Jeśli jesteś menedżerem, masz problem z dzieckiem. Wiesz, o kim mówię - ona sprawia, że przewracasz oczami, gdy ktoś pyta, jak idzie praca. Powinieneś już ją zwolnić. Można by zrobić o wiele więcej, gdyby jej nie było. Dobrze?
Źle. Kiedy jesteś menedżerem, Twoim zadaniem jest dotarcie do rozwiązań. Oznacza to, że jesteś odpowiedzialny nie tylko za wykonanie zadań i sukces firmy lub działu, ale również za sukces wszystkich w swoim otoczeniu.
Prawda jest taka, że nawet przy problematycznym pracowniku masz więcej kontroli, niż myślisz. Tak, być może odpowiedzią jest strzelanie do kogoś, ale zanim pójdziesz tą drogą, spójrz w lustro i zadaj sobie te trzy pytania.
1. Czy prawidłowo motywujesz?
Każdy ma coś, co sprawia, że tyka. W miejscu pracy mogą to być pieniądze, sława, własność, czas wolny, nauka nowych umiejętności lub cokolwiek innego. A bycie dobrym menedżerem oznacza czytanie tych wokół ciebie i zastanawianie się, co ich motywuje. Jeśli czyjaś wydajność nie jest równa, może to wynikać z tego, że nie motywuje ją coś, na czym jej zależy.
Oto przykład. Być może pracownik, o którym mowa, jest młodszy od swoich rówieśników. Na pierwszy rzut oka jest konfrontacyjna - zawsze stara się mieć ostatnie słowo i spędza więcej czasu na zadaniach, których nie przypisałeś, niż na tych, które wykonałeś.
Są szanse, że ona jest po pewnym szacunku. I poinformowanie jej, jak zdobyć szacunek - wykonując zadanie, o które została poproszona - i że liczysz na nią ponad wszystkich innych, będzie oznaczało świat. Znacznie więcej niż, powiedzmy, powiedzenie jej, że wykonała dobrą robotę. Zazwyczaj Twoi pracownicy nawet nie wiedzą, co ich motywuje - Twoim zadaniem jest to rozgryźć.
2. Czy mówisz we właściwym języku?
Przekazywanie oczekiwań jest moim ogromnym wyzwaniem. Problem polega na tym, że wszyscy mówią innym językiem. Niektórzy uczą się poprzez wielokrotne czytanie instrukcji. Niektórzy radzą sobie lepiej w rozmowie. Niektórzy chcą poznać cały obraz, a inni potrzebują tylko pierwszego zadania.
Ale jako menedżer Twoim zadaniem jest mówić we wszystkich tych językach lub przynajmniej komunikować swoje cele w sposób, który ma sens dla wszystkich. Osiągnięcie tego wymaga trochę prób i błędów, ale jeśli zadanie nie zostanie ukończone według twoich upodobań, wypróbuj nowy sposób instrukcji. Często testuję to, próbując uzyskać od tych, którym przydzielono zadanie, powtórzenie mi tego. Nie bądź protekcjonalny - po prostu spróbuj prostego „Czy to ma sens?” I sprawdź, czy przekazują one twoją wizję.
3. Czy udowodniono, że istnieje cel?
Jak większość ludzi, zawsze chcę wiedzieć, dlaczego robię to, co robię - praca dla samej pracy jest stratą czasu. Zatem do ciebie, jako szefa, należy wyjaśnienie, że wykonywana praca - czy to duża, czy mała - jest znacząca.
Na przykład, jeśli zadaniem pracownika jest składanie zamówień na produkty, są szanse, że czuje, że jest to po prostu zajęta praca. Ale jej praca (i jej nastawienie) prawdopodobnie poprawiłyby się, gdyby wiedziała, że pomaga ci rozwijać biznes. Znajdź sposób, aby pokazać jej, że jej rola przyczynia się do osiągnięcia większego celu. Chociaż możesz wiedzieć, dlaczego o coś prosiłeś, Twoi pracownicy mogą potrzebować małego przypomnienia.
Przede wszystkim, mając problematyczną pracownicę, musisz się z nią komunikować, ale zachowując odrobinę pokory i ponosząc część odpowiedzialności, kiedy rozmowa ta może być potężna. Wielu menedżerów uważa, że problemy są winą wszystkich innych, ale prawda jest taka, że wprowadzanie własnych zmian może mieć falujący wpływ na otoczenie. Po wprowadzeniu kilku zmian w obu częściach, możesz po prostu znaleźć następnego pracownika superstar.
