu, ale zaoferujesz informacje zwrotne i wprowadzisz zmiany, pracownicy mogą nie być pewni swojej roli w procesie decyzyjnym. Określ jasne wytyczne dotyczące delegowania, określające, które decyzje należy podjąć wspólnie, które należy przekazać tobie lub innym menedżerom, oraz jakie decyzje powierzasz swoim pracownikom. Następnie trzymaj się ich.
„Chcemy wiedzieć, co się dzieje”.
Zbyt często ogólny brak zaufania do organizacji. W badaniu Fierce 50% pracowników wskazało brak przejrzystości w całym przedsiębiorstwie i zbyt małe zaangażowanie pracowników w podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwie jako główne obszary zainteresowania. A 21% pracowników nie lubi takich informacji rozpowszechnianych w ich firmach na zasadzie „potrzeby wiedzieć”, a nie swobodnie i otwarcie.
Rzeczywistość polega na tym, że przy braku komunikacji ludzie wypełniają pustkę często niepoprawnymi ciekawostkami - i rzadko jest to pozytywne. Na przykład pracownicy zakładają, że nie komunikujesz się, ponieważ firma ma kłopoty lub coś ukrywa. Może teraz tak jest, a może uważasz, że chronisz swoich pracowników, nie udostępniając informacji. Jednak wielu pracowników wolałoby ufać, aby mogli mieć własność i aktywnie uczestniczyć w rozwiązywaniu problemów.
Buduj zaufanie pracowników, komunikując się tak często i tak otwarcie, jak to możliwe, przyjmując pytania i umożliwiając wgląd w proces decyzyjny. Wciąż mogą być pewne informacje, których nie możesz udostępnić, ale udostępnianie tego, co możesz i zachęcanie ludzi do zadawania pytań (nawet jeśli czasami odpowiadasz „Nie wiem” lub „Nie mogę głębiej”) Twój zespół, któremu ufasz i sprawia, że czują się, jakby wiedzieli.
„Chcemy mieć z tobą relację”.
Jako lider, czasem trudno jest zrównoważyć, jak połączyć się ze swoim zespołem, jak nim kierować i jak być wrażliwym na tych, którzy chcą oddzielić swoje życie zawodowe od osobistego. Ale chodzi o to, że przez większość czasu twoi pracownicy chcą mieć z tobą relację. W innym badaniu Fierce dotyczącym relacji pracowników z przełożonymi 75% twierdzi, że ich relacje z przełożonymi mają bezpośredni wpływ na zadowolenie z pracy. Otwierając się i łącząc z nimi, zbudujesz ich zaufanie, poprawisz morale w miejscu pracy i będziesz mógł lepiej odnosić się do nich jako ludzi i współpracowników.
Codziennie kontaktuj się ze swoim zespołem, aby zrozumieć, jak sobie radzą, zarówno osobiście, jak i zawodowo. Powinno to być coś więcej niż krótkie „Jak się masz?” - powinno być szczere i niepowtarzalne dla każdej osoby. Zainteresuj się i zadawaj pytania, aby lepiej zrozumieć osoby, z którymi współpracujesz.
Największą zaletą tych czterech punktów jest to, że pracownicy pragną komunikacji. Chcą uczciwych, otwartych rozmów ze sobą i ze swoimi liderami oraz chcą czuć się słyszani i doceniani. Nie bój się więc zadawać pytań, cenić różnych opinii i być jak najbardziej przejrzystym. W końcu stworzysz kulturę firmową, w której pracownicy czują się komfortowo, aby podejść do Ciebie i wypowiedzieć się na ich temat - nie żałując już, że nie wiesz czegoś, i zamiast tego mówisz bezpośrednio.
