Podczas rozmowy menedżer ds. Zatrudnienia musi dowiedzieć się kilku rzeczy. Musi lepiej zrozumieć, w jaki sposób twoje umiejętności i doświadczenie pokrywają się z otwartą rolą. Musi dowiedzieć się, jak prawdopodobne jest, że dopasujesz się do potencjalnych członków drużyny. I musi dowiedzieć się, jak ostre są twoje techniki rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy naprawdę jesteś kimś, kto „myśli na własnych nogach”.
Możesz dodać to do listy powodów, dla których wywiady są nienaturalne i zastraszające. Możesz też użyć go na swoją korzyść. W końcu, kiedy wiesz, czego szuka druga osoba, możesz przyjść przygotowany na odpowiedź na każde pytanie dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej.
Oto jak odpowiedzieć na najczęstsze:
1. Pytania o to, jak sobie radziłeś w przeszłości
Niektórzy uważają, że przeszłe zachowanie jest najlepszym predyktorem przyszłych zachowań, dlatego najlepszym sposobem na uzyskanie wglądu w reakcję danej osoby na trudną sytuację jest zadawanie pytań „Powiedz mi o czasie, w którym…”. Oczywiście, ponieważ chce zobaczyć twoje strategie rozwiązywania problemów, druga połowa pytania dotyczy czasu, w którym wszystko poszło nie tak (w przeciwieństwie do czasów, gdy chwalono cię za to, że jesteś niesamowity).
Przykłady obejmują: „Opowiedz mi o czasie, w którym spotkałeś się z nieoczekiwanym wyzwaniem w pracy i jak sobie z tym poradziłeś?” „Opowiedz mi o czasie, w którym klient lub klient podszedł do ciebie z obawą - i jak odpowiedziałeś?” Oraz „Powiedz mi o czasie, w którym musiałeś zmienić planowany kierunek działania w ostatniej chwili? ”
Jak odpowiedzieć
Najlepszym sposobem na odpowiedź jest zastosowanie trzyczęściowej formuły: pierwsza część jest tym, co poszło nie tak, druga część jest tym, co zrobiłeś, a trzecia część to rozwiązanie. Ponieważ podkreślasz swoją umiejętność radzenia sobie z wyzwaniem, poświęć najwięcej czasu na omówienie uzasadnienia swoich działań. (Och, i wybierz przykład, w którym rozdzielczość polega na tym, że uratowałeś dzień, lub nauczyłeś się cennej lekcji, abyś mógł ocalić dzień, jeśli to się powtórzy).
2. Pytania dotyczące trudnych sytuacji unikalnych dla danego stanowiska
Kiedy byłem kierownikiem programu stypendialnego, rutynowo pytaliśmy kandydatów, jak poradziliby sobie z przydzieleniem zbyt dużej (lub zbyt małej) pracy. Nie ma sensu wyrażać tego jako pytanie „Powiedz mi o czasie”, ponieważ możliwe jest, że wnioskodawca nigdy wcześniej nie był w takiej sytuacji. Ponieważ jednak było to prawdopodobnie na poziomie podstawowym, chcieliśmy zobaczyć, jak wnioskodawca wyobrażał sobie, że rozwiąże sytuację.
To pytanie jest często sformułowane jako „Jak sobie poradzisz …”, po czym następuje wyzwanie specyficzne dla obowiązków związanych z rolą, z którą rozmawiasz. Może różnić się od „Jak poradziłbyś sobie ze wściekłym klientem?”, „Jak poradziłbyś sobie z nieosiągnięciem celu sprzedażowego?” Lub „Jak poradziłbyś sobie z pracownikiem, który nie wykonywałby swojej pracy?”
Jak odpowiedzieć
Świetną strategią na odpowiedź tego typu jest dodanie szczegółów, które poprowadzą twoją odpowiedź. Więc zamiast po prostu powiedzieć, że jeśli klient był kiedykolwiek zły, posłuchasz i spróbujesz to naprawić, bądź konkretny. Najlepsze odpowiedzi zaczynają się od powtórzenia pytania: „Jeśli klient byłby sfrustrowany, ponieważ byliśmy poza planowanym harmonogramem, zrobiłbym…” lub „Jeśli klient był zły, ponieważ poczuł, że początkowa propozycja nie w pełni spełnia jego potrzeby, ja zrobiłby… ”Gdy nakreślisz sytuację, gdy reagujesz, uwolnisz się od wymyślania jednej uniwersalnej odpowiedzi (lub dołączenia mnóstwa ostrzeżeń).
CHCESZ MAŁEJ DODATKOWEJ POMOCY W WYWIADIE?
Czy ktoś powiedziałby „nie”?
Porozmawiaj dziś z trenerem wywiadu!
3. Pytania powstające w trakcie procesu rekrutacji
OK, same w sobie nie są to pytania. Kiedy menedżer ds. Rekrutacji pyta, czy w ostatniej chwili może zmienić czas rozmowy telefonicznej, zarezerwować salę konferencyjną, w której klimatyzator jest na frice, lub wysyła wiadomość e-mail bez najważniejszego załącznika, jest bardzo prawdopodobne, że celowo nie testuje twoje umiejętności rozwiązywania problemów. Ale to, jak reagujesz na snafus w trakcie całego procesu, stanowi mocne stwierdzenie o twojej zdolności do radzenia sobie z nieprzewidzianymi problemami.
Nie mogę przecenić tego: nawet jeśli bezbłędnie odpowiesz na wszystkie pytania, będzie to liczyć się z tobą, jeśli będziesz walczył z faktycznym problemem. Z drugiej strony, nawet jeśli natkniesz się na pytanie i odpowiesz mniej niż wdzięcznie; nic nie wskazuje na to, że poradzisz sobie z awarią technologii, taką jak przyjście przygotowane z zapasowym dyskiem flash, lub że możesz segregować potencjalnie niezręczną wymianę wiadomości e-mail, cofając sprawy na ten temat.
Menedżerowie ds. Rekrutacji mają za zadanie wybrać najlepszą osobę do pracy, która obejmuje sprawdzenie umiejętności kandydata w zakresie rozwiązywania problemów. Zamiast postrzegać to jako problem, postrzegaj to jako okazję do wyróżnienia się i wykazania, jakiego rodzaju zatrudnieniem będziesz.
