"Wsparcie!"
To był temat e-maila, który otrzymałem niedawno od Lisy, dyrektora marketingu dużego systemu opieki zdrowotnej. Ponieważ ona i jej zespół byli przepracowani i przytłoczeni, Lisa starała się być skutecznym liderem.
Każdego dnia Lisa zdawała sobie sprawę, że pojawiają się liczne pilne priorytety, pochłaniając czas od tego, co według niej było jej najważniejszą misją: myślenia strategicznego i motywowania swojego zespołu.
„Jak mogę zaoszczędzić czas na„ normalnym ”dniu pracy, aby założyć kapelusz przywódczy, kiedy mój zespół i ja mamy ogromne obciążenie pracą i jest tak wiele codziennych, taktycznych problemów, którymi należy się zająć?” Lisa chciała wiedzieć. „Jak robią to inni przywódcy?”
Zadała świetne pytanie, a w odpowiedzi - cztery rady trzech kierowników, jak wydostać się z chwastów, przejąć inicjatywę i utrzymać motywację i zaangażowanie zespołu nawet w najgorszych chwilach. Wskazówka: większość z tych rzeczy wcale nie zajmuje dużo czasu.
1. Zajmij stanowisko dla swojego zespołu
Na początku swojej kariery Liz Brenner, wiceprezes ds. Zaangażowania pracowników ds. Marketingu w SAP, przeszła gwałtowne szkolenie z tego, jak nie angażować pracowników, gdy lider rzucił ją pod autobus, aby odrzucić odpowiedzialność.
Coś poszło nie tak. Kierownik obwinił Brennera, który był wówczas młodszym pracownikiem.
W tej bardzo obciążonej i stresującej sytuacji Brenner nauczyła się jednej ze swoich największych lekcji przywództwa, gdy jej menedżer wystąpił w jej imieniu przeciwko łobuzowi. „Słuchała mojej strony opowieści, a następnie ciężko walczyła za kulisami, aby chronić mnie i moją reputację” - wyjaśnia Brenner. „Co za akt klasy”.
Kiedy sytuacja staje się trudna, Brenner mówi: „Wielcy menedżerowie walczą o swoich ludzi”. Kiedy więc twoja drużyna jest atakowana, zestresowana lub przytłoczona, możesz podążać za przykładem Brennera, używając takich zwrotów, jak: „Mam cię za plecami ”, „ Jestem tutaj ”i„ Moim zadaniem jest sprawić, byś osiągnął sukces ”. Brzmi jak mały gest, ale przechodzi długą drogę.
2. Zwolnij napięcie
Holly Pavlika, SVP ds. Strategii marki w Collective Bias, często była w okopach z zespołami, które były przytłoczone pracą i karaniem terminów.
W dawnej roli w branży reklamowej Pavlika doświadczył z pierwszej ręki, jak szybko biedny lider może zmiażdżyć ducha zespołu, który jest już pod silną presją. „Kiedyś widziałem, jak wielki dyrektor kreatywny niszczy swój zespół” - mówi Pavlika. „Po cichu oderwał pomysł od pomysłu od ściany, a następnie powiedział zespołowi, że będą musieli pociągnąć za sobą całą noc, aby wymyślić więcej pomysłów. Byli całkowicie zdemoralizowani i nie wiem, jak zespół zebrał się, aby przerobić pracę. Następnie zwrócił się do mnie, aby usłyszeć o pracy mojego oddziału i powiedział: „Mam nadzieję, że masz coś lepszego (przekleństwa)!”
Jak więc Pavlika zgromadziła swoje zespoły, utrzymując ich energię i kreatywność, gdy znajdowali się pod presją? „Robiłabym szalone rzeczy, aby uwolnić je od napięcia” - przyznaje. „Na przykład raz kazałem wszystkim wejść do mojego biura i zamknąć drzwi. Sprawiłem, że krzyczeli tak głośno, jak tylko mogli. Myśleli, że jestem szalony. Ale rozśmieszyły ich! A śmiech jest najlepszym lekarstwem na stres, prawda?
Innym razem kazała wszystkim nosić głupie czapki. „Ktoś mógł powiedzieć, że jestem nieprofesjonalny”, przyznaje, „ale te chwile sprawiły, że ludzie się uśmiechnęli, zatrzymali na chwilę i zrobili sobie przerwę”.
3. Uwolnij kreatywność
Po umożliwieniu zespołowi uwolnienia pary i uwolnieniu napięcia, następnym krokiem jest zainspirowanie kreatywności - ale zmuszanie jej rzadko działa. „Nigdy nie mów:„ Musisz po prostu to zassać ”lub„ To był świetny pomysł, ale będziemy potrzebować więcej, skąd pochodzi ”- ostrzega Pavlika. Jeśli to zrobisz, stłumisz tę kreatywność, którą próbujesz kultywować. Tutaj znowu podejście poza polem lewym działa znacznie lepiej.
„Kiedyś rozdawałem też pocztówki”, dzieli się. „Wszyscy mieli za zadanie postawić jedną na czole, dopóki nie wnieśli pomysłu do pokoju.” Według Pavliki zdumiewające było, jak szybko ludzie wpadli na pomysł. „Chyba nikt nie chciał utknąć z post-item na głowie!”
4. Bądź zwinny
Przywiązanie do strategii i wytrwałość w dążeniu do celu to godne pochwały atrybuty przywództwa, ale uważaj na ustalanie celów - tak skupiając się na celu, że nie zauważysz innych zagrożeń lub przeszkód, które powinny być widoczne. Jeśli Twój zespół czuje się zdemoralizowany z powodu obciążenia pracą, może być opłacone ponowne dokonanie całkowitej oceny celu.
„Wielcy liderzy są w stanie ponownie przeanalizować cele i plany, gdy pojawią się nowe informacje”, mówi Tara Jaye Frank, wiceprezes Hallmark ds. Strategii wielokulturowej, który określa zwinność jako jedną z 10 najlepszych umiejętności „zabójców”, która odróżnia najlepszych liderów od najlepszych tylko dobre. Ci liderzy wiedzą, kiedy zatrzymać kurs, a kiedy dokonać ponownej oceny.
„Czasami to, co według ciebie było wczoraj dobrą decyzją, nie jest dzisiaj”, mówi Frank. Utrzymanie kursu grozi wypaleniem zespołu w dążeniu do celu, który nie jest już właściwy.
Aby być zwinnym liderem, nie bój się ponownie przeanalizować swoich celów i planów. Zapytaj: „Co się zmieniło?” „Jakie nowe informacje wyszły na jaw?” I „Jakie założenia przyjęliśmy, które nie są już aktualne?” - i jeśli to konieczne, ponownie skoncentruj swój zespół na bardziej satysfakcjonującym celu.
Kiedy ty i twój zespół utkniecie w chwastach z ogromnym obciążeniem, zróbcie to, co robią najlepsi liderzy: pozwólcie im odejść, by uwolnić napięcie, pomóżcie im uwolnić swoją kreatywność, a być może najważniejsze, postawcie się za nimi i daj im znać, że masz ich plecy.
