Czy masz problem z motywowaniem swoich pracowników? Próbujesz dowiedzieć się, jakich zasobów brakuje Twojej drużynie? Nie wiesz, co możesz zrobić, aby zwiększyć efektywność swojego stylu zarządzania?
Oto rozwiązanie: Zapytaj swoich pracowników .
Nie, naprawdę - to takie proste. Jako menedżer łatwo jest opracować jeden konkretny styl zarządzania i po prostu mam nadzieję, że Twój zespół jest na niego otwarty. Chociaż może to do pewnego stopnia zadziałać, oto jedna rzecz: Bycie menedżerem nieodłącznie wiąże się z interakcją z szerokim spektrum osobowości i preferencji - a to, co działa dla jednej osoby, nie będzie działać dla wszystkich. Ale zadając każdemu pracownikowi wskazane pytania dotyczące sposobu zarządzania, możesz dowiedzieć się, co będzie najlepsze dla Twojego zespołu, i odpowiednio ukształtować swój styl zarządzania.
Z mojego doświadczenia, zarówno jako pracownik, którego kierownik zadał mi te proste pytania, a następnie jako kierownik, który zadał im moich pracowników, ta prosta metoda robi różnicę. Aby rozpocząć we właściwym kierunku, spróbuj zadać te cztery pytania otwierające oczy.
1. „Jak chcesz zostać nagrodzony?”
Przez kilka pierwszych miesięcy mojej poprzedniej pracy mój szef nagradzał mnie jedzeniem (np. Obiady, kawę w południe i niekończącą się zapasem słodyczy) i innymi upominkami, takimi jak artykuły papiernicze i wysokiej klasy samoopalacz. I choć otrzymywanie prezentów było początkowo ekscytujące (Boże Narodzenie każdego dnia!), Szczególne nagrody, które wybrała, nie zmotywowały mnie do pracy bardziej niż zwykle, ponieważ nie były to rzeczy, których tak naprawdę chciałem. Po pewnym czasie prezenty faktycznie mnie frustrowały - pracowałem nad niezbyt imponującą pensją początkową i wolałbym przeznaczać pieniądze, które wydała na te prezenty, na bardziej trwałą nagrodę, na przykład 401 (k).
Jako menedżer nie zawsze masz dokładny obraz tego, czego naprawdę chcą Twoi pracownicy. Ale jeśli dasz im szansę przeliterować to za Ciebie, będziesz miał krystalicznie czystą wizję tego, jak możesz je zmotywować. Niezależnie od tego, czy zmienisz system nagród, aby uwzględnić dodatkowe dni wolne, dni w środku tygodnia, cotygodniowe spotkania rozpoznające drużynę lub zorganizowany program premiowy, gdy uwzględnisz rzeczy, których naprawdę chcą, prawdopodobnie będą o wiele chętniej w tym dodatkowym wysiłku.
2. „Jak pracujesz najlepiej?”
Moje poprzednie biuro szczyciło się imponującym systemem głośników, który był stale podłączony do stałego strumienia hip-hopu i rapu. I podczas gdy moja współpracownica uwielbiała zagłuszać tę optymistyczną muzykę podczas jej pracy, nie mogłem się skoncentrować, gdy moje biurko wibrowało z dudniącego basu. W końcu podniosłem to do mojego szefa, a ona natychmiast kupiła mojemu współpracownikowi parę wytrzymałych słuchawek - rozwiązanie, które spełniło obie nasze preferencje.
W zależności od konkretnej firmy i jej środowiska, możesz nie być w stanie spełnić każdego żądania. Ale kiedy zadajesz to pytanie i dowiadujesz się, co naprawdę pomaga twoim pracownikom w dokładaniu wszelkich starań, możesz spróbować wprowadzić niewielkie zmiany. Być może pozwalasz im pracować z domu jeden dzień w tygodniu, chowasz przekąski w centralnej części, pozwalasz na krótką przerwę co godzinę lub pozwalasz im leżeć na podłodze z laptopami zamiast siedzieć przy biurku. Tak długo, jak prośba jest uzasadniona i w ramach twojego autorytetu, możesz pomóc stworzyć komfortowe środowisko pracy, które pomoże im wykonać najlepszą pracę.
3. „Czego nie lubisz w moim stylu zarządzania?”
Wiem - ten może być zastraszający, ponieważ może z łatwością służyć jako punkt wyjścia dla pracownika, aby całkowicie rozerwać wypróbowane i prawdziwe metody, o których zawsze myślałeś, że są na miejscu. Ale może być również bardzo skutecznym narzędziem, aby zobaczyć, co sprawia, że Twoi pracownicy tykają - i co możesz zrobić, aby ich życie było trochę łatwiejsze.
Kiedy mój poprzedni menedżer zadał mi to pytanie, z wahaniem przyznałem, że zwykle była menedżerem. Każdego ranka wysyłała mi e-maile ze szczegółowymi listami rzeczy do zrobienia, określając dokładnie, co powinienem zrobić i jak to zrobić - i to oznaczało, że nie ufała mi, że wykonam swoją pracę samodzielnie.
Mówiąc z doświadczenia, twoi pracownicy mogą również powstrzymywać swoje zwierzaki. Mogą nienawidzić, że odbywają się z nimi tylko spotkania jeden na jednego, gdy nadejdzie czas na coroczne recenzje, lub że nieustannie przychodzisz przy ich biurkach, aby porozmawiać, całkowicie przerywając ich przepływy pracy. Ale jeśli nie pozwolą im wyrazić zgody na te obawy, prawdopodobnie nie przekażą informacji. Daj im więc szansę. Im dłużej będą urażeni jakimś aspektem twojego stylu zarządzania, tym mniej będą wydajni w miarę upływu czasu i tym bardziej zbliżą się do rezygnacji na dobre.
4. „Co mogę zrobić, aby ułatwić sobie pracę?”
Jeśli żadne inne pytanie nie przyniesie pomocnych opinii od twoich pracowników, to jest to trochę za darmo dla wszystkich, więc twój zespół może wyrazić ostatnią potrzebę.
Na przykład kiedyś miałem szefa, który krzyczał na mnie z jej biura po drugiej stronie korytarza. Pracowałbym nad projektem i nagle usłyszałem: „Hej, czy Ali Johnson zapłacił w zeszłym tygodniu?” Przy każdej prośbie musiałbym porzucić mój obecny projekt i wyszukać informacje z zapisy w mojej szafce i wykrzycz odpowiedź - wszystko zanim wróciłem do pierwotnego zadania.
Zaskakujące, gdy tylko wspomniałem, że jej ciągłe prośby poważnie utrudniły mi przepływ pracy, krzyki ustały. Zrobiła wspólny wysiłek, by podejść do mojego biurka (a przynajmniej do moich drzwi), zanim zadała pytanie - i te prośby też przychodziły znacznie rzadziej.
To pytanie może również wskazać luki w wiedzy i co możesz zrobić, aby je naprawić. Na przykład, kiedy zadałem to pytanie moim pracownikom, jeden z nich zapytał, czy mogę śledzić każde cotygodniowe spotkanie z e-mailem podsumowującym to, o czym rozmawialiśmy, aby mógł mieć punkt odniesienia dla nowych procesów i aktualizacji. Na szerszym poziomie możesz dowiedzieć się, że Twój zespół chce dodatkowego szkolenia na temat firmowego oprogramowania CRM lub przepływu pracy, który wyraźnie dokumentuje nowy proces.
Jeśli chcesz ułatwić sobie pracę, przestań zgadywać, co zwiększy sukces Twoich pracowników - i po prostu zapytaj. Gdy poznasz odpowiedzi na te pytania, będziesz dokładnie wiedział, co zrobić, aby każdy z twoich pracowników był szczęśliwy, produktywny i zmotywowany. To sprawi, że jeden duży, szczęśliwy, produktywny i zmotywowany zespół.
