Kiedy byliśmy młodsi, cały czas słyszeliśmy „używaj swoich słów”. A może nadszedł czas, aby przywrócić tę mantrę - ponieważ używanie właściwych słów w pracy jest łatwą i skuteczną metodą na poprawę reputacji, a jednocześnie sprawia, że współpracownicy czują się niesamowicie.
Czy jesteś gotowy wyróżnić się swoją troskliwością, taktem i wpływem? Oto osiem zwrotów, które muszą znaleźć się w Twoim profesjonalnym słowniku.
1. „To wspaniale”
Ostatnim razem, gdy ktoś nazwał moją sugestię błyskotliwą, był to mój dzień. „Genialny” jest znacznie potężniejszy niż „świetny”, „niesamowity” lub którykolwiek z innych przymiotników, do których zwykle wzywamy, aby chwalić czyjąś pracę lub pomysł.
Jednak staram się używać tego słowa tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione sytuacją, ponieważ nie chcę wydawać się nieautentyczny.
2. „To geniusz”
Ten sam pomysł. Rzadko słyszysz „geniusz”, więc na pewno jest to mocne uderzenie. Korzystanie z niego to świetny sposób na okazanie szacunku i uznania współpracownikowi.
3. „Dziękuję”
„Dzięki” brzmi kiepsko. „Dziękuję bardzo” jest zwykle nadmierne. „Dziękuję!” Rzadko jest autentyczne na co dzień w miejscu pracy (tak, ten wykrzyknik robi różnicę).
Ale proste dziękuję, okres stanowi idealną równowagę między autentycznym a wdzięcznym.
4. „Fantastyczne pytanie”
Kiedy ktoś zadaje pytanie, przyznaje się do niewiedzy - jednak dzięki tej odpowiedzi w zasadzie bierzesz za to odpowiedzialność.
Zamiast czuć się źle, osoba jest dumna z tego, że skupiła się na kluczowym, ale brakującym elemencie rozmowy. Jako bonus, ten komentarz zachęca do przyszłych pytań, co prowadzi do zdrowego i przejrzystego środowiska.
5. „Tak i…”
Może to być Improv 101, ale to także świetny sposób na usunięcie „ale” ze słownika. (Coś, nad czym pracuję, wraz z „faktycznie”, „przepraszam” i „ja”).
Ilekroć ludzie słyszą „ale”, natychmiast stają się defensywni. W końcu jest całkiem jasne, że masz zamiar się z nimi nie zgodzić lub dostarczyć niepożądanych wiadomości.
Zastąpienie „ale” słowami „i” pozwala dostarczyć dokładnie tę samą wiadomość, jednocześnie zapewniając słuchaczom otwarty umysł.
6. „Rozumiem”
Połowę konfliktów, które widzę w miejscu pracy, można rozwiązać, jeśli ktoś powiedziałby „rozumiem” (i nie „rozumiem, ale…”)
W tej sytuacji nikt nie chce czuć się jak szalony. Uznając czyjeś emocje lub opinie, sprawisz, że będzie on bardziej narażony na kompromis.
7. „Jak mogę pomóc?”
Jako ktoś, kto jest dość niski na totemie firmowym, staram się oferować moją pomoc, kiedy tylko mogę. I mam wiele zaskoczonych (i wdzięcznych!) Spojrzeń.
Jeśli masz przepustowość, spróbuj zaoferować pomoc następnym razem, gdy Twój współpracownik lub szef powie Ci o problemie, z którym się boryka. Nawet jeśli dostaniesz „nie”, twoja gotowość do podjęcia problemu, który nie jest twój, zostanie zauważona - i zapamiętana.
8. „W twojej sytuacji…”
Zazwyczaj staram się sformułować opinię w następujący sposób: „Tak właśnie bym to zrobił”, a nie „Tak właśnie powinieneś to zrobić”. W ten sposób osoba, z którą rozmawiam, ma wybór: on lub ona mogą podążaj za moimi sugestiami, czy nie. Udzielanie ludziom bezpośrednich porad - nawet wtedy, gdy o to poprosili - może wywołać u nich niechęć, gdy im powie się, co mają robić.
Jakie słowa i frazy są twoją tajną bronią? Powiedz mi na Twitterze!
