"Hej! Jak idzie ten projekt? Świetny. Jeszcze jedna drobna rzecz, którą musimy dodać do listy …
Tłumaczenie: znaczący, czasochłonny projekt, który musisz w cudowny sposób ukończyć (oprócz całej swojej innej pracy), bez nadgodzin i oczywiście bez dodatkowej zapłaty.
Tłumaczenie: „Musisz to zrobić”.
Unnggh.
Być może jesteś najfajniejszym, najspokojniejszym ogórkiem na świecie - ale gdy ktoś próbuje nałożyć na talerz dodatkową pracę, gdy już jesteś przeciążony, wystarczy, że ktoś zwięzi jak talerz sałatki.
Następnym razem, gdy ktoś spróbuje włożyć więcej pracy w twoje ramiona - kiedy osiągniesz już maksymalną pojemność - oto jak odpowiedzieć:
Jeśli jest to Twój przełożony lub kierownik
Odpowiedz, pisząc (lub mówiąc):
Jeśli to kolega
Odpowiedz, pisząc (lub mówiąc):
Jeśli to klient
Odpowiedz, pisząc (lub mówiąc):
I przypomnienie o zdrowym rozsądku
Dostosuj te skrypty do swojego naturalnego stylu mówienia lub pisania, zasad komunikacji Twojej firmy i intensywności sytuacji. (Jeśli ktoś prosi o pomoc w czymś, co jest prawdziwym kryzysem, te skrypty mogą być nieodpowiednie).
Pamiętaj też, że ten, kto wysyła tę „niedorzeczną i nierozsądną” prośbę, jest prawdopodobnie tak samo zatłoczony i zestresowany jak ty. Staraj się być współczujący.
I bez względu na to, jak koledzy zdecydują się z tobą komunikować (niegrzecznie, chłodno, szalenie), nadal możesz być profesjonalny i uprzejmy, kiedy odpowiadasz. Ponieważ jesteś zawodowcem - i tak właśnie grasz.
Jak napisał kiedyś poeta Avicebron:
Właśnie taka jest stresująca sytuacja: sprawdzian manier i profesjonalizmu.
Bądź cierpliwy. Uspokój się. Mów mocno.
Możesz to zrobić.
