Mówią, że narzekaniem jest natura pracownika. Zarządzanie nie ma pojęcia. Dlaczego nikt nie słucha? Nie mogą oczekiwać, że to zadziała, prawda?
Stosunkowo łatwo jest być niezadowolonym, nieufnym lub cynicznym pracownikiem (po prostu przewracaj oczami na spotkaniach, rób rzeczy niechętnie i narzekaj na swoich współpracowników), ale jeśli Twoim zadaniem jest zarządzanie tym pracownikiem - lub całym ich zespołem -Tak naprawdę masz dla siebie swoją pracę.
Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc.
1. Słuchaj
Nie musisz słyszeć każdego jęku i jęku, ale wszystkie te cyniczne reakcje są często skutkiem głębszej przyczyny.
Naprawdę wsłuchując się w punkt widzenia twojego zespołu i jego zdaniem, gdzie leżą problemy, nie tylko dajesz wskazówki co do tego, co naprawdę trzeba naprawić, od ludzi, którzy są tam, na węglu, ale pokazuje, że szanujesz ich opinię i chcesz zrozumieć ich punkt widzenia.
To nie jest warga, to słuchanie, a następnie działanie na podstawie tego, co zostało usłyszane. Trudno jest rozkwitać cynizmowi, gdy ludzie to widzą.
2. Wybór oferty
Bycie w zespole, w którym decyzje tylko kaskadowo spływają w dół w hierarchii firmy, stwarza środowisko, które jest gotowe do podważania zaufania pracowników i wywoływania cynizmu.
Ludzie są bardziej zmotywowani przez autonomię i kontrolę niż przyjmowanie rozkazów, więc daj członkom swojego zespołu możliwość dokonywania dobrych wyborów dla siebie.
Kiedy właśnie nadejdzie agresywny termin, nie mów im tylko, jak to będzie, poproś o pomysły na to, jak go dotrzymać. Kiedy napotkasz drażliwy problem, zaoferuj kilka opcji i pozwól swojemu zespołowi zdecydować, którą drogą wybrać. Lub gdy jest okazja, aby poprawić sposób, w jaki coś zostało zrobione, daj swojemu zespołowi przestrzeń nie tylko do dokonywania wyborów, ale także do uczenia się na ich podstawie.
3. Zaparkuj klisze
Nic nie powoduje, że te cyniczne soki płyną szybciej niż korporacyjne BS, a wrażenie jest takie, że cały ten korporacyjny język maskuje to, co się właściwie dzieje. Ludzie słyszą „śpiewanie z tego samego arkusza”, „osiąganie celów” i „wymaganie 110%” i wiedzą, że to wszystko tylko rozwodniona, pokryta cukrem lub politycznie opracowana retoryka, a nie prawdziwy wgląd lub prawdziwe zaufanie .
Co się stało z rozmową z członkami zespołu jako osobami, a nie zasobami? Kiedy przyjemna dla ludzi retoryka stała się językiem korporacyjnym? I dlaczego twoi pracownicy powinni być cyniczni, skoro słyszą tylko bełkot?
Zaparkuj klisze.
4. „Fess Up
Brutalna uczciwość może być zaskakująca, gdy pracujesz w organizacji. To nie jest coś, co spotyka się na co dzień, a jego brak może stworzyć idealne środowisko dla nieufności.
Są więc chwile, kiedy przyznajesz, że nie masz wszystkich odpowiedzi i że potrzebujesz pomocy innych, aby zmienić sytuację, przejdzie przez cynizm i ożywi ludzi, jak żadna odgórna dyrektywa nie może.
Wyznaj, że nie masz wszystkich odpowiedzi, przyznaj się do tego, czego nie wiesz, przyznaj się do błędów i poproś o pomoc.
5. Nie myl cynizmu z pragmatyzmem
Wysłuchanie członka zespołu, który mówi „nie” lub że twoje podejście nie zadziała, jest trudne do opanowania, z opcjami od przewrócenia do „mojej drogi lub autostrady”. Ale może być przydatne sprawdzenie, gdzie ta negatywność może pochodzić z.
Ludzie często chcą postępować właściwie, a nie tylko narzekać, a czasem właściwą rzeczą jest mówienie twardej prawdy na podstawie faktów. Czasami nie pochodzi z cynicznego miejsca egoistycznego lub pesymizmu, ale z praktycznego i pragmatycznego miejsca wglądu i doświadczenia. Duża różnica.
6. Pracuj dla swojego zespołu
Cynizm puchnie, gdy menedżerowie siedzą w swojej wieży z kości słoniowej, nakazując swoim pracownikom licytację, a nawet w mniej dyktatorskiej strukturze jest miejsce na nieufność i pesymizm od dołu do góry. Taka jest natura ludzi w hierarchii.
Ale co jeśli zapomnisz o tym, że zespół pracuje dla menedżera, a zamiast tego przekręcisz go? Zadaniem menedżera jest stworzenie środowiska, w którym jego zespół może wykonywać świetną robotę, więc w ten sposób menedżer musi pracować dla zespołu, aby stworzyć to środowisko.
Trudno się nie denerwować, gdy zespół widzi dzień po dniu, że masz na względzie ich najlepsze interesy i chcesz, aby każdy z nich wykonał świetną robotę.
