Kiedy wraz z mężem uruchomiliśmy restaurację o tematyce literackiej, wiedzieliśmy, że będzie to coś więcej niż tylko jedzenie. Chcieliśmy, aby było to miejsce, które sprzyjałoby dyskusji, edukacji i kulturze w społeczności, która tego potrzebowała.
Tak więc, zanim nawet zaplanowaliśmy menu, postanowiłem upewnić się, że cały nasz marketing będzie to odzwierciedlał. Wiedziałem, że strona internetowa będzie miejscem, w którym stworzymy buzz wokół tego, czym staną się Początki - gdzie zacznę dyskusje, nawiążę kontakt z moimi klientami, stworzę detaliczne rozszerzenie naszego tematu i, oczywiście, będę ogłaszać i promować nasze wydarzenia.
Potrzebowałem też czegoś, co byłoby łatwe. W końcu to mój boczny zgiełk, a moja obecna rola w Muse nie pozostawia mi dużo czasu na pracę w sieci. Warto również zauważyć, że mój mąż jest tradycyjnym facetem od restauracji z ograniczonym doświadczeniem marketingowym lub projektowym.
Zaczęliśmy od prostej, czystej strony internetowej ze zdjęciem maszyny do pisania i linijką „Literackie, kulinarne doświadczenie”. Witryna została uruchomiona i uruchomiona w ciągu kilku godzin i była dokładnie tym, czego potrzebowaliśmy, aby rozpocząć działalność od podstaw i na drodze do sukcesu.
Teraz, po przejściu tego procesu, czuję się pewnie, wydając kilka słów mądrości. Jeśli więc jesteś gotowy, aby rozpocząć działalność, mam kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć.
Wybierz odpowiedni szablon
Chciałem mieć stronę internetową, która odróżniałaby nas od innych restauracji w okolicy - coś klasycznego, ale wyjątkowego. Wybrałem szablon „Five” Squarespace, ponieważ ma przejrzysty, konfigurowalny nagłówek i dwa paski boczne, które idealnie nadają się do utworzenia pola umożliwiającego klientom dołączenie do naszej listy mailingowej. E-mail jest ważną częścią naszej strategii zatrzymywania klientów, a ten szablon pozwolił nam pobrać dane kontaktowe klienta z góry, zachowując styl.
Ale nie wybieraj tylko tego, co według Ciebie wygląda najlepiej. Zdecyduj, jakie są Twoje cele biznesowe i znajdź szablon, który pomoże Ci je osiągnąć. Dla mnie oznaczało to szablon z formularzem, w którym mogłem rezerwować bezpośrednio na stronie. W przypadku innych firm odpowiedni szablon będzie wyglądał i działał inaczej. Na przykład, jeśli budujesz firmę fotograficzną, będziesz potrzebować miejsca na przykłady swojej pracy. Jeśli budujesz sklep internetowy, wybierz układ, który ułatwi kupowanie klientom.
Zebranie listy potrzeb przed włączeniem ułatwi zbudowanie strony internetowej, która działa dla Twojej firmy. Im lepiej Twoja witryna spełnia Twoje potrzeby, tym bardziej skuteczne będzie uruchomienie Twojej firmy.
Uzyskaj analityczne
Po utworzeniu witryny dowiedz się, jakie informacje potrzebujesz, aby odnieść sukces. Na przykład wiedza o tym, skąd pochodzą moje polecenia, była kluczowa dla mojej firmy. Korzystając z Squarespace Analytics, udało mi się ustalić, że wiele moich poleconych osób lub osób, które przeglądały menu i części rezerwacji mojej witryny, pochodziło z Facebooka i blogów dla rodziców. Więc kiedy przyszedł czas, aby zdecydować, gdzie promować moją restaurację i wydarzenia, wydałem tam swoje pieniądze w porównaniu z bardziej tradycyjnymi sieciami polecającymi restauracje (na przykład Yelp).
Analiza jest także przydatna do śledzenia handlu elektronicznego. Panele analityczne pokazują takie rzeczy, jak średnia wartość zamówienia i historia zamówień, dzięki czemu możesz łatwo zidentyfikować wartościowych klientów i kierować do nich produkty, o których wiesz, że będą zainteresowani. Poświęć trochę czasu na sprawdzenie danych, które będą dla Ciebie analizowane, a będziesz w stanie zoptymalizować czas i pieniądze, które wydajesz na marketing później.
Porozmawiaj ze swoimi klientami
Im więcej interakcji z klientami, tym lepiej. Możesz to zrobić bezpośrednio na swojej stronie internetowej. Stworzyliśmy specjalną stronę, na której nasi patroni mogli omawiać książki, które czytali w tej chwili. To świetny sposób na ustalenie, jakie książki powinniśmy prezentować w naszym klubie książkowym, lub co miesiąc podkreślane w naszych kolacjach Taste of Literature.
Nauczyłem się bardzo dużo o tym, co lubią nasi klienci, a co za tym idzie, co warto zobaczyć w naszej restauracji. Interakcja z klientem pomaga budować lojalność wobec marki, a kluczem jest możliwość bezpośredniego słyszenia od moich klientów.
Skonfiguruj podobny interaktywny komponent w swojej witrynie i rozpocznij rozmowę. Jeśli zaczynasz blog, dlaczego nie pozwolić na komentowanie? Lub jeśli tworzysz witrynę handlu elektronicznego, znajdź miejsce, w którym ludzie będą mogli się z Tobą skontaktować. Nie ma lepszego sposobu na uzyskanie informacji zwrotnej niż przejście bezpośrednio do źródła.
Wyjdź poza standardowy marketing
Jestem królową Canva. To tam komplementuję moją witrynę, tworząc zabawne ulotki promocyjne i promocyjne, a darmowa wersja jest niesamowita. Jeśli jeszcze nie korzystasz z łatwej aplikacji do projektowania, zacznij już teraz. Nie potrafię powiedzieć, ile razy ktoś mnie pytał, jakiego projektanta używam do tworzenia grafiki. Um … ja. Możesz też być projektantem.
Budowanie biznesu nie jest łatwe. Sprawdzanie, co się udało, wymaga wielu prób i błędów. Dużo próbuję nowych rzeczy i mam nadzieję, że będą one rezonować z Twoimi klientami. I dość często bardzo niepokojące. Ale zrobione dobrze, to także świetna zabawa. A dzięki odpowiednim narzędziom możesz to zrobić tak szybko, jak możemy wyjść z kuchni w pracowitą sobotnią noc.
