Projektowanie nowej strony internetowej, tworzenie atrakcyjnych treści i tworzenie platform społecznościowych to ( westchnienie ) fajna część. Czasem nie tak zabawna - ale równie ważna - część? Analityka!
W końcu, jeśli nie wiesz, jak ludzie wchodzą w interakcje z Twoją marką, nie będziesz wiedział, jak ją ulepszyć. I choć analityka może wydawać się ogromną liczbą przytłaczających liczb, zrozumienie, że dane są niezbędne do lepszego zaangażowania odbiorców, ulepszenia treści i budowania wskaźników sukcesu wokół PR, kampanii marketingowych i reklamowych.
Więc od czego zacząć? Jeśli szukasz kompleksowego - ale bezpłatnego! - narzędzia analitycznego, Google Analytics jest najlepszym wyborem. Ale początkujący analitycy powinni się strzec: w przypadku bezpłatnej usługi Google Analytics jest naprawdę mocny. W tym artykule przedstawiamy trzy przydatne informacje na wysokim poziomie, których możesz nauczyć się z Google Analytics i co możesz z nimi zrobić.
1. Kto i kiedy odwiedza?
Po zainstalowaniu Google Analytics w swojej witrynie będziesz mieć dostęp do pulpitu nawigacyjnego Google Analytics. W nawigacji po lewej stronie pojawi się kilka kart, w tym „Odbiorcy”. Kliknięcie „Odbiorcy”, a następnie „Przegląd” daje migawkę przydatnych danych, takich jak liczba osób, które odwiedziły Twoją witrynę w określonym okres czasu, kraje, z których odwiedzają te osoby, oraz dni tygodnia i pory dnia, w których ludzie spędzają czas w Twojej witrynie.
Oprócz tego, że są naprawdę interesujące, te statystyki mogą pomóc w podejmowaniu decyzji biznesowych na przyszłość. Na przykład, jeśli jesteś firmą z siedzibą w USA, ale zauważysz, że znaczna część ruchu pochodzi z Wielkiej Brytanii, może to być następny rynek, na którym rozważasz rozwój. Lub, jeśli aktualizujesz swojego bloga w środy, ale zauważysz, że ruch rośnie w piątki, możesz ponownie przepracować swój kalendarz, aby publikować najlepsze treści, gdy jest ich tam najwięcej osób.
2. Czy są nowe, czy wracają po więcej? Jak długo zostają?
Teraz, gdy wiesz, że (powiedzmy) 50 000 osób uzyskuje dostęp do Twojej witryny każdego miesiąca, jak długo te 50 000 osób zostaje? Trzy sekundy? Pięć minut? Kliknięcie „Zachowanie” w zakładce „Przegląd” i spojrzenie na „Zaangażowanie” da ci kompleksowy podział czasu spędzanego z tobą przez odwiedzających.
Pamiętaj: im dłużej, tym lepiej! Jeśli okaże się, że ludzie szybko zeskakują, prawdopodobnie nie znajdują tego, czego potrzebują. Zobacz wygląd i funkcjonalność swojej witryny: czy nawigacja jest łatwa? Czy to jest estetyczne? Czy konsekwentnie aktualizujesz swoje treści? Pamiętaj, że Twoja witryna często służy jako pierwsze wrażenie Twojej marki przez ludzi, dlatego chcesz, aby była ona tak atrakcyjna i intuicyjna, jak to tylko możliwe.
Następnie spojrzenie na „Nowi a powracający” pokaże Ci, ile z tych 50 000 osób jest nowych w Twojej witrynie w porównaniu do liczby osób, które odwiedziły wcześniej - i wracają po więcej! Ważne jest, aby zwracać uwagę na powracających użytkowników, zwłaszcza jeśli jesteś witryną e-commerce, ponieważ oznacza to, że ludzie cenią to, co oferujesz i chcą więcej.
Gdy zaczniesz śledzić te dane, zanotuj ich wzrost lub spadek. Co napisałeś tego dnia? Kiedy to opublikowałeś? Jeśli potrafisz zidentyfikować wzorce, możesz rozpocząć replikację treści i harmonogramu, które zapewniają największy wzrost liczby powracających użytkowników.
3. Jak mnie znaleźli?
Google Analytics oferuje niezwykle cenną analizę o nazwie „Źródła odwiedzin”, która wyjaśnia, w jaki sposób odwiedzający trafili do Twojej witryny. Czy widzieli cię na innej stronie i kliknęli? Czy wpisali Twoje imię i nazwisko bezpośrednio w Google?
Google Analytics organizuje źródła ruchu w czterech segmentach. Jeśli jesteś nowy w żargonie, oto, co mają na myśli:
Gdy dowiesz się, skąd pochodzi ruch, możesz dostosować strategie marketingowe, PR i biznesowe w oparciu o zdobytą wiedzę. Na przykład, jeśli zainwestowałeś więcej w budowę swoich platform Facebook i Tumblr, ale stwierdzisz, że większość odwiedzających media społecznościowe uzyskuje dostęp do Twojej witryny za pośrednictwem Twittera, zechcesz ustawić priorytet Twittera. Jeśli spojrzysz na swój bezpośredni ruch i zauważysz, że większość osób odwiedzających twoją stronę dodała do zakładek strony z twoimi filmami, upewnij się, że treść wideo znajduje się na pierwszym planie i znajduje się na środku witryny.
Analiza informacji o ruchu w sieci wyszukiwania może pomóc Ci zrozumieć, co ludzie faktycznie szukają, gdy Cię szukają, co może wpłynąć na Twoją markę i strategię SEO. A jeśli niedawno uruchomiłeś kampanię reklamową online, śledzenie, ile osób odwiedza Twoją witrynę z witryn, w których wyświetla się Twoja reklama, może określić, jak udany był zakup reklamy i czy warto to zrobić ponownie.
Choć może to wydawać się dużą ilością informacji, dopiero co podrasowaliśmy na podstawie danych, jakie może zaoferować Google Analytics. Inne punkty danych, na które masz oko? Liczba odsłon uzyskanych na stronach o najwyższej skuteczności w Twojej witrynie („Treść”), ile osób jest w Twojej witrynie w tej sekundzie i które części witryny oglądają („W czasie rzeczywistym”) oraz czy dostęp do Twojej witryny jest uzyskiwany z komputera, tabletu lub urządzenia mobilnego („Mobile”). Pełny samouczek na temat wszystkich dostępnych danych analitycznych oraz ich wyszukiwania, sortowania i śledzenia znajduje się w (bardzo pomocnej!) Sekcji pomocy Google.
