Kiedy po raz pierwszy usiądziesz, aby zdefiniować przesłanie Twojej firmy - misję, materiały marketingowe, blamping na wszystkich profilach w mediach społecznościowych - energia i skupienie wokół niej są wyczuwalne. Wiesz kim jesteś! Wiesz, jak rozmawiać o tym, kim jesteś! I przeważnie jesteś podekscytowany.
Ale kiedy używasz tych zwrotów w kółko, często zdarza się, że z czasem czują się spłaszczeni lub osłabieni. Co więcej, zwłaszcza jeśli pracujesz dla rozwijającej się firmy, łatwo jest przestać się komunikować, zanim się zorientujesz, nie reprezentując już tego, kim jesteś.
Czujesz, że Twój komunikat wymaga odbioru? Zapoznaj się z tymi czterema prostymi krokami, aby ponownie skoncentrować się i ożywić sposób mówienia o wszystkich niesamowitych rzeczach, które robi Twoja firma.
1. Wróć do deski kreślarskiej
Wprowadź pracowników - od kadry kierowniczej po stażystów - i poproś grupę o udzielenie odpowiedzi na pytania lub wypełnienie kwestionariusza związanego z bieżącym komunikatem. Czy są jakieś słowa lub frazy, które wszyscy kochają? Czy są wiadomości, których wiele osób nienawidzi? Na jakiej platformie grupa uważa, że Twój przekaz jest najsilniejszy? A najsłabszy?
Przynosząc świeże oczy i różnorodne głosy, możesz pomóc określić, które słowa i frazy są najbardziej trafne i wpływowe - i powinny wytrzymać próbę czasu - a które wiadomości już nie rezonują. Następnie przejdź do burzy mózgów. Rzuć elementami, które już nie działają, i wykorzystaj najsilniejsze wiadomości jako podstawę.
2. Zamelduj się u odbiorców
Jeśli masz czas i zasoby, aby zebrać grupę fokusową lub ankietę marketingową, przekonanie klientów lub użytkowników do wiadomości może być niezwykle wnikliwym ćwiczeniem. Któż lepiej od nich powiedzieć ci, czy twoje wiadomości wciąż wywierają wpływ - czy też zaczynają być trochę zakurzone? Jeśli nie możesz zorganizować formalnego spotkania, zadaj rodzinie, znajomym i kontaktom w sieci te same pytania, które zadałeś pracownikom. Jakie są podobieństwa? Różnice
Zobacz także komentarze i interakcje, które otrzymujesz na swojej stronie internetowej i platformach społecznościowych. Wszelkie przydatne informacje zwrotne, z których możesz skorzystać? Na przykład: „Hej, firmie, dlaczego w dzisiejszych czasach tak poważnie?”
3. Daj cel każdej platformie
Po zaktualizowaniu wiadomości i ustaleniu, dokąd zmierza, zapisz ją na papierze. Zacznij od deklaracji misji, a następnie dodaj 3–4 główne komunikaty o swojej firmie, na przykład: „Stoimy na czterech filarach: przejrzystość, innowacja, spójność i elastyczność”. A następnie dodaj kolejne 4–6 komunikatów wspierających, dostarczających komunikatów na wysokim poziomie na każdej z kluczowych linii biznesowych lub oferując dodatkową warstwę rozmów, aby wesprzeć główne wiadomości. Na przykład: „Jako pierwsza firma, która wynalazła i produkowała rowery w USA, od samego początku byliśmy zaangażowani w innowacje we wszystkich jej dużych i małych postaciach”. Skorzystaj z drugiej połowy dokumentu, aby zapisać pracę i wiadomości dla każdej z zewnętrznych platform.
Zebranie wiadomości w jednym miejscu pozwala spojrzeć na holistyczny opis swojej firmy. Czy ogólnie dźwięk wydaje się odpowiedni? Czy są jakieś dziury? Jakieś punkty chcesz pogłębić?
Po uporządkowaniu wiadomości (i dodaniu pizzazz!) Odwiedzaj ponownie główny dokument co 3-6 miesięcy. Czy zmienił się kierunek którejkolwiek z twoich platform? Czy otrzymałeś od społeczności jakieś pozytywne lub negatywne opinie na temat nowych wiadomości? Czy jest jakiś motyw, który chcesz dopasować do swojej firmy, który mógłby zostać wpleciony w Twój przekaz? Popraw odpowiednio dokument i swoją komunikację zewnętrzną. Pamiętaj, że twoja społeczność chce - i oczekuje! - twojej firmy będzie się rozwijać. Twoje wiadomości również powinny.
