Jeśli chodzi o kolejne wiadomości e-mail, myślę, że należą one do jednej z dwóch odrębnych grup: Odprawiam się, bo desperacko liczysz na odpowiedź, lub krążysz, ponieważ desperacko potrzebujesz odpowiedzi.
Jeśli kiedykolwiek szukałeś pracy, prawdopodobnie znasz ten pierwszy scenariusz. Prawdopodobnie kilka razy niewinnie wróciłeś do skrzynki odbiorczej menedżera ds. Rekrutacji z lekką nadzieją, że w końcu usłyszysz coś o kolejnych etapach procesu rekrutacji. Tak, ta cisza radiowa może być zniechęcająca.
Ale, szczerze mówiąc, jest to druga grupa działań następczych - tych, w których bezwzględnie, gorączkowo, bez wątpienia potrzebujesz odpowiedzi - może to być wręcz irytujące.
Niezależnie od tego, czy czekasz na zaległy projekt od współpracownika, czy nadal rozglądasz się za konieczną odpowiedzią od swojego szefa, nie otrzymanie tego, czego potrzebujesz, gdy jest to potrzebne, może być w najlepszym razie frustrujące . W większości przypadków wymaga to innego rodzaju podejścia niż przyjazne wiadomości „Tylko zameldowanie!”, Które przyzwyczaiłeś się wysyłać do potencjalnych pracodawców lub potencjalnych klientów.
Oto cztery kluczowe wskazówki, które pomogą ci skutecznie monitorować działania, kiedy nie tylko potrzebujesz odpowiedzi, ale absolutnie jej potrzebujesz .
1. Oprzyj się pokusie przeprosin
Brzmi znajomo? Prawdopodobnie są to wszystkie wiersze, których użyłeś do uruchomienia wiadomości uzupełniającej. A kiedy wysyłasz uprzejmy e-mail do kogoś takiego jak menedżer ds. Rekrutacji, może on być dość skutecznym sposobem na segregowanie w zapytaniu.
Ale kiedy z niecierpliwością czekasz na odpowiedź, której ktoś jest ci winien? Naprawdę nie ma za co przepraszać. Zasługujesz na odpowiedź, aby kontynuować swoją pracę - i nie jest to powód do żałowania. Nie zrobiłeś nic złego.
Oprzyj się więc przytłaczającej potrzebie rozpoczęcia wiadomości e-mail z głupotą i przeprosinami. Naprawdę nie są konieczne.
2. Ułatw sobie
Jeśli śledzisz, prawdopodobnie wysłałeś już tej osobie co najmniej jeden (w porządku, kilka ) powiązanych e-maili przed tą. Możliwe, że twoje początkowe wiadomości zawierały wiele podstawowych informacji: czego potrzebujesz, dlaczego potrzebujesz, do kogo potrzebujesz, i tak dalej.
Oczywiście ważne jest zapewnienie odrobiny kontekstu - odbiorca powinien mieć możliwość zebrania podstaw z jednego e-maila (bez potrzeby przewijania tego pozornie niekończącego się wątku). Pamiętaj jednak, że kluczowym słowem są podstawy .
Kiedy potrzebujesz odpowiedzi, najlepszym rozwiązaniem jest, aby ta osoba jak najszybciej mogła się z tobą skontaktować - co oznacza, że musisz pominąć puch i przejść od razu do sedna.
Nie polegaj na tym standardowym temacie „Śledzenie”, a zamiast tego edytuj wiersz tematu, aby jasno opisać, co jest potrzebne. Używaj krótkich zdań i akapitów, a nawet punktorów, jeśli ułatwia to przeglądanie wiadomości.
Chcesz punktów bonusowych? Podaj termin, w którym potrzebujesz odpowiedzi - pogrubiony, jeśli czujesz się wyjątkowo odważny. Im łatwiej jest przeczytać i odpowiedzieć na wiadomość, tym większe prawdopodobieństwo, że dostaniesz to, czego potrzebujesz.
Oto przykład, jak może wyglądać ten rodzaj wiadomości e-mail:
- Wykres wzrostu klienta
- Tabela branż klienta
3. Wypróbuj inne metody
Wszyscy polegamy w dużej mierze na e-mailach - i nie bez powodu. Jest to wygodny i łatwy sposób komunikowania się.
Biorąc jednak pod uwagę, że wszyscy stale topimy się w naszych skrzynkach odbiorczych, łatwo jest całkowicie zgubić się w tych losowych wiadomościach. Ludzie czytają Twój e-mail i obiecują odpowiedzieć na niego później, tylko po to, aby został zakopany coraz bardziej - co oznacza, że „później” nigdy nie nadejdzie.
W sytuacji, gdy chcesz uzyskać odpowiedź, zwykle nie zalecałbym tego podejścia (szczerze mówiąc, zatrudnianie menedżerów nie lubi prześladowań). Ale jeśli czekasz na potrzebne informacje, być może nadszedł czas, aby wyjść zza ekranu komputera, aby uzyskać tę odpowiedź.
Podnieś telefon, zatrzymaj się przy biurku tej osoby lub powiedz jej o tym, gdy rano zgromadzisz się wokół dzbanka z kawą. Tak, może to popchnąć cię przez linię od uporczywej do szkodliwej. Ale czasami desperackie czasy wymagają desperackich środków.
4. Opisz kolejne kroki
Kiedy wszystko inne zawiedzie, nadszedł czas, aby opisać, jak pójdziesz naprzód, jeśli po prostu nigdy nie otrzymasz potrzebnej odpowiedzi. Bez względu na to, ile różnych wskazówek i taktyk spróbujesz, są ludzie, którzy po prostu nie odpowiedzą. I niestety nie oznacza to, że możesz po prostu wytrzeć ręce. Musisz się dostosować i przejść dalej.
Zazwyczaj wiesz, kiedy wysyłasz ostatnią wiadomość uzupełniającą - swój ostatni wysiłek, aby skłonić tę osobę do naciśnięcia tego przycisku „odpowiedz”. Wysyłając to ostatnie ostrzeżenie, zakończ wiadomość, szczegółowo opisując, co stanie się dalej, jeśli nie dostaniesz tego, czego potrzebujesz.
Wiem - to prawdopodobnie brzmi trochę groźnie. Ważne jest jednak, abyś dał to jasno do zrozumienia odbiorcy. Korzystając z naszego wcześniejszego przykładu, możesz dodać taki wiersz na dole tego e-maila:
Trochę ostrzejszy niż jesteś przyzwyczajony? Tak. Efektywny? Zdecydowanie.
Słuchanie świerszczy w odpowiedzi na e-maile jest zawsze frustrujące - ale staje się szczególnie irytujące, gdy naprawdę potrzebujesz odpowiedzi. I ten scenariusz często wymaga innego podejścia niż grzeczne, do którego jesteś przyzwyczajony.
Zastosuj te wskazówki, a zwiększysz swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi, na którą czekałeś. Jeśli nie? Przynajmniej będziesz wiedział, że próbowałeś wszystkiego - poza wysłaniem gołębia pocztowego (czego, dla przypomnienia, nie polecam).
