Większość z nas, zanim jesteśmy w świecie pracy od kilku lat, uczy się, jak radzić sobie z różnorodnymi temperamentami i osobowościami, które spotykamy w biurze. Zachęcamy do szanowania każdego rodzaju, komunikowania się z nimi, tak jak chcą, i honorowania ich wyjątkowego wkładu w nasze środowisko pracy.
Ale zastanów się nad większością porad dotyczących kariery, które słyszałeś: czy kładzie nacisk na cierpliwość i łagodność wypowiedzi, czy zachęca do podejmowania ryzyka i „wystawiania się na zewnątrz”? Często mówi się, że kluczem do sukcesu jest asertywność i śmiałość - co najłatwiej przychodzi pracownikom odchodzącym z natury. Z drugiej strony osoby nieśmiałe lub nieśmiałe - które stanowią aż 40% dorosłych Amerykanów - mogą być oznaczone jako niemotywowane lub niezaangażowane, lub po prostu całkowicie pominięte.
Chodzi o to, że nieśmiali pracownicy mają równie dobre pomysły, są równie mądrzy i wytrwali, i są tak samo oddani jak ich gadatliwi koledzy. Po prostu wygodniej latają pod radarem. Ale podczas gdy szczerzy członkowie zespołu są częściej zauważani, nieśmiali pracownicy mają niewykorzystaną moc, aby pomóc zespołom odnieść sukces.
Jeśli zdołasz zarządzać pracownikiem, który jest po nieśmiałej stronie, będziesz chciał znaleźć sposoby na wydobycie jego mocnych stron. Tak, pracownicy z nieśmiałym usposobieniem mogą być niewygodni w pewnych okolicznościach społecznych, ale wykazują swoje mocne strony na inne sposoby. Na przykład badania pokazują, że spokojni pracownicy są bardziej refleksyjni, co poprawia kreatywne myślenie i podejmowanie decyzji. Ich samoświadomość w sytuacjach społecznych oznacza, że słuchają uważnie i są mistrzami w czytaniu wyrazu twarzy, dzięki czemu idealnie nadają się do pracy zorientowanej na ludzi lub usługi społeczne.
Jeśli więc Twój zespół potrzebuje dobrej dawki skromnych, mierzonych kompetencji, czas zacząć zwracać uwagę na osoby, które o to nie proszą. Oto pięć sposobów, w jakie Ty, jako menedżer, możesz pomóc nieśmiałym pracownikom zrozumieć ich potencjał i wnieść wspaniały wkład w rozwój zespołu.
1. Zainwestuj czas w związek
Nieśmiali pracownicy najprawdopodobniej nie będą pierwszymi, którzy będą zgłaszać opinie lub mówić o nich w myślach, więc spróbuj organizować z nimi regularne spotkania jeden na jeden, które pozwolą ci budować bliższe relacje. Prywatne środowisko będzie sprzyjać atmosferze bezpieczeństwa i zaufania, które mogą uspokoić pracownika i pomóc mu się otworzyć.
W rozmowach zachęcaj swoich pracowników do wyrażenia, jakie są ich mocne strony, jaki rodzaj pracy lubią wykonywać oraz obszary, w których chcieliby się poprawić.
Pamiętaj: empatyczna, niekrytyczna komunikacja ma kluczowe znaczenie, gdy próbujesz nawiązać kontakt z nieśmiałymi pracownikami. Na przykład, jeśli twój pracownik podziela to, że praca w grupach między firmami wywołuje u niego niepokój, potwierdź jego doświadczenie, odpowiadając: „Całkowicie rozumiem, jak się czujesz. Mówienie w myślach przed ludźmi, z którymi nie pracujesz na co dzień, nie jest łatwe. ”
2. Zrozum, dlaczego są nieśmiali
W ramach współpracy jeden na jednego staraj się również zrozumieć, dlaczego twoi nieśmiali pracownicy obawiają się pewnych sytuacji społecznych. Na przykład, czy ktoś z wyższych szczebli zastrasza ich, ponieważ nie są pewni, jak zainicjować rozmowę z kimś w tak wysokiej pozycji? Czy może czują się nieświadomi mówienia przed dużymi grupami ze strachu przed krytyką?
Poprzez konsekwentną komunikację nie tylko zachęcisz swoich pracowników, aby czuli się swobodnie wokół ciebie (co pomoże im otworzyć się jeszcze bardziej), ale odkryjesz sposoby, w których możesz pomóc im przezwyciężyć dyskomfort w takich sytuacjach społecznych - na przykład szkoląc ich w umiejętności mówienia publicznego lub pomaganie im ćwiczyć nawiązywanie kontaktów w kawach o niskiej tonacji z innymi kolegami.
3. Graj na siłę
Badania pokazują, że sytuacje społeczne mogą wywoływać lęk w mózgach nieśmiałych ludzi, utrudniając obszary związane z rozwiązywaniem problemów, językiem i pamięcią - szczególnie gdy są odpowiedzią na nieznane informacje lub ludzi.
Aby zmaksymalizować zdolności twórczego myślenia nieśmiałych pracowników, upewnij się, że nieśmiali pracownicy mogą się przygotować, ćwiczyć i planować. Oznacza to, że spotkania powinny mieć jasne programy z obowiązkami określonymi dla każdego członka zespołu, a jeśli ci pracownicy zostaną poproszeni o poprowadzenie dużego spotkania lub prezentacji, zaoferuj poświęcenie czasu, aby pomóc im ćwiczyć przed ostatnim „pokazem”.
4. Wybierz komunikację synchroniczną typu A
Nieśmiali pracownicy preferują pocztę elektroniczną, wiadomości błyskawiczne, SMS-y i inne formy komunikacji, które pozwalają im pracować cicho i unikać presji społecznej, którą odczuwaliby, gdyby musieli spontanicznie reagować osobiście. Twoje biuro prawdopodobnie już ma te narzędzia, więc używaj ich! Są szanse, że otrzymasz bardziej przemyślaną odpowiedź, niż gdybyś nieoczekiwanie podszedł do nich i zadał im pytanie wprost, nie dając im szansy na przygotowanie odpowiedzi.
5. Pod koniec dnia szanuj ich granice
Ludzie mówiący miękko mają zwykle silniejsze i surowsze granice. Często nie czują się komfortowo, prezentując się przed dużymi grupami lub wykonując trudne rozmowy telefoniczne, aby podzielić się z klientem lub szefem złymi wiadomościami.
Ale nawet jeśli chcesz zachęcić ich do opuszczenia strefy komfortu, nie chcesz popychać ich dalej, niż są gotowi. Będziesz wiedział, że przekroczyłeś granicę, jeśli dana osoba odbiega od swojej zwykłej emocjonalnej linii podstawowej - albo starając się być bardziej izolowanym, albo sfrustrowanym, zdenerwowanym, a może nawet płacząc. Kiedy tak się dzieje, lepiej zrobić krok w tył i uszanować czyjeś życzenia, niż ryzykować utratę solidnego pracownika.
Postępuj zgodnie z tymi krokami, a będziesz na najlepszej drodze do stworzenia wzajemnie korzystnych relacji z pracownikami, którzy często są pomijani - ale mogą być twoimi największymi zasobami.
