Kiedy moja klientka Sarah skontaktowała się ze mną, aby rozwiązać pewne problemy w swojej pracy, nie sądziłem, że będzie to bardzo trudne zadanie. W końcu była bystra, dobra w tym, co zrobiła, i odniosła sukces.
Wyjaśniła, że problemem jest jej trudny szef: widziała w nim przeszkodę, którą musiała obejść, aby osiągnąć swoje cele, a nie zasadniczą część (lub, szczerze mówiąc, jakąkolwiek część) jej sukcesu.
Ale kiedy nadal zadawałem pytania, byłem zaskoczony, jak mało wiedziała o swoich zadaniach, oczekiwaniach szefa i ogólnie, jak skutecznie współpracować ze swoim menedżerem. W rzeczywistości opierała się wyłącznie na swoich spostrzeżeniach na temat tego, czego jej menedżer potrzebował lub myślał - bez żadnych faktów. Nic dziwnego, że walczyła!
Jeśli masz podobne problemy z bezpośrednim kontaktem ze swoim przełożonym, skorzystaj z porady udzielonej Sarah i zainicjuj spotkanie jeden na jednego, aby zadać te osiem podstawowych pytań. Dzięki otrzymanym odpowiedziom lepiej zrozumiesz punkt widzenia swojego menedżera, będziesz w stanie efektywniej współpracować, a ostatecznie stworzysz więcej okazji do sukcesu - dla was obojga.
1. „Jakie jest najważniejsze osiągnięcie, które masz nadzieję osiągnąć w obecnej roli?”
To pytanie zapewni wgląd w krótkoterminową motywację swojego menedżera, co pozwoli lepiej zrozumieć, jakie powinny być Twoje cele.
Menedżerowie niestety nie zawsze mają jasność co do swoich celów i planów, ale jeśli zrozumiesz nieco więcej, na czym koncentruje się twój szef, możesz lepiej ustalić priorytety swoich obowiązków i ustawić się na sukces w oczach szefa.
Na przykład być może Twoja organizacja jest w trakcie przejęcia, a celem twojego menedżera jest stworzenie płynnego przejścia dla nowo połączonego działu. Dzięki tym informacjom powinieneś starać się pomóc jej odnieść sukces, niezależnie od tego, czy oznacza to spędzenie kilku tygodni na opracowaniu dokumentacji firmy, czy po prostu na ochotnika na pomoc w szkoleniu.
2. „Jakie są Twoje cele zawodowe?”
Odpowiedź na to pytanie jest podobna do pytania pierwszego, ale daje wgląd w długoterminowe cele menedżera. Czy ona chce zostać wiceprezesem w wieku 35 lat? CEO do 50 lat? Czy pewnego dnia chce założyć własną firmę? Znajomość jej długoterminowego planu pomoże ci zrozumieć, dlaczego może podejmować określone decyzje.
Na przykład, może zgłosiła się do twojego działu na projekt, który nie wydaje się dla ciebie ważny, ale dzięki temu jest widoczna dla wyższej kadry kierowniczej - co może zapewnić jej doskonałą pozycję do awansu.
Mając wgląd w jej cele, lepiej zrozumiesz, dlaczego zarządza zespołem tak jak ona, zamiast wątpić w jej strategie.
3. „Na czym polega najważniejszy interes twojego szefa?”
O ile nie pracujesz dla dyrektora generalnego, twój szef także podlega kierownikowi. Zadanie tego pytania pomoże ci dowiedzieć się więcej o tym, czego oczekuje wyższy poziom organizacji. A odkrycie tych celów na wyższym poziomie da ci głębsze poczucie znaczenia w swojej pracy, ponieważ zobaczysz dokładnie, jak Ty i Twój zespół pasujecie do szerszego obrazu.
Ponadto, gdy dotrzesz do puli projektów wyższego szczebla firmy, możesz dać ochotę na inicjatywy, o których w innym przypadku byś nie wiedział.
4. „Co mogę zrobić, abyś osiągnął dziś większy sukces (lub w tym tygodniu, miesiącu, kwartale lub roku)?”
Powinno to być pytanie, które zadajesz regularnie - ponieważ zawsze powinieneś starać się, aby twój szef był tak skuteczny, jak to możliwe.
Kiedy będziesz w stanie uzyskać prostą odpowiedź na to pytanie, będziesz w stanie skoncentrować swoją energię we właściwych miejscach - ponieważ będziesz dokładnie wiedział, jakie zadania muszą mieć priorytet.
(A jako bonus, przypomni także twojemu szefowi, że naprawdę zainwestowałeś w jego sukces).
5. „Co mogę zrobić inaczej?”
Jasne oczekiwania są kluczem do zapewnienia zwycięskiej wydajności - a to pytanie jest podstępnym sposobem na poznanie tych oczekiwań.
Na przykład, jeśli Twój menedżer powie, że chciałby, abyś starał się bardziej aktywnie uczestniczyć w spotkaniach, będziesz wiedział, że ceni sobie środowisko pomysłów oparte na współpracy - zamiast wymyślać każdą inicjatywę osobiście. I wiedząc, że może to pomóc w wykonaniu dokładnie według jego oczekiwań.
6. „Co powinienem wiedzieć o swojej pracy i stylu zarządzania?”
Czy Twój menedżer oczekuje, że będziesz dostępny przez całą dobę? Odpowiadać na e-maile w weekendy? Jak radzi sobie ze stresem?
Zadanie tego prostego pytania może nie dać ci wszystkich odpowiedzi (na przykład mikromanager może nie przyznać się łatwo do mikromanagowania). Ale nawet jeśli uzyskasz choć odrobinę wglądu, będziesz mieć lepsze pojęcie, czego się spodziewać i jak sobie z tym poradzić.
7. „Jak chciałbyś otrzymywać ode mnie opinie?”
Nie ważne co, nie zgodzisz się ze swoim przełożonym na wszystko. Ale nie musisz po prostu gotować się z frustracji - o ile wiesz, jak odpowiednio prezentować swoje umiejętności.
Aby przygotować się na ewentualny spór, zapytaj, w jaki sposób menedżer woli otrzymywać opinie - otrzymasz lepszą reakcję, jeśli będziesz postępować zgodnie z jego zasadami, niezależnie od tego, czy oznacza to umówienie spotkania jeden na jednego, a nie przyłapanie go na zdziwieniu podczas rozmowy na korytarzu lub podsumowanie myśli w wiadomości e-mail.
Kiedy już wiesz, jak przekazać konstruktywną informację zwrotną, będziesz o wiele bardziej przygotowany na pytanie, czego potrzebujesz: czy chcesz częstszych aktualizacji w terminach, regularnych pojedynków lub szybszych decyzji dotyczących projektów, ważne jest, aby móc czuć się swobodnie podczas wysyłania tych żądań.
(A jeśli się tym denerwujesz, oto jak przekazać szczerą opinię, która nie jest przerażająca).
8. „Dlaczego mnie zatrudniłeś?”
Kiedy dostajesz nową pracę, często jesteś tak podekscytowany, że zapominasz zapytać, dlaczego zostałeś wybrany spośród wszystkich innych kandydatów. Jest to jednak ważne pytanie, ponieważ pomoże ci dokładnie określić, w jaki sposób twój szef uważał, że ulepszysz zespół.
Być może twój szef powie, że wykazałeś się umiejętnością przedstawiania złożonych danych w prosty sposób, lepiej niż jakikolwiek inny kandydat. A więc teraz wiesz, że to główna część tego, czego oczekuje twój szef. (Plus, ponieważ prawdopodobnie robisz to lepiej niż ktokolwiek inny w zespole, masz szansę naprawdę zabłysnąć!)
Spędzając trochę czasu w butach swojego menedżera i zadając te pytania, możesz wygładzić wszelkie nierówne krawędzie swojej relacji zawodowej.
OK - na początku może to być trochę onieśmielające, ale spróbuj. Budując tę relację, przestaniesz postrzegać swojego menedżera jako przeszkodę i zaczniesz postrzegać go jako istotną część wspólnego sukcesu.
