Kiedy zatrudniam, szukam ludzi, którzy są zorientowani na cele, wcześniej odnoszący sukcesy, dobrze przygotowani i konkurencyjni. Dążę do stworzenia zwycięskiej i wymagającej kultury w dziale sprzedaży, a tego rodzaju ludzie zwykle osiągają najlepsze wyniki w tego rodzaju środowisku.
Ale konkurencyjność może również utrudniać twoją kulturę, jeśli stanie się toksyczna - myśl podważanie, dźganie w plecy i mentalność „przede wszystkim”. Co więc możesz zrobić, aby zapewnić, że Twój zespół działa w konkurencyjnym - ale wciąż zdrowym - środowisku?
Jako lider sprzedaży dla dużych i małych firm, oto cztery filary, które okazały się skuteczne.
1. Wizja zespołu i firmy jest większa niż wszystko
„Zespół na pierwszym miejscu” to krytyczna mentalność, którą musi mieć Twoja grupa. Tak, każda osoba jest zestawiona względem siebie, ale jest tu większy obraz i to, nad czym tak naprawdę pracują, to cele zespołu jako całości.
Jak budujesz ten sposób myślenia? Wyznaczaj cele zespołu, świętuj te zwycięstwa i upoważniaj osoby do wzięcia odpowiedzialności za sukces zespołu, pokazując im, jaki wkład wnoszą w organizację.
Tutaj w Muse, upubliczniamy nasze miesięczne i kwartalne cele i świętujemy każdą osobę, ponieważ pomagają nam zbliżyć się do zwycięstw zespołu. Kiedy ktoś kończy umowę, świętujemy, grając piosenkę „walk-up”, gdy sprzedawca umieszcza umowę na tablicy wyników („Truly Madly Deeply” Savage Garden był ostatnio ulubionym!). Aktualizacja indywidualnych osiągnięć każdej osoby i całkowitego postępu zespołu w dążeniu do naszego celu jest natychmiastowym przypomnieniem, że jesteśmy częścią czegoś większego niż my sami. I właśnie czynność każdego członka zespołu aktualizującego tę tablicę buduje własność w stosunku do większej liczby.
2. Cele osobiste mają znaczenie
To powiedziawszy, twój zespół wygra, jeśli każda osoba wygra, dlatego ważne jest, aby stworzyć środowisko, w którym mogą to zrobić.
Co kwartał w Muse członkowie zespołu dzielą się z grupą swoimi osobistymi i zawodowymi celami - od kupowania nowego samochodu i oszczędzania na zaliczkę za dom po awans i naukę nowych umiejętności. W ten sposób, zamiast wyłącznie ze sobą konkurować, jeśli chodzi o liczby sprzedaży na tablicy, ludzie rozumieją, nad czym wszyscy pracują. Pomagają sobie nawzajem w osiąganiu celów i pozostają odpowiedzialni, dzięki czemu wszyscy są bliżej siebie.
3. Baw się dobrze, zachowaj wynik, wygrywaj!
Życie jest przyjemniejsze z uśmiechem, więc upewnij się, że zatrudniasz ludzi, którzy będą się dobrze rozwijać i dobrze się bawić - zarówno w środowisku konkurencyjnym, jak i zorientowanym na zespół. Twoi gwiazdorzy to ci, którzy będą zadawać sobie pytanie nie tylko „Co mówi tablica wyników?” I „Kto jest na szczycie?”, Ale także „Jak tempo zespołu”? „Jeśli próbuję się poprawić, to kto czy do przedstawiciela potrzebuję porady? ”„ Jeśli jestem na szczycie, komu mogę pomóc w wychowaniu? ”
Dla mnie oznacza to wnikanie w konkretne przykłady tego, jak mogli to zrobić w przeszłości, osobiście lub zawodowo. Niektóre pytania, które mogą być przydatne, to: „W jaki sposób poprawiłeś atmosferę swojego zespołu wcześniej (osobiście lub zawodowo)?” „Opowiedz mi o największym wyzwaniu, jakie miałeś w swojej poprzedniej roli: Co zrobiłeś, aby poprawić sytuację?” Lub, jeśli chodzi o rolę podstawową, zapytaj o najtrudniejszą klasę kandydata na uczelni: w jaki sposób uzyskali pomoc w poprawie wyników w klasie? Co powiesz na czas, kiedy pomogli koledze z klasy?
4. Ciągły stan poprawy
Chociaż oczywiście chcesz zatrudnić wspaniałych ludzi, chcesz również stworzyć środowisko, które promuje ciągły coaching, doskonalenie i samoświadomość. Możesz zadać sobie pytanie, co to ma wspólnego ze środowiskiem konkurencyjnym - ale z mojego doświadczenia wynika, że najbardziej konkurencyjne osoby są konkurencyjne względem siebie, przede wszystkim. Jako lider oznacza to, że musisz stworzyć środowisko, które każdego dnia będzie stanowić wyzwanie dla tych osób.
Możesz to zrobić na wiele sposobów - od indywidualnych sesji coachingowych coachingowych, przez treningi drużynowe, a nawet po rezerwacje klubów. W Muse wiemy, że szczegóły są ważne: niewielkie ulepszenia w naszym procesie sprzedaży mają ogromną różnicę. W związku z tym korzystamy z Dokumentów Google w celu uzyskania opinii trenerów - stworzyliśmy listy rozwijane analizujące nasze wyniki na każdym etapie sprzedaży; albo poniżej oczekiwań, spełnia oczekiwania, albo powyżej oczekiwań. Dokumenty Google dają nam możliwość umieszczenia wszystkich tych danych na wykresach i przeanalizowania jako zespołu i osób indywidualnych tego, co robimy dobrze i gdzie potrzebujemy poprawy.
Możesz zastanawiać się, jak możesz to wąchać w wywiadzie. Projekty lub fałszywe zaproszenia do sprzedaży, które kończą się sesją zwrotną, są świetnym sposobem na sprawdzenie, jak kandydat akceptuje i stosuje konstruktywną krytykę.
Konkurencja napędza sukces, ale może być cienką linią między doskonałym i niewygodnym środowiskiem. Mamy nadzieję, że uda Ci się wdrożyć niektóre z powyższych, aby upewnić się, że Twój zespół kwitnie.
