Były to cztery najstraszniejsze słowa z twojego dzieciństwa: „Ponieważ tak powiedziałem!”
Ale teraz, jako menedżer podejmujący trudne decyzje i wprowadzające zmiany, słyszysz z ust to samo zdanie. Oczywiście chcesz rozwiać obawy swoich pracowników, ale jednocześnie nie możesz sobie pozwolić na godziny spędzone na debatowaniu nad każdym aspektem każdej podejmowanej decyzji.
W pewnym momencie musisz przestać debatować i zacząć iść do przodu. I wtedy zbyt łatwo jest potwierdzić swoją władzę kierowniczą, pozwalając na rozerwanie tych czterech słów.
Ale, jak wie twoje własne dziecko w wieku szkolnym, są to frustrujące słowa do usłyszenia. I nie są też najlepszymi słowami do opanowania. Jako skuteczny lider naprawdę chcesz, aby Twoi pracownicy podejmowali decyzje, które podejmujesz, zamiast zarządzać siłą.
Co jeszcze możesz powiedzieć, aby utrzymać swoich pracowników we właściwym kierunku - bez spędzania bezowocnych godzin na debatowaniu nad każdym ruchem? Oto kilka opcji.
1. „Postanowiłem zrobić to w ten sposób, ponieważ…”
Przede wszystkim pracownicy szukają uzasadnienia swojej decyzji. Chcą wiedzieć, że nie wprowadzasz zmian po prostu dlatego, że masz do tego moc.
Oczywiście nie powinieneś odczuwać presji ujawnienia każdego szczegółu spotkania strategicznego, które doprowadziło do każdej decyzji - ale powinieneś być w stanie podać jasny, zwięzły i przekonujący powód, dla którego dokonujesz zmiany.
Jeśli nie możesz wymyślić wyjaśnienia poza „Cóż, taka jest decyzja podjęta przez kierownictwo wyższego szczebla” lub „Tak właśnie musi być”, to sam nie zadałeś wystarczającej liczby pytań. Zapoznaj się z uzasadnieniem tej decyzji lub pracuj z szefem, aby sformułować solidne wyjaśnienie, które możesz przedstawić swojemu zespołowi - takie, które jest przekonujące, przekonujące i jasno pokazuje, dlaczego podejmujesz tę decyzję.
2. „Zajmijmy się Twoimi największymi obawami”
Kiedy początkowo tłumaczysz decyzję, Twój zespół niekoniecznie musi skupiać się na dużym obrazie, ale po prostu, że plan na przyszłość jest inny niż obecnie.
Nie mogę policzyć, ile razy w odpowiedzi na nowo wdrożoną zmianę moi pracownicy powiedzieli mi: „Ale stary sposób działał dobrze” lub „Nigdy nie mieliśmy problemów ze sposobem, w jaki to robiliśmy”.
Ale to nie są rzeczywiste obawy dotyczące decyzji. To tylko skargi na konieczność zmiany.
Jako menadżer musisz zachęcić swój zespół, by zawęził to, czym się martwi. Czy obawiają się, że nie otrzymają wystarczającego szkolenia w nowym procesie? Czy uważają, że nowy przepływ pracy zabierze trochę czasu innym zadaniom?
Są to rzeczy, do których powinieneś być w stanie się odnieść - ponieważ idealnie już je przemyślałeś.
3. „W ten sposób spróbujemy najpierw ”
Kluczowe słowo tutaj jest oczywiście pierwsze . To delikatnie potwierdza twoją zdecydowaną decyzję, a jednocześnie informuje twoich pracowników, że jeśli to nie zadziała zgodnie z twoimi oczekiwaniami, będziesz otwarty na ponowne przeanalizowanie problemu na późniejszym etapie.
Uznanie, że w przyszłości będziesz otwarty na informacje zwrotne, pomoże ci na razie zatrudnić swoich pracowników - a kiedy spróbują to po swojemu, mogą stwierdzić, że ich początkowe obawy nie są tak znaczące, jak początkowo sądzili.
Pracownicy mogą prosić o więcej informacji. Ale ze względu na produktywność swojego zespołu, w pewnym momencie musisz zacząć realizować plan. Dzięki szybkiemu i bezpośredniemu rozwiązywaniu problemów swoich pracowników możesz zachęcić ich do podjęcia działań.
