Czuć się sfrustrowanym? jak walczyć o to, czego potrzebujesz w pracy

Kiedy zadzwoniła do mnie moja klientka Margaret, była całkowicie sfrustrowana.

Była pracowitą, pozytywnie nastawioną, zorientowaną na załatwienie sprawą i nigdy nie miała problemów z wydajnością w swojej karierze. Ale po długotrwałym sukcesie w pracy, którą kochała, właśnie została przydzielona do nowego menedżera, który nie był podobny do żadnego innego: traktował ją cicho, zniechęcał do rozmów i, ogólnie rzecz biorąc, był trochę brutalny .

W rezultacie Margaret, pozytywnie pozytywna i wysoce skuteczna pracownikka, zmieniła się w nerwowy wstrząs. Bała się każdej interakcji z tym menedżerem, bojąc się, że z czystej frustracji w końcu wyrzuci „Wychodzę!”, Nie mając żadnego planu awaryjnego. Chciała, żeby to działało - to była świetna robota ze wspaniałą społecznością kolegów - ale nie miała pojęcia, jak mogła.

Być może, podobnie jak Margaret, pomyślałeś, że jeśli przyłożysz nos do kamienia szlifierskiego, wykonasz dobrą pracę i będziesz potrafił postępować, twoja kariera będzie płynna. Problem polega na tym, że wiele innych czynników ma również wpływ na twoją karierę - w tym ludzi wokół ciebie i twoje relacje z nimi. A kiedy ci ludzie zamieniają się w menedżerów stonewallów i agresywnych kolegów, potrzebujesz więcej niż dobrej etyki pracy i pozytywnego nastawienia, aby skutecznie sobie z nimi radzić.

Krótko mówiąc, powiedziałem Margaret: „Nie możesz„ pozytywnie myśleć ”, jak wyjść z tej sytuacji. Potrzebujesz czegoś więcej. ”

Dlatego zachęcam wszystkich profesjonalistów do rozwijania jednej niezwykle ważnej umiejętności na jak najwcześniejszym etapie kariery: samopomocy. Ta umiejętność dochodzenia tego, czego potrzebujesz (nawet jeśli oznacza to prowadzenie trudnych i potencjalnie niezręcznych rozmów) może być satysfakcjonująca i budować zaufanie - i odgrywa istotną rolę w zapewnieniu, że dostaniesz to, czego potrzebujesz, aby rozwijać swoją karierę.

Ale, jak zapewne można się domyślić, nie zawsze jest to łatwe. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego ta umiejętność jest tak korzystna i jak zacząć rozwijać ją we własnej karierze.

Dlaczego musisz nauczyć się promować siebie?

Menedżer Margaret prawdopodobnie nie wiedział, jaka jest nieszczęśliwa - ponieważ nigdy tego nie wychowywała. Widzisz, menedżerowie i inne osoby z autorytetu zakładają, że wszystko jest w porządku, chyba że dasz im znać inaczej. Aby inni zdali sobie sprawę, że ich zachowanie jest niedopuszczalne lub że twoje potrzeby nie są zaspokojone, musisz im powiedzieć. W przeciwnym razie po prostu wzmocnisz ich zachowanie.

Kiedy zastosujesz się do tych trudnych rozmów, będziesz mógł otworzyć się na to, czego potrzebujesz. Zamiast wycofywać się ze strachu, nauczysz się radzić sobie z trudnymi problemami, traktując ludzi z godnością i szacunkiem.

Dlaczego to takie trudne

Bez względu na to, jak długo jesteś w świecie zawodowym, prawdopodobnie widziałeś wiele okazji do trudnych rozmów. Apodyktyczny szef. Kolega, który nigdy nie dotrzymuje terminu. Klient, który nalega, aby uzyskać więcej niż uzgodniono w umowie. Chociaż chciałbyś omówić te kwestie, wiesz, że w najlepszym interesie twojej kariery jest rzecznictwo i stawienie czoła sytuacji.

Jednocześnie nikt nie podoba się trudna rozmowa; martwisz się tym, co powiesz, jak będziesz postrzegany i jaki będzie ostateczny wynik konfrontacji. Krótko mówiąc, coś jest zagrożone, opinie się różnią, a emocje są ważnym czynnikiem.

Jeśli to nie wystarczy, dr Roy Lubit, psychiatra sądowy z siedzibą w Nowym Jorku, zauważa: „W jakiś sposób powinniśmy być ekspertami w kontaktach z innymi ludźmi i naszymi własnymi emocjami, nawet jeśli te kwestie nie zostały formalnie rozwiązane w nasze kształcenie i szkolenie. ”

Pomyśl o tym: kiedy naprawdę uczymy się skomplikowanych niuansów trudnych rozmów i radzenia sobie z delikatnymi sytuacjami w miejscu pracy? (Wskazówka: zazwyczaj nie.)

Jak zaczac

Dobrą wiadomością jest to, że po kilku prostych krokach i praktyce możesz poczuć się bardziej komfortowo z pomysłem wypowiedzenia się za siebie. Oto podstawowe kroki, których nauczyłem Margaret dotyczące rozmowy z jej menedżerem, a także tego, jak możesz zastosować je w swojej sytuacji:

1. Pamiętaj, że opowiadanie się za sobą oznacza bycie asertywnym, a nie agresywnym. Możesz rozpocząć proces, dzwoniąc na spotkanie z daną osobą. W przypadku Margaret zwróciła się do swojego szefa z prostą prośbą: „Tanner, chciałbym znaleźć trochę czasu w twoim kalendarzu, aby przedyskutować, w jaki sposób współpracujemy. Jaki byłby dla ciebie dobry czas? ”Gdy dzielisz się tym, czego potrzebujesz w trudnej rozmowie, zachowaj spokój, koncentrację i brak emocji podczas spotkania. Będziesz chciał skoncentrować rozmowę na tym, czego potrzebujesz, zamiast obwiniać innych i krytykować.

2. Na początek określ fakty i wpływ sytuacji i streść je w kilku zwięzłych stwierdzeniach. Na przykład: „Nie zawsze jestem świadomy decyzji lub zobowiązań podjętych podczas spotkań pracowników. Ponieważ potrzebuję tych informacji do projektowania rozwiązań dla moich klientów, naraża mnie to na ryzyko niespełnienia potrzeb klientów - a negatywna ocena ze strony klientów może naprawdę zaszkodzić działowi. ”

3. Następnie dokładnie określ, co musisz zrobić, aby poradzić sobie z tą sytuacją: „Naprawdę potrzebuję informacji o programach i cenach, które są omawiane na spotkaniach personelu”. (Jeśli jest wiele problemów, uszereguj listę najważniejszych i zacznij od szczyt.)

4. Aby upewnić się, że Twoje prośby są zrozumiane, zakończ rozmowę pytaniami typu: „W oparciu o obecną sytuację i co musimy zrobić, aby odnieść sukces, co możemy zrobić, aby tak się stało?” Zaangażuje to drugą stronę i pomoże rozwiązać problem rozwiązywać, a nie blokować rozmowy z zastrzeżeniami.

Jeśli wypróbujesz te podstawy i okaże się, że nic się nie zmieniło, warto sprawdzić, czy Twój zespół HR lub zespół szkoleniowy oferuje kursy koncentrujące się na nawigacji trudnych rozmów. Jeśli nie, sprawdź kursy uniwersyteckie online lub lokalnej społeczności, które pomogą Ci znaleźć właściwą drogę.

Gdy z ufnością przedstawisz swoje potrzeby i poglądy, ludzie będą słuchać. I bez względu na to, co stanie się z powodu tej trudnej rozmowy, będziesz wiedział, że dołożyłeś wszelkich starań, aby rozwiązać trudną i frustrującą sytuację, i będziesz miał znacznie jaśniejszy pomysł, jak iść naprzód.