Pamiętasz czas, w którym oddałeś zlecenie na kilka dni przed terminem? A może przyniosłeś kawę i pączki na spotkanie zespołu, kiedy wszyscy oczekiwali, że przyniesiesz tylko kawę? Co powiesz na noc, w której pracowałeś do 22, nawet jeśli obiecałeś zostać do 6?
Nie chcę ci tego łamać, ale nikogo to nie obchodziło.
Według nowego badania w czasopiśmie Social Psychological and Personality Science naukowcy odkryli, że przekraczanie obietnic przynosi niewielkie korzyści po prostu ich dotrzymywanie. Złam je, a poniesiesz konsekwencje.
„Nie ma żadnej wartości, aby wiedzieć, że ktoś jest niesprawiedliwy” - mówi współautorka badań Ayelet Gneezy, profesor nadzwyczajny w Radzie School of Management Uniwersytetu Kalifornijskiego w San Diego. „Jeśli myślimy o systemach społecznych i o tym, jak działa nasz świat, wszystko, co naprawdę musimy wiedzieć, to, czy dana osoba jest wiarygodna, czy nie, czy godna zaufania.” Wszystko, co więcej, jest prawie nieistotne, mówi.
Aby dojść do tego wniosku, Gneezy i kolega z University of Chicago przeprowadzili trzy eksperymenty testujące reakcje ludzi na obietnice. Pierwszy poprosił uczestników, aby przewidzieli, jak by się poczuli, gdyby hipotetyczna obietnica - w tym przypadku przyjaciel oferujący edycję artykułu z terminem i udzielenie informacji zwrotnej - został dotrzymany, złamany lub przekroczony. Drugi poprosił uczestników badania o refleksję na temat obietnic złożonych im w przeszłości. I w trzeciej sytuacji, w której uczestnicy składali sobie nawzajem obietnice, a następnie zostali pouczeni, aby pozostali wierni swojemu słowu, nie dotrzymywali słowa lub wychodzili z siebie.
Ogólnie rzecz biorąc, naukowcy odkryli, że obiecane odbiorniki nie tylko pominęły dodatkowe wysiłki osób przekraczających, ale przypisały te wysiłki wpływom zewnętrznym - niezbyt dobrej naturze.
„Cokolwiek zapewnisz mi, że zrobisz coś więcej, prawdopodobnie nie masz z tym nic wspólnego, to nie jest diagnostyka twojej postaci, a jedynie dotrzymanie obietnicy”, mówi Gneezy. „Chociaż brak obietnic - to oczywisty wynik”.
Innymi słowy, kiedy wcześnie oddałeś to zadanie, twój przełożony stwierdził, że jesteś na gorącej randce. Kiedy przyniosłeś nieoczekiwane pączki, Twoi koledzy założyli, że Dunkin 'Donuts ma coś specjalnego. W noc, kiedy pracowałeś do późna, twój szef podejrzewał, że nie masz dostępu do Internetu w domu. Ale czy dotrzymałeś terminu, zapomniałeś przynieść kawę lub opuściłeś wcześniej pracę? Wszyscy chętniej uznaliby cię za osobę niegodną zaufania.
Więc co to oznacza dla Ciebie?
Po pierwsze, dotrzymuj złożonych obietnic. Jeśli to oznacza składanie mniejszej liczby obietnic - coś, co Gneezy przyrzekł zrobić - niech tak będzie. Złamanie ich zaszkodzi bardziej niż nie zrobienie ich w pierwszej kolejności.
Następnie przejdź dodatkową milę tylko, jeśli chcesz - nie dlatego, że oczekujesz, że ludzie będą wiwatować po przekroczeniu linii mety. Jeszcze lepiej, ulepsz swoje obietnice; powiedzmy, mówiąc wprost swojemu szefowi, że złożysz zlecenie dzień wcześniej lub oferując przyniesienie kawy i pączków, kiedy obowiązki zostaną po raz pierwszy rozdzielone. Innymi słowy, nie obiecuj i nie dostarczaj zbyt wiele, a raczej obiecuj i dostarcz. Osiągnięcie jest nowym osiągnięciem.
Wreszcie daj sobie spokój. „Jest coś takiego w dodatku, który moim zdaniem jest bardzo pochłaniający dla nas samych i bardzo wymagający”, mówi Gneezy. Energię tę można wydać gdzie indziej - projekt pasji, związek, a nawet odnowione zobowiązanie do większego snu - bez uszczerbku dla postrzegania przez innych Twojego pierwotnego dążenia.
Mówiąc wprost: „bądź tym, za kogo się podajesz, i rób to, co mówisz, że zrobisz” - mówi Gneezy. „Zmniejsza lęk ze wszystkich stron, znacznie upraszcza sprawę. To lepszy system społeczny dla wszystkich. ”
