Koncepcja otwartego biura istnieje już od jakiegoś czasu, ale ostatnio znalazła się pod ostrzałem. Najwyraźniej konfiguracja - bez ścian, bez drzwi, wspólnych przestrzeni roboczych - podważa to, do czego koncepcja została zaprojektowana: komunikację i przepływ pomysłów między pracownikami. Według niektórych badań otwarta koncepcja zmniejsza zadowolenie pracowników z pracy i zmniejsza prywatność, co również wpływa na wydajność.
Ale pomimo tego, co mówią niektórzy psychologowie organizacyjni i inni eksperci ds. Wydajności, jestem przekonany, że otwarta koncepcja może uczynić zespół bardziej spójnym, zwłaszcza jeśli zostanie przyjęty przez starszych pracowników i dyrektora generalnego. Może także dać liderom firmy lepszy obraz tego, co się dzieje. To tylko dwa powody, dla których odchodzę od koncepcji otwartej koncepcji mojej firmy (mamy kilku pracowników, którzy są bardziej produktywni, gdy pracują we własnych biurach). To także powód, dla którego ja, dyrektor generalny, siedzę przy biurku, który zwykle zarezerwowany jest dla recepcjonistki, tuż obok drzwi wejściowych. Tak, jak Pam, z biura .
Oto cztery powody, dla których liderzy powinni rozważyć miejsce w środku akcji - zamiast schować się w prywatnym narożnym biurze.
1. Możesz łatwo przejąć puls biura
Jestem w zasięgu słuchu praktycznie każdej rozmowy, która się dzieje. Nie podobało mi się to, że jestem agentem NSA, ale ponieważ słyszę większość dyskusji mojego zespołu, mam okazję się zastanowić i zaoferować wskazówki, gdy jest to potrzebne.
Na przykład ShortStack szczyci się wyjątkową obsługą klienta, ale nieuchronnie są niezadowoleni klienci. Kiedy słyszę, jak nasi agenci obsługi klienta rozmawiają o niezadowolonym użytkowniku i jak najlepiej poradzić sobie z jego problemami, mogę wskoczyć i przejąć bilet pomocy technicznej lub polecić agentom zaoferowanie zwrotu pieniędzy lub innej korekty konta. Dowiedziałem się, że nasi agenci doceniają fakt, że jestem zorientowany, a także otrzymujemy wiele opinii od naszych klientów, informując nas, że doceniają naszą szybkość reakcji. Gdyby agenci musieli zaplanować czas na rozmowę ze mną w celu rozwiązania problemów użytkowników, podejrzewam, że otrzymalibyśmy mniej pochlebnych opinii.
2. Jesteś bardziej przystępny
Nigdy nie miałem przyjemności pracować w biurze pełnym kabin lub oddzielnych biur. To powiedziawszy, wyobrażam sobie, że konfiguracja korporacyjna jest bardzo podzielona na przedziały i miejsce, w którym „pracownicy” nie czują się swobodnie rozmawiając z „kierownictwem”. Gdzie młodsi pracownicy utknęli na środku, a ludzie wyższego szczebla są schowani za zamkniętymi drzwiami, trochę jak Mad Men .
Ustawienie mojego biurka w pobliżu drzwi wejściowych i przypadkowo obok kuchni oznacza, że ludzie cały czas chodzą; każdy może mnie o coś zapytać praktycznie w dowolnym momencie. Wiadomości nie są filtrowane przez jakąś szaloną grę telefoniczną. Mogę machnąć ręką i zrobić to, co trzeba zrobić. Siedzenie na otwartej przestrzeni oznacza również, że jestem częścią codziennej rozmowy. To pozwala mi rzucić okiem na to, co dzieje się w życiu pracowników, co uczyniło mnie bardziej empatycznym liderem. Podejrzewam, że jestem tak przystępny, przyczyniając się do niezwykle przyjaznej atmosfery ShortStack.
3. To ogranicza spotkania do minimum
Praca w otwartym środowisku oznacza również, że nie musimy tracić dużo czasu na spotkania pracowników, ponieważ wszyscy wiemy, co się dzieje. Spotykamy się jako zespół co drugi tydzień, a spotkania te trwają maksymalnie 30 minut. Kiedy dostaję komunikat, że wszyscy muszą to usłyszeć, wstaję i mówię: „Słuchaj”. Podejrzewam, że gdybyśmy wszyscy byli zamknięci, spotykalibyśmy się częściej i znacznie dłużej. Ponieważ spotkania to strata czasu (moim zdaniem oczywiście), jestem zadowolony z naszej obecnej konfiguracji.
I chociaż uwielbiam narzędzia takie jak HipChat i Slack, miło jest także słyszeć, jak ludzie rozmawiają ze sobą.
4. Znajdziesz dla siebie „lepszą” rolę
Kiedy ShortStack po raz pierwszy otworzył swoje podwoje w 2010 roku, byliśmy „trzema” pracownikami i zrobiłem trochę wszystkiego. Teraz, kiedy trochę urosliśmy - jest nas 17 - mogłem przekazać niektóre rzeczy, które niekoniecznie są moimi mocnymi stronami. Jak media społecznościowe. I księgowość. I to. Cóż, masz pomysł.
Siedzenie pośrodku mojego zespołu pozwala mi ocenić ich mocne i słabe strony i przekazać pracę, do której lepiej się nadają. W ten sposób mogę zrobić więcej z tego, co jestem lepszy: analizować dane, tworzyć nowe funkcje i pisać kod.
Prawdę mówiąc, moja produktywność nie zawsze jest świetna w biurze, przynajmniej jeśli chodzi o pracę, która wymaga całkowitego skupienia, w tym analizowanie danych i pisanie postów gości. Kiedy mam terminów do spełnienia lub pracy, które wymagają mojej absolutnej uwagi, pracuję w domu - coś, co moi pracownicy również mogą zrobić. Możesz także wypróbować jedną ze wskazówek Scotta Dockweilera dotyczących pozostawania skupionym w otwartym biurze.
Ale w większości przypadków praca w środku przynosi poważne korzyści mojej firmie. Jestem w stanie naprawdę zrozumieć, co się dzieje, jestem w stanie zachować przejrzystość i mogę poznać mój personel i być częścią zespołu, a nie kogoś, kto prowadzi z góry.
