Przeprosiny mogą wyleczyć wiele ran. Ale może również powodować wiele problemów, gdy wypowie się niepotrzebnie. Źle umieszczone „przepraszam” może podważyć twoją wiarygodność lub sugerować, że ponosisz za to pewną odpowiedzialność, gdy tego nie zrobisz. W szczególności kobiety mają tendencję do niepotrzebnego przeprosin, próbując złagodzić wpływ żądania lub chronić czyjeś uczucia. Mówienie, że cały czas przepraszasz, nie jest gestem dobrej woli. To samosabotaż.
Jeśli popełniłeś błąd lub kogoś skrzywdziłeś, oczywiście prawdziwe są przeprosiny. Ale zamiast używać go jako domyślnej odpowiedzi, rozważ osiem razy poniżej, kiedy nie jest to potrzebne.
1. Problem kolegi wpływa na ciebie
Jeśli wykonujesz swoją część pracy, ale jesteś zależny od kogoś, kto wykona swoją pracę, a ta osoba nie wykonuje, musisz zrobić coś, aby rozwiązać problem. Ale prowadzenie z przeprosinami sugeruje, że jesteś po części winny. To nie jest dobra wiadomość do wysłania do twojego kolegi - lub poproś swojego przełożonego o przesłuchanie.
Co robić
Bądź spokojny i rzeczowy, gdy rozwiązujesz problem ze swoim współpracownikiem. Być może istnieje bardzo dobry powód, dla którego twój kolega nie wykonuje zadań. To, że nie przepraszasz, nie oznacza, że musisz być palantem. Bądź pomocny, jeśli możesz. Dokumentuj swoje wysiłki, aby przejść obok problemu. Jeśli to nie rozwiąże problemu, być może będziesz musiał zgłosić swoje wątpliwości przełożonemu.
2. Masz coś do powiedzenia
Kiedy przedkładasz komentarz z treścią „Przykro mi, ale oto, o czym myślałem…” subtelnie sugerujesz, że jest to narzucenie tym, którzy siedzą przy stole, aby cię wysłuchali i zastanowili się nad twoim wkładem. Śmieszny. Zostałeś zatrudniony, ponieważ masz kwalifikacje i umiejętności.
Co robić
Usiądź prosto i pewnie przedstaw swój pomysł lub wkład. Jeśli zostanie odrzucony, niech tak będzie. Przynajmniej jesteś gotów zabrać głos, a dobry przełożony doceni Twoją zdolność do wniesienia wkładu, nawet jeśli Twój pomysł nie zawsze „wygrywa”.
3. Potrzebujesz pomocy
Nikt nie dostanie się sam na szczyt, więc jest mało prawdopodobne, że przejdziesz na emeryturę bez konieczności proszenia o pomoc.
Co robić
Bądź łaskawy w swojej prośbie i poszukaj okazji, by jak najszybciej zwrócić przysługę. Jeśli udzielona pomoc przerodzi się w większe przedsięwzięcie, niż się spodziewałeś, możesz (i powinieneś) przeprosić. W przeciwnym razie proszenie od czasu do czasu o przysługę i udzielanie pomocy z kolei jest po prostu częścią interakcji międzyludzkich.
4. Jesteś winien pieniądze
Czy spodziewasz się, że twój stylista przeprosi, gdy nadejdzie czas zapłaty za fryzurę? Oczywiście, że nie - wszyscy zasługują na wynagrodzenie za swoją pracę.
Co robić
Nie musisz być niegrzeczny, jeśli dowiesz się, że Twój klient po prostu nie może od razu w pełni zapłacić. Poszukaj rozwiązania i opracuj harmonogram płatności. Ważne jest, aby jasno i jasno określić swoje oczekiwania oraz przedstawić pisemne porozumienie na wypadek konieczności późniejszego podjęcia kroków prawnych. A jeśli Twoja firma zwleka z opłatami zwrotnymi, nie przepraszaj za dalsze działania.
5. Czekasz na decyzję
Klient ma zawsze rację. Dobrze? Niestety, klient, który nie może podjąć decyzji, spodziewa się znacznych zmian w połowie projektu lub żąda dodatków takich jak pilna praca, a następnie pozostawia produkt na kilka tygodni, może być większym problemem niż jest wart. Jeśli nie będziesz ostrożny, klienci ci będą cię kosztować.
Co robić
Ważne jest, aby jasno określić szczegóły projektu z góry. Następnie, jeśli klient chce zmian lub dodatkowych korzyści, możesz odpowiednio naliczyć opłaty. Gdy pojawią się te żądania, Twoim jedynym obowiązkiem jest jasne i profesjonalne podejście do tego, jak zmiany wpłyną na budżet i harmonogram.
6. Potrzebujesz więcej informacji
Pojedynczy wywiad nie zawsze zawiera wszystkie informacje potrzebne do podjęcia pewnej decyzji, a jeśli otrzymasz ofertę po jednym krótkim spotkaniu, zadawanie dalszych pytań jest całkowicie w porządku.
Co robić
Zbierz swoje przemyślenia, przygotuj pytania, a następnie kontynuuj wysyłanie wiadomości e-mail lub telefonu. Pamiętaj, że wywiady i negocjacje są dwustronne - i zdecydowanie nie musisz przepraszać za negocjowanie oferty.
7. Masz czas wolny
Czas urlopu lub przystawka odbioru mocy są częścią pakietu zatrudnienia, a korzystanie z niego jest niezbędne dla wydajności. I wszyscy chorujemy; dlatego są dni chorobowe. Nie musisz przepraszać za grypę lub letnie wakacje.
Co robić
Jeśli to możliwe, składaj wnioski o urlop z wyprzedzeniem. Zrób wszystko, co w twojej mocy, aby pracować z wyprzedzeniem i powiadomić odpowiednie osoby, że Cię nie będzie. Innymi słowy, bądź odpowiedzialny, aby Twoi koledzy nie wspinali się, gdy Cię nie ma. Wyjątkiem od przeprosin, gdy bierzesz urlop, jest przypadek, gdy urlop spada w nieodpowiednim czasie w firmie, co powoduje pewne niedogodności dla współpracowników.
8. Potrzebujesz czegoś do wykonania swojej pracy
Pisarz nie może wiele zrobić bez edytora tekstu. Jak dotąd grafik dostanie się tylko za pomocą papieru i ołówka. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz namacalnych narzędzi, oprogramowania lub szkolenia, zasługujesz na odpowiednie narzędzia, aby dobrze wykonywać swoją pracę. Przepraszanie, gdy prosisz o przedmioty, które są niezbędne do pełnienia swojej roli, oznacza, że może tak naprawdę nie potrzebujesz ani nie zasługujesz na te rzeczy.
Co robić
Zbierz swoje przemyślenia na temat tego, czego potrzebujesz i dlaczego, abyś mógł to jasno wyjaśnić. Pamiętaj, że jeśli twój szef nie ma twojej wiedzy specjalistycznej, może nie zrozumieć twojej prośby, chyba że wyraźnie podasz swoje uzasadnienie. Jeśli po przedstawieniu sprawy odmówisz, spokojnie zapytaj: „Jakieś sugestie dotyczące tego, jak zacząć X?” Przygotuj się, aby wyjaśnić, jak wpłynie na ciebie decyzja, szczególnie jeśli nie zostanie zaproponowane rozsądne alternatywne rozwiązanie .
Troskliwość i autentyczność przejdą długą drogę w budowaniu relacji i kariery, a odpowiednie przeprosiny są ważną częścią bycia rozważnym i szczerym. Ale jeśli regularnie wysyłasz komunikaty z przeprosinami, istnieje szansa, że wyślesz bardzo subtelne, ale szkodliwe wiadomości, że jesteś niekompetentny, i to nie jest dobry wygląd. Unikaj tej charakterystyki, zwracając uwagę na swoją komunikację. Ćwicz wstawanie prosto i mówienie, nie pracując „przepraszam” w rozmowie. Jeśli masz pracodawcę, który reaguje tylko na żalenie się, prawdopodobnie powinieneś rozpocząć proces poszukiwania pracy i nie przepraszam, że to powiedziałem.
