Nasza misja tutaj w Muse jest prosta: pomóc ci znaleźć wymarzoną pracę. Więc nie ma nic, co kochamy bardziej niż słyszenie o tym, kiedy to robisz!
Dzisiaj rozmawialiśmy z Adrianem Brady-Cesaną i Jordanem Quitko, którzy są zarządcami miasta w Hometeam. Pochodzą z różnych środowisk, ale oboje znaleźli miejsce i kulturę, którą kochają w swojej nowej pracy. Razem mają niesamowitą okazję do przedefiniowania i poprawy życia i społeczności starszych osób dorosłych i opiekunów.
Przeczytaj poniżej, aby dowiedzieć się więcej o ich historiach, a następnie sprawdź biura Hometeam i zobacz, jak możesz zorganizować swój własny wspaniały koncert.
Cześć chłopaki! Opowiedz nam trochę o sobie.
Adrian: Pracuję nad doświadczeniem klienta, sprzedażą i rolami operacyjnymi od ponad ośmiu lat, głównie w nowojorskich startupach skupionych na klientach i małych i średnich firmach. Przed rozpoczęciem pracy w firmie Hometeam pracowałem jako kierownik działu obsługi klienta w onefinestay w Nowym Jorku. Lubię budować firmy, procesy i przepływy pracy oraz pomagać w przenoszeniu rzeczy z fazy pomysłu do rzeczywistości.
Jordan: Jestem dumnym ałunem UMass z doświadczeniem w historii sztuki. W ciągu ostatniej dekady kierowałem zespołami ds. Sprzedaży, obsługi klienta i operacji, skupiając się na kliencie. Przed przyjazdem do Hometeam pracowałem w świecie sztuki przez osiem lat. Ostatnio byłem szefem NY Operations w AltSchool. W tej roli otworzyłem pierwszą lokalizację AltSchool poza obszarem zatoki San Francisco i pomogłem wzmocnić tam edukatorów. Moją pasją jest znajdowanie kompleksowych rozwiązań trudnych problemów, które naprawdę wpływają na naszą bazę klientów.
Jakie są Twoje codzienne role jako City Managers w Hometeam?
Adrian: W zasadzie nadzoruję rynki Manhattanu i Bronxu tutaj w Hometeam. Koncentruję się na budowaniu i rozwijaniu naszej firmy i spędzam większość czasu zastanawiając się, jak zoptymalizować doświadczenia naszych klientów i opiekunów.
Jordania: Dbam o to, aby opiekować się starszymi osobami dorosłymi i opiekunami na Brooklynie i w Queens, tak jak w domu rodzinnym. Mam zaszczyt pracować z wieloma osobami, które mają niezliczone lata doświadczenia w pracy w geriatrii, pracy społecznej i opiece. Jako City Manager pomagam mojemu zespołowi budować najlepsze doświadczenia dla starszych dorosłych i pomagać wzmocnić nasz zespół opiekunów. Sporo dnia spędzam na zastanawianiu się, jak zbudować naszą kulturę pracy zespołowej i wsparcia.
Czego szukaliście w pracy?
Adrian: Chciałem znaleźć firmę, która nie byłaby miła mieć, ale trzeba ją mieć. Chciałem też upewnić się, że moja następna rola się spełni, i czułem się tak, jakbym rzeczywiście miał pozytywny wpływ na życie moich klientów i członków zespołu. Jak dotąd wszystko zaczęło się fantastycznie na Hometeam i cieszymy się, że możemy zrobić wszystko, aby zmienić krajobraz branży opieki zdrowotnej na lepsze.
Jordan: Szukałem innej okazji do startu, w której miałbym szansę zbudować od podstaw. Chciałem pracować w środowisku promującym pracę zespołową i szukałem wszystkich, którzy mogliby przyczynić się do zmian. Ponieważ mam również młodego syna, dla mnie ważne było również, aby pracować w firmie z dobrą równowagą między życiem zawodowym a prywatnym i mentalnością rodzinną.
Co przyciągnęło was oboje do Hometeam, gdy znaleźliście go w The Muse?
Adrian: Przyciągnęła mnie firma Hometeam z powodu misji, którą buduje firma - koncentrując się na poprawie życia klientów i opiekunów oraz zmianie wyglądu domowego systemu opieki zdrowotnej. Ten rynek jest ogromny i pociągało mnie zaangażowanie w firmę, która chciała wpłynąć na sposób, w jaki tak duży sektor naszej gospodarki będzie ewoluował w przyszłości.
Jordan: Dla mnie ważne było, aby pracować dla firmy z silną, głęboko zakorzenioną misją. Moje doświadczenie z dziadkami natychmiast powiązało mnie z misją i wyzwaniami, przed którymi stoimy w Hometeam. Kiedy początkowo aplikowałem, nie wiedziałem wiele o opiekuńczej sile roboczej, więc zacząłem prowadzić wiele badań na temat opiekunów i czułem, że naprawdę mogę pomóc wzmocnić siłę roboczą, która niewiele się zmieniła w ostatnim stuleciu.
Jakie są twoje ulubione części związane z pracą w Hometeam?
Adrian: Mamy niesamowity zespół w Hometeam, więc uwielbiam pracować z tą obsadą i ekipą każdego dnia. Nasi klienci i opiekunowie to niesamowici ludzie. Mamy ludzi ze wszystkich środowisk, z którymi pracujemy. Niektórzy z naszych klientów mieli niesamowite historie życiowe (aktorzy, muzycy, liderzy biznesu), a nasi opiekunowie wykonują jedne z najbardziej niesamowitych prac. Ludzie nie mają pojęcia, jaki rodzaj osoby i motywacja wymaga opieki nad naszymi starszymi dorosłymi. Wszyscy są niesamowicie pracowici, oddani i współczujący, a ja ciągle jestem pod wrażeniem pracy, którą wykonują każdego dnia.
Jordan: To, co uwielbiam w pracy w Hometeam, to możliwość codziennego rozwiązywania problemów z tak oddaną grupą osób. Kiedy wracam wieczorem do domu, naprawdę wspaniale jest wiedzieć, że każdego dnia robimy różnicę i hodujemy coś znacznie większego niż tylko jedna osoba.
Jaki jest najfajniejszy projekt, nad którym do tej pory pracowałeś?
Adrian: Obecnie pracuję z naszym zespołem, aby zbudować pierwszy w historii sformalizowany zespół Hometeam ds. Obsługi klienta, który będzie służył na pierwszej linii z naszymi klientami i opiekunami każdego dnia. Ta grupa będzie dużą częścią sukcesu Hometeam. Niesamowicie spędziłem czas, pracując nad tym, aby stać na czele tego zespołu i skupiając się na systemach, procesach, przepływach pracy i tworzeniu podręczników. Do tej pory mamy dobry początek i naprawdę wierzę, że ten zespół pozwoli nam stać się jednym z najlepszych graczy w dziedzinie opieki domowej.
Jordania: Od wczesnego etapu miałem okazję zanurzyć się w uprawnianiu naszych opiekunów do długotrwałej kariery w tej dziedzinie. Spotkanie ich i zobaczenie, jak zaczęliśmy dostrzegać falę zmian, było niewiarygodnie satysfakcjonujące. Jednym z projektów, nad którymi pracowałem, było zbudowanie społeczności dla opiekunów, aby mogli postrzegać siebie jako część zespołu, a nie tylko niezależnych pracowników, co może być trudne, ponieważ często pracują osobno w domach klientów. Ta zmiana utorowała im drogę do dzielenia się pomysłami i wspierania się przez różne problemy.
Dowiedz się więcej o pracy w Hometeam
Czy jest coś, co zrobiłeś podczas procesu aplikacyjnego, co pomogło ci się wyróżnić i znaleźć pracę?
Adrian: Przed spotkaniem z naszą szefową, Christine, po raz pierwszy opracowałem podstawowy 30-dniowy plan, aby dokładnie przeanalizować, od czego bym zaczął. Ten plan podkreślił wszystkie obszary działalności, na których chciałbym się skoncentrować poza bramą, i dał Christine dobry pomysł na obszary działalności, na których zwykle koncentruję się: ludzi, proces i produkt.
Jordan: Myślę, że tym, co mnie wyróżniało, była moja pasja do nurkowania z wyzwaniami. Kiedy spotkałem się z zespołem, spędziliśmy dużo czasu, rozmawiając o zmianach w czasie rzeczywistym, które mogą się zdarzyć, oraz o tym, jak je wdrożę. Wszystkie moje „wywiady” bardziej przypominały burze mózgów niż tradycyjne wywiady.
Jaką radę masz dla kogoś, kto chce pracy takiej jak Twoja lub która właśnie utknęła w trudnym poszukiwaniu pracy?
Adrian: Rozmawiaj jak najwięcej rozmów! Powinieneś zbudować sieć, która pozwoli ci być narażonym na tak wiele firm, liderów biznesu i potencjalnych możliwości, jak to możliwe. Nie wylądujesz na następnej idealnej pracy, po prostu siedząc na rękach, więc podnieś telefon i zadzwoń do kogoś, i nigdy nie odmawiaj spotkania - nigdy nie wiesz, gdzie to może skończyć!
Jordan: Bądź sobą i rozmawiaj ze wszystkimi. Jeśli zawsze jesteś wierny sobie, nigdy nie zaskoczy Cię pytanie lub sytuacja. Dowiedz się, co daje ci energię w ciągu dnia i znajdź firmę, która pozwoli ci pracować w tej roli.
