Kiedy menedżer zadaje ci pytanie, powinieneś znać odpowiedź, prawda? Jeśli nie wiesz, możesz źle wyglądać. Więc sfałszujesz to, przynajmniej dopóki nie znajdziesz odpowiedzi później i nie będziesz zachowywać się tak, jakbyś wiedział cały czas.
Okej, to było podchwytliwe pytanie (być może wiedziałeś to na podstawie tytułu - sprytnie). Jestem tutaj, aby przekazać ci kilka wiadomości. Podejście „fake it” jest złe - naprawdę złe. Uwierz mi. Cierpiałem z powodu kolegów, którzy nie przyznaliby się, gdy coś nie wiedzieli. A kiedy najwyższy menedżer był w pokoju, moi współpracownicy obiecali światu. Ale gdy tylko zostaliśmy sami, zapytałem: „Okej, więc jak to zrobimy?” Tylko po to, aby dowiedzieć się, że nie mieli pojęcia.
Nie. Produktywny.
Oto lepszy sposób na uratowanie sytuacji, gdy menedżer zadaje pytanie, którego nie jesteś całkowicie pewien.
Przyznaj się, czego nie wiesz
„Gdy przyznasz się do tego, czego nie wiesz, ludzie będą ufać temu, co wiesz”, podkreśla Jamie Hu, właściciel produktu w Booking.com. A zwiększenie wiarygodności nie jest jedyną korzyścią. Mówienie „nie know ”pokazuje uczciwość i pokazuje, że jesteś otwarty na naukę od innych. Następnie zachęca tych, którzy naprawdę znają odpowiedź, do poprawienia współpracy i pracy zespołowej.
A kiedy jesteś uczciwy w pracy, kultura biurowa może w rezultacie skorzystać. Często wystarczy, że jedna osoba będzie bardziej bezbronna, aby inni czuli, że mogą być.
Komunikuj się otwarcie
Zespoły z otwartą komunikacją i pozytywną współpracą wykonują pracę, będąc ze sobą szczerzy. Melanie Wessels, która nadzoruje obozy agility w zespole ds. Rozwoju talentów Booking.com, otrzymuje to. Dlatego skupia całe warsztaty na pomaganiu członkom drużyny lepiej się rozumieć.
Melanie zauważa, że jedną z najważniejszych części obozu dla nowych zespołów jest budowanie zaufania. Dzielą ze sobą zarówno wysokie, jak i niskie punkty swojego życia, aby budować wzajemne zrozumienie.
„Chodzenie do pracy z maską nie pomaga ani tobie, ani osobom pracującym z tobą” - mówi Melanie. „Kiedy lepiej rozumiemy, dlaczego ludzie mogą mieć pewne braki w komunikacji lub inne problemy, nasza współpraca poprawia się”.
Jamie się zgadza. Jej zespół był dość nowy i zanim razem wzięli udział w obozie dla początkujących, niektórzy wahali się przed podzieleniem się swoimi przemyśleniami.
„Dzielenie się więcej na temat siebie sprawiło, że czujemy się bardziej komfortowo” - wyjaśnia. „Teraz możemy lepiej odnosić się podczas pracy nad projektem”.
Być pokornym
Jeśli każda osoba będzie udawać, że wie wszystko, nikt nie nauczy się niczego nowego. Jest to niebezpieczne i dlatego wielu menedżerów ds. Zatrudnienia poszukuje pracowników o skromnych cechach.
„Bycie pokornym pozwala zobaczyć talent w swoich współpracownikach” - mówi Jamie. „To sprawia, że chcesz pracować razem i być głodnym, aby dowiedzieć się więcej”. Zauważa, że nawet jej przełożeni dbają o to, co myśli, i poświęcają czas na badanie pomysłów innych osób przed podjęciem decyzji domyślnie.
Dodatkowo, skromna kultura ma coś, co Melanie nazywa „bezpieczeństwem psychicznym” - środowiskiem, w którym ludzie nie boją się popełniać błędów lub popełniają błędy, i mogą wprowadzać innowacje, ryzykując wielkie rzeczy.
Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której czujesz się trochę niekomfortowo, niezależnie od tego, czy grozi to niedotrzymaniem terminu lub brakiem niektórych niezbędnych umiejętności, poproś kolegę o pomoc, aby dał mu kredyt w odpowiednim czasie.
Możesz także zamykać projekty, nie tylko prezentując wyniki sukcesu, ale także dzieląc się zdobytymi doświadczeniami. Nigdy nie wiadomo, te lekcje mogą również pomóc twoim kolegom; a ponadto pokażesz, że nie widzisz siebie tak dobrze, ale zawsze chcesz się uczyć.
Nasze biuro
Wykreśl swoje błędy jako możliwości uczenia się
Jeśli nie znasz odpowiedzi, przyznaj się i znajdź okazję do nauki. Jeśli popełnisz błąd, pamiętaj, że to nie koniec świata, mówi Jamie.
„Ludziom nie przeszkadza, jeśli popełniasz błędy, o ile szybko się uczysz” - mówi o swojej kulturze biurowej. „Rozważamy nasze niepowodzenia i dokumentujemy, co możemy zrobić inaczej następnym razem”.
Załóżmy, że prowadzisz projekt i spodziewasz się, że potrzebujesz tylko jednego programisty, aby dotrzymać terminów, ale szybko się opóźnia. Nie czekaj zbyt długo, by przyznać się do błędu. Zdobądź się od razu i przedstaw potencjalne rozwiązanie (lub nawet poproś o pomoc w rozwiązaniu problemu), aby szybko naprawić sytuację. Spróbuj skontaktować się ze swoim przełożonym, aby wyjaśnić, gdzie się pomyliłeś, jakie może być rozwiązanie i jak uniknąć tego błędu w przyszłości.
Zarówno Jamie, jak i Melanie potwierdzają, że przyjmując takie podejście, ludzie nie będą cię winić za to, że zrobiłeś coś złego. Zamiast tego zobaczą twój błąd jako doświadczenie edukacyjne.
Weź odpowiedzialność
Wreszcie, kiedy szczerze mówiąc o naszych błędach, ponosimy odpowiedzialność. A kiedy czujemy się i działamy naprawdę odpowiedzialnie, jesteśmy upoważnieni. Podczas ostatniej roli Jamie w innej firmie poczuła się nieco opóźniona - czegoś, czego nie zdawała sobie sprawy, dopóki nie przyjęła swojej obecnej roli w Booking.com.
„Kultura była w pewnym sensie szokiem - było więcej zaufania i autonomii”, wspomina. „Kiedy zdałem sobie sprawę, że nie potrzebuję zgody na każdy etap mojego procesu, a mój kierownik powiedział mi, że mogę tworzyć własne decyzje stały się naprawdę ekscytujące. Pomyślałem: „Gdyby to była moja firma, co bym zrobił?”
Więc przestań się bać. Zamiast tego podekscytuj się. Bądź szczery z tym, gdzie jesteś, dokąd chcesz się udać i jak możesz się poprawić, aby tam dotrzeć. „Nie wiem” naprawdę może być najlepszą odpowiedzią na następne pytanie Twojego menedżera.
