Kiedy po raz pierwszy miałem obowiązek prowadzić ludzi, nie pamiętam, żeby powiedzieć jedną rzecz, która wydawała mi się przywódcza . Myślałem tylko: „Mam nadzieję, że tego nie rozwalę”. Ale kiedy nasz zespół miał swoje pierwsze prawdziwe wyzwanie, mogłem powiedzieć, że niektóre z moich wypowiedzi wydawały się pomagać, więc zacząłem zwracać uwagę na to, co utknęło, i co nie
Później miałem szefa, który często powtarzał mi mantrę: „Wiesz, co robić…”, co było skrótem od: „Jim, wiem, że nie masz zaufania do swoich instynktów, ale ufam im, i nie powiem wam, co robić ani jak to robić, ponieważ możecie to sami wymyślić! ”To był doskonały sposób na wyrażenie ze mną, ponieważ pomógł mi rozwinąć pewność siebie w podejmowaniu inicjatywy i robieniu tego, co należy Zostałem zatrudniony do zrobienia.
Pracownicy pracują najlepiej, gdy są w stanie wykorzystać swoją kreatywność, dyskrecję i osąd w celu rozwiązania problemów i wykonania pracy. Najlepsi szefowie zachęcają do tego zaangażowania i wiedzą, że częścią ich pracy jest pomaganie zespołowi w rozwoju i ewolucji.
Chociaż różni ludzie będą mieli własne, unikalne zwroty, aby motywować, inspirować, wzmacniać i napędzać ludzi, których przewodzą, istnieje kilka wyrażeń, które słyszę wielokrotnie od prawdziwych liderów na wszystkich poziomach.
1. „Nie mam odpowiedzi, prawda?”
To zdanie ma zachęcić pracownika do prowadzenia dyskusji na temat rozwiązywania problemów. Zbyt często w szybkim otoczeniu szefowie stają się odpowiedzią mężczyzny (lub kobiety) zamiast inspirować ludzi wokół nich do korzystania z ich umiejętności krytycznego myślenia. Jeśli zawsze rozwiązujesz każdy problem, który się pojawi, Twój zespół stanie się od ciebie zależny, a nie niezależny i zdolny. Użyj tego wyrażenia, gdy próbujesz zbudować czyjąś pewność siebie, aby zaufać własnemu podejmowaniu decyzji.
2. „Pokaż, jak się tam dostałeś”
W tym samym czasie, gdy powinieneś dawać ludziom swobodę, której potrzebują, aby zrobić krok, Twoim zadaniem jest również dwukrotnie sprawdzić ich proces, aby upewnić się, że ich myślenie jest oparte na danych i faktach. To zdanie może być bardzo przydatnym narzędziem do rozpoczęcia dyskusji na temat podejścia innej osoby do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
3. „Co myśli zespół?”
To zdanie przypomina ludziom, że zatwierdzenie lub zaangażowanie szefa nie jest najważniejsze. Jeśli masz do czynienia z odrobiną samotnego wilka, może ci pomóc przypomnieć, jak ważne jest słuchanie członków jej zespołu i uwzględnianie ich pomysłów. Daje także okno, w które wkraczają ludzie, i zachęca do współpracy i komunikacji.
4. „Zróbmy to”
W pewnym momencie nie wystarczy stać z boku i zadawać pytania. Jeśli istnieje ryzyko przekroczenia terminów lub liczy się czas, dobrzy liderzy mówią coś, co zmusza ich zespół do działania, zanim będzie za późno. Jeśli ludzie są zestresowani i rozciągnięci, dobrze jest przypomnieć im, że jesteś skłonny zakasać rękawy i podać rękę.
5. „Załóżmy, że czegoś brakuje”
Albert Einstein powiedział kiedyś: „Problemów nie da się rozwiązać za pomocą tego samego sposobu myślenia, który je stworzył”. Innymi słowy, naucz się rzucać wyzwanie własnemu myśleniu i zachęcać pracowników do robienia tego samego. Pomoże to ludziom spojrzeć na sytuacje bardziej całościowo i przeanalizować sytuacje ze wszystkich perspektyw, co z kolei dostarczy pomysłów na bardziej kreatywne wyniki.
6. „Powiedz mi więcej”
Wypowiedzenie tego wyrażenia uspokaja ludzi: pomaga im przekonać się, że naprawdę interesuje Cię to, co widzą, myślą i czują. Często szefowie wysyłają wiadomość, że ich ludzie muszą być tak wydajni, jak to możliwe w każdej chwili. Dając ludziom czas na dzielenie się więcej niż cokolwiek, co jest palące, codzienne problemy, pozwala im się zgłębić. Jeden z liderów, z którym pracowałem kiedyś, powiedział: „Poświęcenie czasu na użycie tych trzech słów raz w tygodniu zmieniło wszystko w naszej firmie. Większość tego, czego się nauczyłem, przyszło po zadaniu pytania, a nie wcześniej ”.
7. „Poradzimy sobie z tym”
Kiedy zdarzają się duże problemy, wielcy menedżerowie uspokajają swoich ludzi bez uciekania się do fałszywego optymizmu. Nie składają obietnic, których nie mogą dotrzymać. To zdanie przypomina wszystkim, że mają wbudowaną odporność i mogą zmagać się z trudnymi czasami, nie poddając się ani nie poddając. Ponadto powiedzenie „my” dodaje poczucia koleżeństwa.
Jeśli chodzi o rozwijanie umiejętności przywódczych, sensowne jest, aby duży nacisk kładziono na oglądanie całościowego obrazu i dawanie przykładu. Ale słowa też mają znaczenie, szczególnie gdy ludzie szukają wskazówek, inspiracji lub otuchy. Spróbuj użyć tych zwrotów lub podobnych do nich we własnych słowach, aby zwiększyć swój wpływ.
