Twój żołądek spada, a oczy przewracają się. Spoglądasz na listę rzeczy do zrobienia i jeżysz się na swoim miejscu.
Podejście niepewnego współpracownika wystarcza, aby najbardziej opiekuńczy z nas był trochę drażliwy po usłyszeniu tych samych wahających się zwrotów - „Co mam zrobić?” Lub „Czy to w porządku?” Lub „Nie wiem, co ja „Robię” - w kółko.
Zamiast szukać w kalendarzu pretekstu do pośpiechu, spróbuj zaoferować jedno z tych pięciu zwrotów - które mogą przerwać cykl i pomóc kolegom zbudować odrobinę pewności siebie.
1. „Mam cię z powrotem”
Częściowo niepewność wynika z niewiedzy, co się wydarzy, a przez to z drugiej strony zgadywania twojego zachowania.
Zatem to, czy niepewny kolega pracuje nad tobą, pod tobą, czy u twojego boku, powiadomienie go, że masz jego plecy - bez względu na to, co się stanie - jest ostatecznym zapewnieniem.
To pokazuje, że wierzysz w jego zdolność do wykonania zadania, ale jeśli on potrzebuje twojej pomocy, będziesz tam. Jest to rodzaj zapewnienia, które sprawia, że możliwości tego, co może się wydarzyć, są nieco bezpieczniejsze, co z kolei sprawia, że twój współpracownik jest mniej skłonny zapytać: „Eee, co powinienem zrobić dalej?”
2. „Your Best is Plenty”
Dążenie do perfekcji idzie w parze z niepewnością. Pracownicy chcą dostarczać coś, co zaznacza wszystkie pola (często nie wiedząc, co to są), a menedżerowie chcą prowadzić sprawny dział lub zespół, który wyznacza cele organizacji (często nie wiedząc, jakie są cele).
Ludzie biegają w kółko, próbując robić rzeczy „perfekcyjnie”, próbując spełnić niepełne lub nierealne oczekiwania.
Ale kiedy dasz komuś znać, że jej najlepsze jest mnóstwo, przekręcisz bzdury i poinformujesz ją, że nie potrzebujesz doskonałości - tylko tyle, ile ona ma do zaoferowania.
3. „Jak to może być łatwiejsze?”
Widziałeś kiedyś kogoś, kto nadmiernie komplikuje coś, ponieważ on lub ona jest tak całkowicie skoncentrowana na robieniu tego idealnie?
Zdarza się to cały czas: niepewni współpracownicy nadmiernie konstruują rozwiązania pozornie prostego projektu, nakładają niepotrzebną pracę administracyjną na procesy i mają obsesję na punkcie niepotrzebnych szczegółów.
Więc po prostu pytając go: „Jak to może być łatwiejsze?” To sprytny sposób na ominięcie tej walki i pozwolenie mu pomyśleć o tym, jak odciążyć się od presji, szukając sposobów na uproszczenie.
4. „Ufaj procesowi”
Ten duży, ważny projekt może spektakularnie zakończyć się fiaskiem lub całkowicie zmienić tok działalności organizacji. Prezentacja może spaść lub otrzymać owację na stojąco. Nowy zespół może kliknąć na miejsce i budować wspaniałe rzeczy lub walczyć, walczyć i tworzyć tylko gorące powietrze.
Prawda jest taka, że nikt nie wie, co się wydarzy - ale to nie powstrzymuje nikogo od martwienia się o wyniki.
Ludzie niepewni mają tendencję do szukania wyboru lub działania, które doprowadzą do optymalnej odpowiedzi lub wyniku. Zamiast zaczynać od celu końcowego, poproś współpracownika, aby po prostu zaczął od początku i robił krok po kroku.
Nigdy nie osiągniesz 100% bez przejścia od 0% do 99%, więc zamiast prosić ludzi, aby skupili się intensywnie na osiągnięciu określonego rezultatu (co może się nigdy nie zdarzyć), poproś ich, aby zaufali procesowi.
5. „Czego potrzebujesz?”
Niebezpieczni koledzy mogą spalić dużo czasu i pieniędzy, kręcąc się na kółkach, zastanawiając się, co robić i jak to zrobić.
Pomóż im przełamać ten mentalny blok i przestań się martwić, pytając ich, czego potrzebują, aby iść naprzód. Czy potrzebują więcej czasu? Dodatkowa para rąk? Dodatkowy zestaw umiejętności? Więcej miejsca w budżecie? Sesja burzy mózgów w celu rozwiązania problemu?
Dzięki temu zwrotowi możesz pomóc im przejść od myśli do działania, popychając ich do określenia, co byłoby najbardziej przydatne - zamiast skupiać się na tym, czego nie mają.
Niepewność może powodować paraliż i dezaktywację. Pomaganie niepewnemu współpracownikowi w skoncentrowaniu się na tym, co może zrobić i do czego jest zdolny, pomoże im poczuć się pewniej - i ostatecznie doprowadzi to do lepszych wyników dla całego zespołu.
