Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym i doświadczonym, czy też całkowicie początkującym, zarządzanie zespołem nie jest łatwe.
Masz jednego członka zespołu, który naprawdę dobrze reaguje na konstruktywną krytykę, podczas gdy inny potrzebuje informacji zwrotnej w łagodniejszy sposób. Masz jednego pracownika, który woli komunikować się przez e-mail, podczas gdy inny uważa, że rozmowy indywidualne są bardziej produktywne. Jeden z twoich bezpośrednich raportów zawsze przeskakuje, aby przyczynić się do tego, co jest w zasięgu ręki, podczas gdy inny zwykle znajduje się w tyle i robi więcej słuchania niż mówienia.
Tak, twój zespół składa się z ogromnej różnorodności osobowości, preferencji i stylów komunikacji. Ale jesteś tylko jedną osobą i to ty nimi rządzisz.
Konieczność skutecznego nadzorowania takiej grupy pracowników może sprawić, że będziesz się rozchodzić. Połączyłem się więc z Andee Harrisem, głównym dyrektorem ds. Zaangażowania w HighGround, aby dowiedzieć się, co mogą zrobić menedżerowie, aby lepiej prowadzić zróżnicowany zespół - bez poczucia, że kieruje się ich w 18 różnych kierunkach.
1. Rozwiń inteligencję emocjonalną
Inteligencja emocjonalna - mówiąc wprost, umiejętność rozpoznawania emocji własnych i innych ludzi - jest ważną umiejętnością w życiu zawodowym. Ale staje się to coraz ważniejsze, gdy jesteś odpowiedzialny za zarządzanie zespołem.
„Inteligencja emocjonalna jest tak ważna dla menedżerów, ale nie zawsze była tak mocno stresowana”, wyjaśnia Harris.
Pomyśl o tym w ten sposób: Twoi pracownicy nie zawsze są otwarci na pytania, wątpliwości i problemy. Nie każdy jest prostym komunikatorem, a konieczność zbliżenia się do szefa może być zastraszająca - co inspiruje wielu ludzi do trzymania rzeczy dla siebie.
Jako menedżer będziesz znacznie silniejszym liderem (i przykładem dla innych członków zespołu!), Jeśli będziesz w stanie czytać między wierszami i odbierać sygnały - zamiast czekać na wszystko, co zostanie wyraźnie określone.
2. Staraj się zrozumieć swoich pracowników
Podobnie, ważne jest, abyś pracował nad zrozumieniem członków swojego zespołu na głębszym poziomie. Każdy z nich ma inne umiejętności, słabości i rzeczy, które ich motywują. Wiedząc, co to jest i wykorzystując je, możesz zarządzać w sposób, który najlepiej odpowiada Twoim bezpośrednim raportom.
W porządku, więc jak sobie z tym poradzisz? Analiza i zrozumienie różnych pracowników często może sprawiać wrażenie montażu mebli IKEA - skomplikowanych i przytłaczających. Jednak Harris zaleca skorzystanie z formalnej oceny wyszukiwarki mocnych stron w ramach procesu dołączania pracownika.
„Dostajesz możliwość zrozumienia mocnych stron swoich pracowników, a także tego, jak lepiej ich trenować”, mówi Harris, „Jeśli mają oni problemy z rolą, na przykład wiedząc, kim są i co jest dla nich ważne pomóżcie im lepiej prowadzić ”.
„Musisz także zrozumieć, co sprawi, że poczują się zagrożeni” - kontynuuje - „Na przykład nigdy nie zmusiłbym bardziej introwertycznego pracownika do przedstawienia czegoś przed zespołem bez odpowiedniego powiadomienia”.
„Nie ma jednego uniwersalnego stylu zarządzania” - dodaje - „Personalizacja jest tak ważna”.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ, GDY JESTEŚ NOWYM MENEDŻEREM
Ale nie musisz go uskrzydlać!
Zatrudnij dzisiaj trenera kariery
3. Dokonaj zameldowania w sposób całościowy
Wiesz, że częste zameldowania jeden na jednego to skuteczna strategia utrzymywania pętli i utrzymywania bezpośrednich raportów. Dają one możliwość porozmawiania o bieżącym obciążeniu pracą, celach kariery i wszelkich innych sprawach związanych z zawodem, w których powinieneś być na bieżąco.
Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad dodaniem osobistego elementu do tych regularnych przysiadów? Nasze życie zawodowe i osobiste jest bardziej zintegrowane i splecione niż kiedykolwiek, a wiedza o życiu pracowników poza biurem może mieć dość duży wpływ na sposób zarządzania nimi i komunikowania się z nimi w godzinach pracy.
„Zarządzam zespołem 11 osób i bardzo ważne jest dla mnie, aby zrozumieć, co się z nimi dzieje”, Harris podziela się: „Zawsze więc pytam, czy są jakieś rzeczy z zewnątrz, o których chcą mnie poinformować. . ”
Pozwala to nie tylko być bardziej wrażliwym (lub dostosowywać się, w razie potrzeby) do swoich pracowników, ale także da ci dodatkowy kontekst, dlaczego członkowie twojego zespołu zachowują się w określony sposób.
4. Bądź rzecznikiem
Odpowiadasz za skuteczne zarządzanie zespołem. Ale powinniście również służyć jako źródło ich inicjacji i zachęty. Jako ich bezpośredni lider, ważne jest, abyś rozpoznał i nagrodził ich cenny wkład.
Jest to szczególnie ważne dla twoich pracowników, którzy są bardziej powściągliwi i mogą spędzać spotkania zespołu analizując to, co zostało powiedziane - zamiast ciągle mówić.
„To nie jest brak zaangażowania”, mówi Harris, „ale kiedy mówią cicho, ludzie nie doceniają ich i myślą, że nie mają opinii lub ich to nie obchodzi”.
Tak więc, jeśli bardziej introwertyczny pracownik przyjdzie do ciebie po spotkaniu z pomysłem lub sugestią, ważne jest, abyś promował to jako swój wkład. Jest to sposób na uznanie, kiedy należy się uznanie, przy jednoczesnym przypomnieniu reszcie zespołu, że - tylko dlatego, że ktoś nie zabiera głosu na spotkaniu - nie oznacza, że on lub ona zwleka.
Twój zespół jest pełen różnych osobowości i stylów pracy, a zastanawianie się, jak skutecznie nimi zarządzać, może być najlepszym wyzwaniem.
Nie jest to jednak niemożliwe. Ostatecznie kluczem jest poświęcenie czasu na zrozumienie swoich pracowników. Dzięki takiemu fundamentowi łatwiej będzie Ci prowadzić różnych członków zespołu w sposób, który najlepiej współgra z nimi i ich indywidualnymi preferencjami.
