Jeśli kiedykolwiek menedżer poprosił Cię o opinię, prawdopodobnie pamiętasz także sposób, w jaki zareagowałeś.
Prawdopodobnie się zawahałeś, a jeśli jesteś jak wielu profesjonalistów, podzieliłeś się pewnym pozytywnym wzmocnieniem. Jeśli czujesz się odważny, może dodałeś małe „to dobrze, ale może być lepiej!” obszar poprawy. Ale jeśli pojawił się większy problem? Nic nie powiedziałeś, przywoływanie go było zbyt ryzykowne.
Teraz jesteś na stanowisku tego menedżera i nie otrzymujesz prawdziwej informacji zwrotnej od swojego zespołu. Mówią, że wszystko jest w porządku, ale wiesz lepiej - nikt nie jest doskonały, prawdopodobnie masz kilka obszarów, w których możesz się poprawić, i wiesz, że im bardziej się poprawisz, tym lepiej osiągniesz sukces w zespole.
Jak zdobyć uczciwe opinie jako lider? (A przed sezonem przeglądu wyników?) Zapytaj. I zapytaj ponownie.
Zakładanie, że Twój zespół proaktywnie powie ci, jak poprawić, jest błędem. Jako szef Twoim zadaniem jest (kilkakrotnie) otwieranie drzwi, aby mogli swobodnie coś powiedzieć. A ponieważ wiem, że to może być trudne, wymyśliłem cztery rodzaje pytań, które pomogą otworzyć ten dialog.
1. Pytanie otwarte
Jeśli rzadko pytasz o opinie, wystarczy proste pytanie otwarte, aby wypowiedzieć rozmowę.
Wypróbuj jedną z tych:
2. Pytanie specyficzne dla projektu
Czasami ludzie czują się bardziej komfortowo, gdy są otwarci, gdy opinie nie są tak osobiste. Spróbuj zadać pytania dotyczące projektu, nad którym pracujesz, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić lepiej.
Kilka przykładów, jak to zrobić:
3. Samookreślone pytanie dotyczące obszaru do pracy
W niektórych przypadkach nie jest zaskoczeniem, nad czym musisz popracować. Być może sam to zidentyfikowałeś lub powiedziano ci podczas ostatniej recenzji, że naprawdę musisz zwracać większą uwagę na szczegóły lub bardziej reagować na swój zespół.
Gdy wiesz, co chcesz poprawić, to świetna okazja, aby zadać bardziej ukierunkowane pytania, takie jak:
4. Pytanie, które wymaga odwagi
Wreszcie istnieje opcja nuklearna. To nie jest łatwe pytanie, ale usłyszenie uczciwej odpowiedzi może być jednym z najcenniejszych prezentów, które ktoś ci daje. Zadając to pytanie, niezwykle ważne jest, aby twój ton, język ciała i reakcja były naprawdę otwarte.
Powiedz mi coś, o czym myślisz, że nie chcę słyszeć.
Zanim wybiegniesz i zaczniesz zadawać te pytania, pozwól mi najpierw podzielić się ważną zasadą.
To, jak reagujesz podczas tej dyskusji, jest naprawdę ważne. Jeśli staniesz się defensywny lub zły, pracownik będzie o wiele mniej skłonny do dzielenia się z tobą czymś innym i najprawdopodobniej przekaże informacje innym, którzy ci się zgłoszą.
Dlatego pamiętaj, aby podziękować im za uczciwość wobec ciebie i powiedzieć, że pomyślisz o tym, co powiedzieli. Nie musisz się zgodzić, nie musisz działać, ale musisz to rozważyć.
Ponadto, nawet jeśli się nie zgadzasz, ktoś myśli o tobie, co oznacza, że inni też mogą; przynajmniej masz obszar do poprawy, jeśli chodzi o percepcję lub komunikację. (Jeśli uważasz, że może to być wyzwanie, oto rada na temat konstruktywnej krytyki jak mistrz).
Nawet jeśli tym razem się nie zgadzasz, chcesz, aby przynieśli ci kolejną rundę informacji zwrotnych, które mogą dotyczyć pieniędzy. Jak powiedziałem wcześniej, Twój zespół poradzi sobie lepiej tylko wtedy, gdy staniesz się menedżerem.
