Wszyscy tam byliśmy: rozmawiasz przez telefon podczas popołudniowego spaceru i nagle na ulicach wloką się wozy strażackie i nic nie słyszysz. Lub planujesz zadzwonić do pracy w lokalnym Starbucks - ale z jakiegoś powodu muzyka jest 10 razy głośniejsza niż zwykle. Albo na autostradzie była szalona konstrukcja, więc zamiast rozmawiać z domowego biura, jesteś w samochodzie przez Bluetooth.
Wyobraź sobie, że to nie jest tylko połączenie: to wywiad telefoniczny.
Jak możesz sobie wyobrazić, potrzebujesz zupełnie innego zestawu umiejętności przetrwania, gdy masz do czynienia z rozpraszającą sytuacją - i próbujesz znaleźć pracę. Prawdziwa historia: Pewnego razu zapukałem do drzwi budynku, aby znaleźć źródło wycieku podczas rozmowy telefonicznej.
Oto, czego nauczyłem się z tego doświadczenia.
1. Uspokój się
Nie możesz kontrolować, co dzieje się dziwne, ale możesz kontrolować, jak sobie radzisz. Jeśli brzmisz jakbyś był chwilę przed atakiem paniki, nie wyświetlasz obrazu osoby, która potrafi poradzić sobie z wyzwaniami. I nawet jeśli uda ci się mówić w rozsądnym tempie, jeśli nadal się boisz, że wszystko nie idzie zgodnie z planem, możesz być zbyt zdenerwowany, aby odpowiedzieć na pytania.
Przypomnij sobie, że jest to okazja, by zabłysnąć wbrew mniej niż idealnym okolicznościom. Prawdopodobnie miałeś inne czasy w swojej karierze, kiedy sprawy nie potoczyły się zgodnie z planem (pomyśl: wygłaszasz przemówienie, mikrofon się wyłącza lub spóźniasz się na ważne spotkanie, ponieważ system komunikacji miejskiej jest objęty lód), ale udało ci się.
Snafus się zdarza - wszystko, co możesz zrobić, to najlepiej jak potrafisz. A oderwanie się od siebie to ważny pierwszy krok.
2. Sprawdź, czy powinieneś (lub nie) powiedzieć o tym swojemu ankieterowi
W mojej sytuacji zacząłem rozmowę telefoniczną, mówiąc: „Tak mi przykro, właśnie dostałem telefon, że moje mieszkanie przecieka do jednostki pod kopalnią, a prace konserwacyjne będą wkrótce nadejść”. Wybrałem to podejście dla dwóch osób Powody: 1. Spodziewałem się czegoś zakłócającego przebieg rozmowy (musiałbym otworzyć drzwi i wpuścić konserwację) i 2. Sytuacja była dosłownie poza moją kontrolą. Czułem, że lepiej być otwartym, niż zaskoczyć ankietera, kiedy przeszkodziłem jej, by otworzyła drzwi.
Z drugiej strony, jeśli powodem, dla którego jesteś rozproszony, jest zła decyzja, którą podjąłeś, najlepiej nie informować swojego ankietera. Jeśli zdecydowałeś się załatwić sprawy przed rozmową i zajęło to więcej czasu, niż się spodziewałeś - nie mów ankieterowi, że parkujesz samochód w centrum handlowym (o czym, tak, powiedział mój przyjaciel podczas przeprowadzania rozmowy). Nie dziel się tym, że szepczesz, ponieważ wziąłeś rozmowę telefoniczną w biurze i jeszcze nie powiedziałeś szefowi, że szukasz innej pracy.
Zasadniczo chcesz zminimalizować zakłócenia podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Rozważ uprzedzenie ankietera, czy to sprawi, że rozmowa będzie płynniejsza - o ile nie sprawi, że będziesz wyglądać nieprzygotowana.
3. Zważyć ryzyko ponownego połączenia
Oczywiście, rozmowa telefoniczna będzie prawie niemożliwa, jeśli nie będzie można usłyszeć osoby po drugiej stronie telefonu. Jeśli dzieje się coś zaporowego - nie masz służby, włącza się alarm pożarowy lub niedawno zapadłeś na zapalenie krtani - najlepszym rozwiązaniem jest zmiana terminu rozmowy.
Idealnie byłoby, gdybyś nigdy nie anulował w ciągu 24 godzin od zaplanowanego czasu - nie mówiąc już o rozpoczęciu rozmowy. I tak, istnieje szansa, że takie podejście spowoduje utratę pracy. Ale to lepsze niż 30 minut „Co powiedziałeś?” I „Czy mnie słyszysz?” W ten sposób masz przynajmniej szansę wyglądać jak osoba przejmująca.
Powiedz: „Tak mi przykro, ale nie słyszę cię, więc wyślę Ci teraz wiadomość e-mail”. Następnie rozłącz się i wyślij wiadomość e-mail z wyjaśnieniem okoliczności łagodzących. Przeproś za niedogodności, powiedz ankieterowi, że nie chcesz marnować jego czasu, i daj kilka razy, że możesz przełożyć termin (ponad godzinę na zewnątrz, na wypadek gdyby sytuacja sama się nie rozwiązała - ponieważ nie możesz podejmij to podejście dwa razy).
4. Powtórz (lub przeformułuj) pytania
Jeśli potrafisz się zebrać - i porozmawiać i usłyszeć - najlepiej postawić się na rozmowę kwalifikacyjną. Być może rozważenie powtarzania pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej było strategią tylko wtedy, gdy potrzebujesz więcej czasu, ale może być również nieocenione, gdy jesteś podzielony.
Na przykład podczas mojego wywiadu telefonicznego konserwacja zapukała, gdy ankieter był w połowie pytania. Otwarcie drzwi zajęło mi całą minutę, wskazując gorączkowo na telefon i wykonując gesty „przepraszam, to jest bardzo ważne” - a potem zdałem sobie sprawę, że moja kolej na przemówienie i nie miałem pojęcia, co powiedzieć.
Zacząłem więc od zmiany tego, co według mnie powiedziała, co pozwoliło ankieterowi dodać wszystko, co mi umknęło. Brzmi to mniej więcej tak: „Jeśli dobrze rozumiem, chcesz zwiększyć bazę klientów i chciałbyś usłyszeć moje przemyślenia na temat tego, jak mogę to osiągnąć w ciągu pierwszych sześciu miesięcy”. W ten sposób, ankieter może powiedzieć „dokładnie” lub „specjalnie dla międzynarodowej publiczności” lub „w rzeczywistości, powiedziałem, „ sześć tygodni ”.
Możesz stracić kilka punktów za słuchanie, ale dzięki temu rozmowa będzie lepsza niż proszenie ankietera o powtórzenie się całkowicie (i sprawi, że będziesz wyglądać lepiej niż zgadywanie i brak istotnej części pytania).
Nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem podczas rozmowy telefonicznej. To frustrujące, ale życie. Skorzystaj z powyższych wskazówek, aby dostosować i zobowiązać się dołożyć wszelkich starań, aby wszystko przebiegło gładko przez resztę procesu - zaczynając od wspaniałej podziękowania.
