18:45. Czekam w restauracji na kolegę. Mamy plany na obiad, a ona jest nietypowo spóźniona. W końcu pojawia się sfrustrowana i rozczarowana.
„Ostatnio mój szef zmusza mnie do pozostania po godzinach, nawet jeśli jestem zajęty pracą! Zadzwoniła do mnie dziś wieczorem o 17:30, aby zlecić nowy projekt, wiedząc, że muszę wyjść o 6! ”
Wcześniej tego dnia wieloletni klient spóźniał się na sesję coachingową. Nigdy wcześniej się nie spóźniał, zawsze miał kontrolę nad swoim harmonogramem w firmie architektonicznej, w której pracował. To znaczy, dopóki zarządzanie się nie zmieni.
„Mój nowy szef wyznaczył całkowicie nieuzasadniony termin. Nie ma pojęcia, ile czasu zajmie mi osiągnięcie pożądanych rezultatów. ”
Mój klient odczuwał presję i zniechęcenie, że musiał występować na poziomie, którego nie był w stanie utrzymać. „To zabija moją pasję do wykonywania mojej najlepszej pracy”.
Brzmi znajomo?
Jeśli twój szef czuje się jak reinkarnacja bezwzględnego redaktora The Devil Wears Prada - pełnego nieuzasadnionych żądań, wydawania nieludzkich terminów - możesz się zastanawiać:
Wyciągnij wszystkie te uczucia ze swojego systemu w bezpiecznej, prywatnej przestrzeni. W ten sposób, kiedy nadejdzie czas na rozmowę twarzą w twarz z szefem, nie będziesz trzymał się tych wszystkich ukrytych negatywności. O wiele łatwiej będzie wyrazić się z łaską.
3. Skrypt z góry swoje zapytanie
To powiedziawszy, poproszenie szefa, by „zachowywał się inaczej” może nadal być przerażające i stresujące. Aby złagodzić niektóre z tych obaw, wypisz dokładnie to, co planujesz powiedzieć z góry.
Oto język, który zasugerowałem mojemu koledze i mojemu klientowi:
Dziękuję za poświęcony czas i dziękuję za wysłuchanie.
Podczas naszej następnej sesji mój klient coachingu miał radosne wieści: „Ten skrypt zadziałał. Mój szef to całkowicie zrozumiał. W rzeczywistości mój szef przeprosił za to, że był tak skoncentrowany na dostarczaniu wyników dla firmy, że nie ocenił czasu, jaki zajmie mi wypełnienie tego, o co prosił. Zrewidował więc swoją prośbę o uwzględnienie realistycznych ram czasowych. ”
Pamiętaj: Twój szef jest istotą ludzką, tak jak ty - zdolną do wykonywania niezwykłej pracy, a także zdolną do dokonywania błędnych osądów. Ale to, że twój szef wysyła nieuzasadnioną prośbę (lub trzy), nie oznacza, że jest on „nierozsądną osobą”.
Kiedy jasno i spokojnie wyrazisz swoje potrzeby, możesz zamienić nawet najgorszy koszmar zarządzania w produktywną rozmowę - tworząc rozsądne, ludzkie miejsce do wykonywania swojej najlepszej pracy.
