Gdy Outlook.com robi rzeczy, których nie oczekujesz w swoim programie pocztowym lub przeglądarce; kiedy twoje kontakty lub twoje wiadomości nie pojawiają się tam, gdzie powinny; kiedy komunikaty o błędach pojawiają się wysoko i nisko; utkniesz i potrzebujesz pomocy.
Możesz uzyskać pomoc dotyczącą problemów związanych z Outlook.com od doświadczonych użytkowników i członków zespołu Outlook.com na forum pomocy technicznej.
Obsługa Outlook.com przez forum
W Outlook.com możesz nie mieć zapewnionego, bezpłatnego i natychmiastowego dostępu do pomocy technicznej. Można jednak uzyskać dostęp do pracowników firmy Microsoft i wielu doświadczonych użytkowników, którzy oferują pomoc na publicznym forum, na które można już udzielić odpowiedzi na Twoje pytanie. Jeśli nie, możesz wpisać swoje pytanie i czekać na odpowiedź.
Sprawdź status usługi Outlook.com
Jeśli przejdziesz do ekranu statusu usługi Microsoft, możesz sprawdzić, czy Outlook.com napotyka obecnie jakiekolwiek problemy. Nie możesz tutaj wpisywać problemów, ale możesz przeczytać o tych, które są w toku. Jeśli Outlook.com nie ma awarii ani żadnych problemów, zobaczysz komunikat "Wszystko działa". Jeśli chodzi o Microsoft, wszystko jest dobre.
Sprawdź, czy witryna Outlook.com nie działa
Kilka usług internetowych umożliwia wpisanie adresu URL i sprawdzenie, czy witryna nie działa. Wśród nich są Down for Everyone lub Just Me? i czy to jest? Wszystkie te usługi działają podobnie. Wpisz adres strony internetowej, taki jak Outlook.com, i informuje, czy witryna jest w górę lub w dół w Internecie.
Sprawdź sekcję Rozwiązywanie problemów
Na stronie Get Help With Outlook.com znajduje się sekcja rozwiązywania problemów. Sprawdź, czy Twój problem został już rozwiązany. Kliknij dowolny temat, aby otworzyć inną stronę internetową zawierającą problemy (i poprawki lub obejścia), które zostały już rozwiązane.
Nie nawołuj połączenia
Powszechnie wiadomo, że Outlook.com nie oferuje wsparcia telefonicznego (w końcu jest za darmo). W kilku miejscach na forum społeczności pojawiają się posty z informacją, że pomoc jest dostępna, jeśli zadzwonisz pod bezpłatny numer w określonych godzinach. Ta liczba została zgłoszona jako próba oszustwa w kilku miejscach w Internecie, więc najlepiej ją zignorować.
