Byłem zszokowany, gdy kolega szeptał mi to pytanie na imprezie branżowej kilka lat temu: „Wiem, że to głupie pytanie, ale czy istnieje różnica między PR a marketingiem?”
Kiedy moje oczy wyskoczyły mi z głowy, a ja agresywnie kiwnąłem głową tak, mój kolega pchnął dalej: „Więc co to jest?”
W tym czasie pracowałem w dużej międzynarodowej marce, gdzie należałem do dużego zespołu PR, który działał niezależnie od jeszcze większego zespołu marketingowego. Grzechotałem główne różnice, które pojawiły się w mojej głowie - marketing wspiera zespół sprzedaży; PR obsługuje większą markę. Marketing zajmuje się reklamą; PR obsługuje naciśnięcie.
Ale kiedy jeden z moich znajomych trenerów zadał mi ostatnio to samo pytanie, stwierdziłem, że różnica nie jest już tak łatwa do wyjaśnienia. Z powodu sposobu, w jaki marki przyjmują swoje ulubione platformy mediów społecznościowych, zaciera się granica między marketingiem a PR.
Im mniejsza firma, tym bardziej linie te się pokrywają. Rozmawiając z moim przyjacielem trenerskim, zdałem sobie sprawę, że jeśli jesteś przedsiębiorcą, powiedziano ci, że musisz mieć niesamowite strategie marketingowe i PR milion razy - ale być może nie powiedziano Ci, gdzie kończy się jedna, a druga zaczyna.
Jeśli jesteś na tej samej łodzi i jesteś trochę, trochę, nie do końca pewien, jak odróżnić PR i marketing, oto podział:
Przeglądaj oferty marketingu i PR
Tradycyjne definicje
Najpierw zacznijmy od zdefiniowania tych dwóch funkcji:
Public Relations: Profesjonalne utrzymanie korzystnego wizerunku publicznego przez firmę, inną organizację lub znaną osobę
Marketing: działanie lub działalność polegająca na promowaniu i sprzedaży produktów lub usług, w tym badania rynku i reklama
Podstawowa różnica? Marketing koncentruje się na promocji i sprzedaży określonego produktu, podczas gdy PR koncentruje się na utrzymaniu pozytywnej reputacji firmy jako całości.
Dzień do dnia
Każdego dnia możesz znaleźć specjalistę od PR:
- Pisanie komunikatu prasowego na temat zbliżającego się wprowadzenia produktu na rynek lub nowej inicjatywy firmy
- Przedstawiam pozytywne historie o nadchodzących ogłoszeniach firmy w mediach
- Zapewnienie możliwości mówienia dla kadry kierowniczej podczas wydarzeń branżowych
- Budowanie relacji z mediami i wpływowymi osobami w branży
- Zarządzanie i aktualizacja wiadomości firmowych
- Tworzenie rozmów i rozmawianie z prasą na temat kryzysu w firmie
Tego samego dnia specjalistą ds. Marketingu może być:
- Tworzenie kampanii reklamowej dla nowego produktu
- Kupowanie miejsc reklamowych w tej kampanii na odpowiednich platformach medialnych (np. W radiu, telewizji lub Internecie)
- Tworzenie materiałów pomocniczych do wprowadzania produktów, takich jak broszury, strony docelowe witryn i często zadawane pytania dla zespołu sprzedaży
- Przeprowadzanie badań branżowych i klientów w celu ukierunkowania kampanii marketingowych
- Opracowanie cotygodniowego biuletynu dla klientów
Wskaźniki sukcesu
Jeśli marketer zbliża się do końca kampanii marketingowej i chce zrozumieć jej wpływ, oto kilka pytań, które zada, aby ustalić, czy kampania zakończyła się sukcesem:
- Czy sprzedawany produkt spełnił, czy przekroczył cele sprzedaży?
- Porównując ile wydano na kampanię marketingową z zyskiem ze sprzedaży produktu, czy zwrot z inwestycji (ROI) kampanii był wysoki?
- Czy wygenerowałeś wielki szum wśród klientów, obserwujących w mediach społecznościowych, wpływowych w branży i ogółu społeczeństwa wokół produktu?
Dla osoby PR sukces wygląda następująco:
- Dużo pozytywnej prasy w odpowiednich publikacjach najwyższego poziomu i branżowych oraz w mediach o produkcie lub firmie jako całości
- Mocne przemówienie jednego z dyrektorów firmy na głośnym wydarzeniu, które prowadzi do bardziej pozytywnej prasy
- Nagrody zdobyte podczas głośnych wydarzeń branżowych
- Wielki szum ze strony obserwujących w mediach społecznościowych, dziennikarzy, wpływowych przedstawicieli branży i ogółu społeczeństwa na temat firmy jako całości
Zakładka
Prawda jest taka, że nie możesz sprzedawać bez robienia małego PR i nie możesz robić PR bez odrobiny marketingu. Cele końcowe - sprzedaż produktów i sprawienie, że ludzie pokochają firmę - są ze sobą powiązane: jeśli twoje produkty są okropne, prawdopodobnie Twoja firma nie będzie pozytywnie postrzegana przez społeczeństwo, a jeśli ludzie nie będą kontaktować się z Twoją ogólną marką, „ prawdopodobnie nie zamierzam kupować waszych produktów.
A potem jest piękno (lub bestia, w zależności od tego, jak się dziś czujesz) mediów społecznościowych, które mogą wygodnie siedzieć w każdym dziale. Jeśli jesteś menedżerem społeczności dla firmy, możesz w jednej chwili tweetować do dziennikarzy, a następnie w niezadowolonym kliencie na Facebooku.
Jako przedsiębiorca lub mała firma próbująca samodzielnie poradzić sobie z marketingiem i PR, pomocne jest usunięcie znaków zapytania dotyczących sposobu promowania swoich produktów i marki. Ale szczerze mówiąc, nie martwiłbym się zbytnio tym, co nazywasz tym, co robisz. Po prostu zrób to naprawdę niesamowite.
