Jako menedżer lub lider masz świetną okazję do kształtowania doświadczenia osób z Twojego zespołu. Jesteś w idealnym miejscu, aby dowiedzieć się, co sprawia, że tyka, pozytywnie wpływa na ich wzrost i otwiera drogę przed nimi, aby mogli wykonać swoją najlepszą pracę.
Ale kiedy wszyscy obijają się w interesie, aby wykonywać świetną robotę, facet, który biegnie wzdłuż i wykonuje „przeciętną” pracę, łatwo się wyróżnia. Zawsze wychodząc z biura na czas, nie dostarczając niczego ponad to, czego się spodziewano, i uparcie odmawiając doskonałości, jego pozorny brak inwestycji w pracę może stanowić delikatny i drażliwy problem.
Naleganie na „przeciętnych” wykonawców, aby podnieśli się i dostarczyli lub dali im przegląd personelu zajmujący się pęcherzami, nie pomoże ani trochę, więc oto trzy lepsze sposoby radzenia sobie z sytuacją.
1. Zapytaj ich, co się liczy
To, że pracownik nie wydaje się być oświetlony pracą, nie oznacza, że on lub ona nie jest oświetlony przez nic.
Może jego rodzina znaczy wszystko, a on oszczędza energię i miłość do tej części swojego życia. Może ma bogate twórcze życie, a jej praca pozwala jej w wolnym czasie cieszyć się tym, co kocha. A może oszczędza pieniądze, aby założyć organizację non-profit lub podróżować po świecie.
Wiedza na temat tego, co jest ważne dla Twoich pracowników, nie tylko daje lepszy wgląd w to, co naprawdę ich motywuje, ale daje oboje możliwość sprawdzenia, czy istnieje sposób, aby mogli wnieść to, co dla nich ważne, do ich pracy.
Może istnieć bogato kreatywny projekt, w który analityk danych może się zaangażować i zrobić prawdziwą różnicę. Być może tata w twoim zespole poczułby poczucie wartości i wkładu, pomagając w kształtowaniu elastycznych wytycznych pracy. A może kierownik biura byłby otwarty na większą odpowiedzialność w innej części organizacji, która współbrzmi z nią.
Pomaganie członkom zespołu w znalezieniu sposobu na uhonorowanie tego, co jest dla nich ważne w pracy, może po prostu oznaczać poszanowanie ich granic, ale może również zmienić ich doświadczenie i pracę.
2. Uważaj na winę
Mówią, że zespół jest tak silny, jak jego najsłabsze ogniwo, a dla niektórych jest to wystarczający powód do wskazywania palcami i obwiniania. Nie pociągnąłeś swojej wagi. Gdzie byłeś, kiedy waliliśmy nasze tyłki? Wszyscy wykonali świetną robotę, z wyjątkiem ciebie.
Zespół składa się z różnych osób, z których każda będzie miała różne mocne strony, prędkości, talenty, zainteresowania, priorytety i potrzeby, a wyróżnienie członka zespołu za zauważoną słabość doprowadzi tylko cały zespół do upadku.
„Przeciętny” pracownik może być również twoim najbardziej niezawodnym, stałym i najdłużej zatrudnionym pracownikiem, dlatego zanim ty - lub ktoś z twojego zespołu - wyznajesz i obwiniasz, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę cały obraz, zamiast patrzeć na jedną miarę pracownika wartość.
Innymi słowy, jeśli zobaczysz, że Larry z Accounts obwinia Lyndę z Payroll za to, że nie pociąga za swoją wagę, to na pewno sprawdź, czy jest coś, co Lynda może poprawić lub zrobić inaczej, ale zaproś również Larry'ego, aby zrobił to samo po swojej stronie, potencjalnie pomagając znajdź rozwiązanie, które będzie odpowiednie dla wszystkich. W ten sposób ważne jest trzymanie oczu otwartych na wywoływanie złej woli lub obwiniania się w grupie, podobnie jak oglądanie większego obrazu.
3. Zostaw memy w domu
Kuszące i łatwe jest uwierzenie, że dzisiejszy świat biznesu wymaga doskonałości i pod wieloma względami (doskonałość usług, wartości i etyki, na przykład). Ale łączenie tego przekonania z oczekiwaniem, że każdy pracownik musi nadmiernie dostarczać i przodować, jest niebezpieczne.
Jesteśmy tak zaabsorbowani rozwojem biznesu, wynikami, sukcesem i doskonałością (a czasem jedynie wyglądem tych rzeczy), że zapominamy o samej strukturze doświadczenia. Twierdzę, że organizacja, która bierze pod uwagę, szanuje i poprawia teksturę doświadczenia swoich pracowników, uzyska znacznie lepsze wyniki niż organizacja, która dąży do osiągnięcia celu lub celu na koszt swoich pracowników.
Co jest naprawdę tak źle ze średnią? Czy „średnia” nie oznacza, że wszystko idzie dobrze? Dlaczego „przeciętna” musi być etykietą, która jest synonimem „rozczarowującego”? Jason Fried, CEO Iconaclastic, zadaje podobne pytania w swojej książce Rework : „Co to takiego o wzroście i biznesie? Dlaczego ekspansja jest zawsze celem? Jaka jest atrakcja wielkiego oprócz ego? ”
Przyjęcie memu „doskonałości za wszelką cenę” tworzy środowisko, w którym na każdym poziomie będą dokonywane subiektywne porównania i oceny wartości lub wartości każdego pracownika, i to środowisko, w którym wielu zostanie zduszonych przed szansą na rozkwit.
Czy musiałeś zarządzać „przeciętnym” pracownikiem? A może jesteś „zarządzany”? Podziel się swoim doświadczeniem w komentarzach.
