Kilka lat temu miałem menedżera, który mógł być trochę groźny, gdy była w złym humorze. Cały dzień spędzałam chodząc po skorupkach jaj, gwałtownie odwracając się, gdybym usłyszał jej głos, i sprawdzając kalendarz, by zobaczyć, jakich sal konferencyjnych powinienem unikać.
Jednak prawdopodobnie nie był to najlepszy sposób na poradzenie sobie z nieprzyjemnymi dniami. Nie tylko magicznie nie pobłogosławiło ją to pogodnym usposobieniem, ale także utrudniło moją wydajność i sprawiło, że przez cały dzień czułem się podniecony. Pozwalałem jej nastrojowi rządzić moimi emocjami i działaniami, a to po prostu niesprawiedliwe lub skuteczne.
Na szczęście od trzech lat zacząłem zastanawiać się, co powinieneś (i nie powinieneś) robić, gdy współpracownik pojawia się trochę - lub bardzo - zrzędliwy.
1. Nie pytaj, czy nic mu nie jest
Nie jestem bez serca, obiecuję. Rwie się na większości reklam, a mój partner zabronił mi oglądać This Is Us, ponieważ w każdym odcinku zmieniam się w ludzką fontannę.
Kiedy pojawia się ktoś bardziej ponury lub rozdrażniony niż zwykle, wydaje mi się, że większość z nas odruchowo pyta: „Co się z tobą dzieje?” Lub „Wszystko w porządku?” Zauważyłeś, że coś jest nie tak i jako troskliwy człowiek będąc i rozwiązując problemy, chcesz to naprawić.
Ale pomyśl o tym, kiedy jesteś w kiepskim nastroju. Jesteś tak pochłonięty myślami, wymieniając liczbę sposobów, w których nienawidzisz świata, i fakt, że ktoś tak to nazywa (szczególnie przed innymi), nie robi tak naprawdę słońca i róż, prawda? Nie, założę się, że dodaje to jeszcze jednej błyskawicy do i tak burzowego dnia.
Dlatego zalecam, abyście oparli się tej potrzebie. Bo jeśli tego nie zrobisz, możesz sprawić, że poczuje się wyróżniony i jeszcze bardziej niespokojny. Jeśli chce rozmawiać o tym, co się dzieje, to zrobi to.
2. Nie bierz tego osobiście
Jedną z najlepszych rad, jakie kiedykolwiek otrzymałem, jest to, że gdy ktoś źle cię traktuje - czy krzyczy na ciebie, obraża cię, wyklucza cię itp. - rzadko dzieje się tak, ponieważ coś jest z tobą nie tak. Przeciwnie, w tej osobie dzieje się coś, co nie ma z tobą nic wspólnego.
Jasne, to jest do bani, gdy Tracy odgryza ci głowę, a wszystko, co zrobiłeś, to zapytać, gdzie jest zszywacz. Ale jeśli spędzasz resztę dnia, pozwalając, by te kilka chwil cię pochłonęło, tracisz czas. Nie zrobiłeś nic złego. I, hej, nawet jeśli to zrobiłeś, nie uzasadnia to, że cię ostrzeli.
Ponadto nie angażuj się. Ponownie, powód, dla którego ona cię atakuje, ma związek z nią, a nie z tobą, więc nie musisz się o to bronić. Weź głęboki oddech, pozwól, by jej słowa i ostry ton spłynęły z ciebie, i idź poszukać zszywacza na własną rękę.
3. Cofnij się
Spójrzmy prawdzie w oczy - kiedy ktoś jest w złym humorze, nie jest tak fajnie pracować z nim. Lub być w pobliżu. A kiedy znajdujesz się w tego rodzaju negatywnej przestrzeni powietrznej, tak naprawdę potrzebujesz czasu i przestrzeni, aby samodzielnie ją przepracować lub po prostu pozwolić, aby jej kurs nadszedł.
Więc nie próbuj zmuszać go do rozmowy. Nie próbuj go pocieszyć. Zapisz wszelkie pytania i aktualizacje, które możesz na następny dzień. Jeśli coś jest naglące, zwróć to na czasie. Jeśli to możliwe, wyślij e-mail na ten temat. Może mu być łatwiej (i mniej bolesne dla ciebie) pozwolić mu na samodzielne przetworzenie go niż na interakcję z kimkolwiek.
Pamiętaj: w jego głowie dzieje się już burza. Staraj się nie dodawać więcej hałasu.
Zdarzają się złe nastroje. I nie są przyjemne dla osoby, która jest w jednym, ani dla ludzi wokół niej. Jeśli to zachowanie spadające nie ma dla niej charakteru, pozwól mu jechać. Nie pytaj, czy wszystko w porządku. Nie bierz jej zachowania osobiście. I wycofaj się na razie.
Jeśli jednak jest to spójne, może być konieczna rozmowa z osobą, niezależnie od tego, czy pochodzi ona od Ciebie, czy od jej kierownika. Ponieważ ciemna chmura stale unosząca się w rogu biura nie jest dobra dla nikogo.
