Niezależnie od tego, czy regularnie rozmawiasz publicznie i piszesz online, czy też głównie wyrażasz się poprzez e-mail, bycie dobrym komunikatorem jest częścią każdego opisu pracy.
Ale skąd możesz wiedzieć, czy jest to coś, w czym jesteś dobry?
Oto 17 pytań, które pomogą Ci określić, czy jesteś świetny w komunikacji - czy trochę zardzewiały. (I nie martw się, jeśli to drugie, istnieją proste sposoby na ulepszenie każdej z tych umiejętności.)
1. Czy masz wiadomość?
Ludzie są bombardowani informacjami każdego dnia. Upewnij się, że wiesz, co chcesz przekazać - może to być tak szerokie, jak Twoja marka lub tak szczegółowe, jak główny punkt w jednym e-mailu. (I pamiętaj, że jeśli nie możesz ułożyć swojej wiadomości w jednym zdaniu, są szanse, że nie jest to jasne).
Powiązane : Jak wysyłać e-maile, których ludzie nie boją się odbierać (to łatwiejsze niż myślisz)
2. Czy korzystasz z historii?
Historie to świetny sposób na komunikowanie się z ludźmi na poziomie emocjonalnym - i sprawiają, że jesteś bardziej niezapomniany. Spróbuj znaleźć historię, która wzmocni Twoją wiadomość.
Powiązane : 5 kroków do przekształcenia dowolnego wywiadu w niezapomnianą historię
3. Czy korzystasz z liczb?
Jeśli opowiadanie historii nie wydaje się całkiem właściwe, rozważ użycie danych. To potężny sposób na wzmocnienie wiadomości lub argumentów. Pomyśl o różnych sposobach, by statystyki te pozostały w pamięci osób, z którymi rozmawiasz.
Powiązane : Jak obliczyć punktory CV, gdy nie pracujesz z liczbami
4. Czy używasz Active Voice?
Aktywny głos stawia Cię w centrum akcji. To jest wyraźniejsze - i bardziej imponujące. Zastanów się nad różnicą między „Kryzysem zostałem rozwiązany przeze mnie dziś rano, kiedy przyszło mi rozwiązanie”, a „Rozwiązałem kryzys, wymyślając rozwiązanie”.
Powiązane : Czy głos pasywny powstrzymuje Cię w pracy?
5. Czy używasz żargonu?
Wyjaśnijmy: istnieją pewne terminy, których wszyscy w miejscu pracy używają w celu uproszczenia - na przykład, jeśli odwołujesz się do niektórych spotkań lub zadań za pomocą skrótów. Z całą pewnością rób to dalej. Żargon grozi jednak wyobcowaniem lub przynajmniej denerwowaniem ludzi. Dlatego oszczędzaj „nisko wiszące owoce” na zbieranie jabłek.
Powiązane : 10 Irytujących modnych słów, bez których całe biuro byłoby lepsze
6. Co z kliszami?
Czytasz, że coś to „nowa czerń”, „sekretny sos” lub „jeden na milion”. Przewracasz oczami? Tak się dzieje, gdy ktoś używa klisz. Jesteśmy tak przyzwyczajeni do ich oglądania i słyszenia, że nie mają one żadnego wpływu.
Powiązane : 7 Cliché Zwroty e-mail, które podnoszą ludzi na mur
7. Czy jesteś bardzo dziwny?
Jasne, szczegóły i kontekst mogą być pomocne. Ale jeśli twoje e-maile i prezentacje są pełne obcych słów i faktów, twoje główne punkty mogą zgubić się w tasowaniu. Wszyscy doceniają przejrzystą i wyraźną komunikację, więc jeśli coś, co złożysz, wydaje się, że działa długo, nie spiesz się, aby zobaczyć, co możesz skrócić.
Powiązane : Czy twoje e-maile są zbyt długie? (Wskazówka: prawdopodobnie)
8. Lub, czy jesteś zbyt krótki?
Możliwe jest również nadwyżka rekompensaty i skręcenie zbyt daleko do drugiej skrajności. W szczególności, jeśli odpowiadasz na rekrutera, klienta lub kogoś bardzo starszego, poświęć czas na napisanie pełnych zdań, dołączając odpowiednie pozdrowienia i podpisy. Prawdopodobnie nie jest to dobry moment na odpowiedź składającą się z jednego słowa lub jednej linii.
Powiązane : 4 powody, dla których nie otrzymałeś odpowiedzi na swój e-mail
9. Czy bierzesz pod uwagę ogólny format?
Jeśli tworzysz coś kompleksowego, zastanów się, w jaki sposób możesz sprawić, by można go było przejrzeć. Może punktory będą działać, czy możesz nadać każdemu akapitowi nagłówek? W ten sposób czytelnicy mogą zeskanować Twój e-mail lub post z liderem myśli i znaleźć najbardziej odpowiednią dla nich sekcję. Istnieje wiele różnych sposobów formatowania artykułów. Listy numerowane (jak ta!) Często działają dobrze. Inspiruj się blogami i stronami internetowymi, które uważasz za szczególnie łatwe w nawigacji.
Powiązane : 10 zasad prezentacji, których nie miałeś pojęcia, że łamiesz
10. Czy weryfikujesz?
Jeśli spędziłeś już dużo czasu na pisaniu czegoś, kuszące jest natychmiastowe opublikowanie i załatwienie sprawy. Ale dostaniesz zupełnie nową perspektywę, jeśli pozwolisz jej odpocząć. Czas jest zawsze krótki, ale jeśli to możliwe, daj szkic 24 godziny na odpoczynek, a następnie ponownie go przeczytaj. (Niemożliwe? Nawet 30 minut może mieć znaczenie.)
Powiązane : 4 sztuczki sprawdzające, które pomogą Ci złapać więcej literówek)
11. Czy pytasz o opinie?
Kulę się, gdy patrzę wstecz na niektóre rzeczy, które napisałem w przeszłości. Moje pisanie uległo poprawie, ponieważ miałem fantastycznych mentorów, którzy poświęcili czas na udzielenie mi opinii. Jeśli chcesz poprawić, poproś o opinię kogoś, kogo podziwiasz.
Powiązane : 4 kroki do poproszenia (i uzyskania) naprawdę szczerej opinii
12. Czy jesteś bezpośredni?
Zwłaszcza jeśli poruszasz podchwytliwy temat - a tym bardziej kusi, aby owijać w bawełnę - najlepiej postawić na coś prostego. Nie oczekuj, że ludzie zgadną, co się dzieje w twojej głowie. Bądź uprzejmy, ale bądź jasny i uczciwy.
Powiązane : 5 kluczy do bycia tępym w pracy - bez brzmienia jak totalne szarpnięcie
13. Czy zastanawiasz się, którego kanału użyć?
Czy do dostarczenia wiadomości należy użyć tweeta, wiadomości e-mail, połączenia telefonicznego, posta na Facebooku, bloga lub przemówienia przewodniego? Twoja decyzja będzie zależeć od tego, kim jesteś i z kim rozmawiasz. W przypadku trudnych wiadomości zawsze wolę rozmawiać z kimś przez telefon lub osobiście przez e-mail.
Powiązane : Jak tworzyć posty w mediach społecznościowych, które ludzie będą czytać, polubić i udostępniać
14. Czy zmieniasz swój styl według średnich?
W ten sam sposób, w jaki rozmawiasz z kolegami inaczej niż ze swoimi rodzicami, to, co jest właściwe na Twitterze, może nie być poprawne w wiadomości e-mail do dyrektora generalnego. Jeśli nie masz pewności, czy masz odpowiedni ton, skontaktuj się z zaufanym współpracownikiem, zanim naciśniesz przycisk wysyłania.
Powiązane : 23 błędy, które nawet inteligentni ludzie popełniają w Internecie - i jak je szybko naprawić
15. Czy poświęcasz czas na poznanie, z kim się łączysz?
Nie ma sensu otwierać ust lub wkładać palców do klawiatury, chyba że wiesz trochę o tym, kto jest po drugiej stronie. Poświęcenie czasu na poznanie odbiorców ma kluczowe znaczenie dla dobrego komunikowania się.
Powiązane : Najważniejsza rzecz, którą musisz zrobić przed mową lub prezentacją
16. Czy studiowałeś, co dla niego ważne?
Alerty Google to świetny sposób na upewnienie się, że zawsze jesteś na bieżąco z tym, co dzieje się z ludźmi, z którymi się kontaktujesz. Masz klienta, który ma obsesję na punkcie wydajności? Upewnij się, że masz skonfigurowany Alert Google, a następnie możesz strzelać do niego najlepszych artykułów lub wiedzieć, że przy następnym spotkaniu będziesz mieć możliwość rozpoczęcia rozmowy.
Powiązane : Bezpłatna, zwiększająca karierę funkcja Google, z której powinieneś korzystać
17. Czy pozostajesz w stałym kontakcie?
Prawda: O wiele mniej niezręcznie jest prosić o zaproszenie, wstęp lub zalecenie, jeśli po raz pierwszy od miesięcy (lub lat) nie sięgasz po to, aby to zrobić. Gdy dowiesz się, kim jest ta druga osoba i na czym jej zależy, utrzymuj ciepłe połączenie.
Nie dotyczy to tylko relacji jeden na jednego: konsekwentna komunikacja poprzez zaangażowanie obserwujących w mediach społecznościowych lub regularne blogowanie lub wysyłanie biuletynu potwierdza, że Cię to obchodzi.
Powiązane : Ostatni krok do sukcesu w sieci
Silne umiejętności komunikacyjne pomogą ci wspinać się po drabinie w swojej karierze. Więc poklep się po plecach za wszystkie te, które masz na nogach, i zaplanuj trochę czasu na pracę nad dowolnymi obszarami do poprawy.
