Niezależnie od tego, czy dopiero zacząłeś szkolenie pierwszego zatrudnionego, czy zarządzałeś dziesiątkami ludzi od dziesięcioleci, możesz stać się liderem. A jeśli jest jakikolwiek aspekt przywództwa, który obowiązuje niezależnie od wielkości personelu lub branży, to fakt, że nie jest on przeznaczony dla osób o cienkiej skórze lub osób o słabym sercu.
Tak wiele z twojej pracy nie polega na osiągnięciu celów, ale raczej na zakorzenieniu się w rzeczywistości, ciągłym dążeniu do zapewnienia perspektywy i empatii w każdej napotkanej sytuacji. Czasami znalezienie właściwych słów może być największym wyzwaniem twojego dnia. Ale innym razem przeceniasz to i to tak proste, jak wypowiedzenie tych sześciu małych zdań:
1. „Don't Sweat It”
Twój nowy pracownik przypadkowo wysłał do klientów zakłopotaną literówką wersję wiadomości e-mail. Skrzynka odbiorcza jest zalana skargami. Masz teraz dwie możliwości: powiedz swojemu bezpośredniemu raportowi, jak bardzo się popełnił lub popatrz mu w oczy i powiedz: „Nie przejmuj się”. W końcu to był oczywisty błąd, a on poinformuje cię, gdy tylko tak się stało (jeśli tak nie jest, to oczywiście potrzebna jest inna taktyka).
Dlaczego jest to ważne
Wielki menedżer wie, że marnowanie czasu i martwienie się przeszłością, której nie możemy zmienić, jest stratą czasu. I dopóki ta osoba nie popełni powtarzających się błędów (lub, jak wspomniano powyżej, tak naprawdę nie zdaje sobie sprawy z błędu lub nie przejmuje się nim), to nie jest produktywne ani korzystne dla firmy, aby podkręcić ciepło i ryzykować jeszcze więcej wpadek, ponieważ ta osoba jest teraz sparaliżowany strachem, bojąc się zrobić kolejne kroki.
2. „Czego się nauczyłem?”
Wszyscy tam byliśmy. Z perspektywy czasu rzeczywiście jest 20/20. Dlaczego więc nie wykorzystać tego jako lekcji uczenia się, pytając cały zespół, co ten incydent miał do zaoferowania w sposób umożliwiający uczenie się?
Dlaczego jest to ważne
Prawdziwi liderzy wiedzą, że porażka jest tylko okazją do nauki i radzenia sobie lepiej. A jeśli nie zawiedziesz, nie próbujesz. Postęp w perfekcji jest kluczem do wzrostu i sukcesu, zarówno dla osób fizycznych, jak i korporacji. A jako liderzy naprawdę naszym obowiązkiem jest mentoring i nauczanie naszych pracowników, jak uczyć się na błędach, zamiast się ich bać.
3. „Speak Your Mind”
Nie zawsze możesz lubić lub zgadzać się z tym, co mają do powiedzenia, ale znacznie lepiej jest ci z zespołem, który nie boi się zabrać głosu, zamiast grupy „tak” mężczyzn i kobiet. Umożliwienie poszczególnym osobom wypowiadania się na ich temat pomaga zapewnić o wiele mniejsze ryzyko przekształcenia się w cesarza bez ubrania.
Dlaczego jest to ważne
Pewny siebie lider wie, że pytania są dobre, a świetne pomysły nie są powiązane z tytułami, pozycją, a nawet kadencją. Przyznanie, że nie masz wszystkich odpowiedzi, jest przerażające, ale oferuje o wiele więcej - nie tylko w uzyskaniu najlepszego produktu końcowego, ale także w przekonaniu zespołu, że są ważną częścią procesu (który, premia, prowadzi do większej odpowiedzialności i odpowiedzialności).
4. „Wspieram cię”
Mam przycisk do papieru, który brzmi: „Co byś zrobił, gdybyś wiedział, że nie upadniesz?” Pomyśl o tym. Co twój zespół mógłby zrobić inaczej, gdyby wiedział, że nie upadnie, lub gdyby wiedział, że nawet gdyby tak było, ty, szef, miałbyś plecy? Zbyt często wydaje się, że kiedy sh * t uderza fanów, wszyscy uchylają się przed kryjówką i zaczynają się gry obwiniane palcami. O ile bylibyśmy bardziej proaktywni, gdyby odpowiedzialność i odpowiedzialność były dzielone i nigdy nie czuliśmy się samotni?
Dlaczego jest to ważne
Odważni przywódcy ucieleśniają wszystkie cechy bohaterów, których uwielbiamy w książkach. To oni mają magiczne różdżki i lśniące miecze, którzy w ogniu bitwy prowadzą szarżę i chronią swoich poddanych. Menedżerowie mogą osiągnąć to samo, mówiąc, że „złotówka się tu kończy” i to znaczy. Oprócz odwagi, która czyni to zaszczepieniem wszystkich, w rezultacie narasta lojalna lojalność, a te dwie rzeczy mają moc budowania marek i zwiększania zysków jak nic innego.
5. „Po prostu powiedz nie”
Ilu z nas ma w kolejce setki rzeczy do zrobienia? Ilu z nas marzy o powiedzeniu „nie”, gdy następnym razem zostaniemy poproszeni o przyjęcie nowego projektu? Zastanów się? Twój zespół zastanawia się nad tym samym. Pytanie brzmi więc, dlaczego „po prostu nie mówimy?”
Ponieważ wymaga to pewności siebie. Ale w poszukiwaniu inspiracji nie musimy szukać daleko: były dyrektor generalny Apple, Steve Jobs, powiedział: „… Jestem tak samo dumny z rzeczy, których nie zrobiliśmy, jak rzeczy, które zrobiłem. Innowacja mówi „nie” tysiącom rzeczy. ”
„Nie” to bardzo potężne słowo i narzędzie, którego należy użyć, aby upewnić się, że utrzymujemy kurs i nie jesteśmy śledzeni przez każdą nową błyszczącą okazję, która nadejdzie.
Dlaczego jest to ważne
Dobry szef musi mieć pewność, że wierzy w jej zdolność do podejmowania właściwych decyzji, co będzie priorytetem dla wszystkich. Ta sama osoba musi czuć się swobodnie, uwalniając tysiące innych okazji, nawet jeśli później jedna z niewybranych okaże się taka, która powinna być. Nie możemy tego wszystkiego zrobić. A mądrzy ludzie wiedzą, że kiedy próbujemy zrobić to wszystko, najczęściej udaje nam się jedynie rozpowszechnić naszą moc robienia wszystkiego dobrze. I wtedy stajemy się mierni i mniej niż sukcesowi.
6. „Nie wiem”
Ze wszystkich trzech małych słów, które użyłem w całej mojej karierze, „nie wiem” wydaje się być zwrotem, który zaskakuje i zachwyca wszystkich. Mój CEO powiedział mi, że jednym z powodów, dla których zdecydowała się mnie zatrudnić, było to, że podczas mojej rozmowy wyznałem, że nie znam odpowiedzi na pytanie - ale przeprowadzę niezbędne badania, aby się dowiedzieć .
Dlaczego jest to ważne
Niektórzy mogą myśleć, że przyznanie się do braku wiedzy oznaczałoby zgubę. Ale to różnica między odważnym przywódcą a tchórzem. Abraham Lincoln otoczył się ludźmi ze swojego gabinetu, którzy wiedzieli więcej na różne tematy. Henry Ford postanowił zrobić to samo. W końcu przejrzystość, wrażliwość, prawda, bycie prawdziwym i godnym zaufania to cechy, które sprawiają, że szef jest prawdziwym liderem.
To tylko kilka przykładów trzech małych słów, które niektórzy z liderów, z którymi współpracowałem, byli wystarczająco odważni, by powiedzieć. I nie tylko skorzystałem z ich wykorzystania przez całą moją karierę zawodową - ale może nawet co ważniejsze, także moje zespoły.
