Ludzie są naturalnie stronniczy, co oznacza, że nawet jeśli zamierzasz być sprawiedliwy, twój mózg ma trudności z byciem bezstronnym. Podświadomie możesz pozwolić, by jedno wielkie osiągnięcie przyćmiło wady kandydata, pamiętaj tylko ostatnią rzecz, o której mówił rozmówca, a nawet faworyzować lepiej wyglądających kandydatów.
Oczywiście nie jest to żadna wymówka, aby utrzymać status quo nieuczciwych wywiadów. Jeśli naprawdę chcesz znaleźć najlepszą osobę do pracy, musisz zaangażować się w działania, które pomogą Ci być mniej stronniczym ankieterem i obiektywnie ocenić każdego kandydata, którego rozważasz.
Jak możesz to realistycznie zrobić? Oto kilka pomysłów.
1. Standaryzuj proces
Zanim zaczniesz przeprowadzać wywiady z ludźmi, utwórz standardową listę pytań, które zamierzasz zadać. Oczywiście mogą istnieć aspekty tła każdego kandydata, o których chcesz dowiedzieć się więcej lub uzyskać szczegółowe informacje, ale im więcej możesz wyrównać szanse, tym bardziej dasz wszystkim równe szanse na wywarcie na tobie wrażenia.
Podobnie, spróbuj przeprowadzić rozmowę w tym samym miejscu dla wszystkich swoich kandydatów. Nie pozwól, aby niektórzy osobiście przyszli na rozmowę, a inni na Skype. Za każdym razem utrzymuj jak najbardziej podobny proces.
Warto zauważyć: czas i kolejność wywiadów również mają znaczenie - ale częściej nie można nic na to poradzić.
2. Rób dobre notatki
Pamięć ludzka jest notorycznie zawodna. Zamiast więc polegać na swoich zdolnościach przypominania i otwierać się na niezamierzone uprzedzenia, staraj się robić krótkie notatki, gdy kandydaci odpowiadają na pytania. Najlepiej zapisz jak najwięcej dokładnej odpowiedzi osoby udzielającej wywiadu, bez własnych interpretacji. Następnie natychmiast po rozmowie, zanotuj swoje przemyślenia na temat rozmówcy, zanim staniesz się zbyt rozproszony i będziesz zmuszony zaufać własnej nieprzewidywalnej pamięci.
3. Użyj rubryki
Zarówno umiejętność, jak i dopasowanie są trudne do oszacowania, ale lepiej przynajmniej spróbować niż unikać tego wszystkiego razem. Idealnie, przed etapem rozmowy rekrutacyjnej, stwórz rubrykę dla tego, czego szukasz w nowym zatrudnieniu. Uwzględnij kwalifikacje, takie jak określone umiejętności i doświadczenia, umiejętności miękkie, takie jak komunikacja i praca zespołowa, a także dopasowanie kulturowe do firmy.
Po rozmowie kwalifikacyjnej ze wszystkimi kandydatami wybierz zakres liczbowy i oceń każdą osobę. Rubryki pomagają unikać zbytniego przypisywania jednego doświadczenia lub kwalifikacji - utrzymuje równowagę.
4. Uzasadnij swoją decyzję
Możesz pomyśleć, że rubryka różni się tylko nieznacznie od przeczucia - i miałbyś rację. Rubryki są przydatne tylko wtedy, gdy jesteś w stanie uzasadnić swoje wyniki. Przejście przez proces wyjaśniania, dlaczego uważasz, że coś jest ogromną pomocą w próbach uniknięcia całej podświadomości prowadzonej podczas rozmowy kwalifikacyjnej i oceny kandydata do pracy. Zdobądź prawdziwe dowody - takie jak notatki, które zanotowałeś w odpowiedziach osoby udzielającej wywiadu - aby poprzeć swoje przekonania, aby uniknąć wpadnięcia w pułapkę uprzedzeń poznawczych.
5. Uzyskaj wkład od innych
Inne osoby mogą mieć ogromny wpływ na twoją decyzję. Podczas gdy przeglądasz rubrykę i uzasadniasz swoje wybory, najlepiej zrobić to sam, aby uniknąć wpływu z zewnątrz. Ale kiedy już to zrobisz, warto zobaczyć, co myśleli wszyscy inni. Najlepiej, jeśli chcesz otrzymywać informacje zwrotne od innych osób, aby dodać je do już zgromadzonych danych, a nie wpływać na zebrane dane.
Trudno przyznać, że możemy być stronniczy nawet wtedy, gdy staramy się nie być. Ale badania wykazały, że pokonanie ich wymaga czegoś więcej niż zamiaru, podejmuje działania, aby je naprawić. Na przykład, kiedy symfonie wprowadziły „ślepe przesłuchania” za pomocą nieprzezroczystych ekranów, aby ukryć przesłuchanie muzyków, odsetek kobiet przyjętych na symfonie dramatycznie wzrósł. W końcu proces ten może być bardziej kłopotliwy, ale będzie też bardziej sprawiedliwy - a ponadto będziesz mieć większe szanse na znalezienie najlepszego kandydata na to stanowisko.
