Jako dziecko jestem pewien, że nigdy nie powiedziałem nikomu, że chcę zostać menedżerem, kiedy dorosłem. Jak się jednak okazuje, zarządzanie było jednym z najbardziej satysfakcjonujących wyzwań w mojej karierze. Ale choć zdecydowanie polecam wszystkim, aby podczas swojej kariery nadzorowali przynajmniej jedną osobę, koncert zdecydowanie nie jest dla wszystkich.
Jeśli myślisz, że zarządzanie może być w twojej przyszłości, najpierw musisz rozważyć kilka rzeczy. Bycie szefem ma swoje zalety, ale wiąże się również z dużą ilością pracy, odpowiedzialności i stresu (nie mówiąc już o odejściu od pracy, którą wykonywałeś przez ostatnie kilka lat). Oto kilka rzeczy, które powinieneś rozważyć przed wejściem do tego narożnego biura (lub kostki).
Czy lubisz spotkania?
OK, więc to nie jest uczciwe pytanie. Nie sądzę, żeby ktokolwiek naprawdę uwielbiał spotkania, ale jeśli chcesz sobie z tym poradzić, musisz przynajmniej być w stanie je tolerować. Wiele z nich. Kiedy zaczynałem jako menedżer, byłem pod wrażeniem tego, ile czasu spędziłem na spotkaniach. I wszystkie z nich były tak naprawdę ważne. Co oznaczało, że musiałem nie zasnąć i zachować wszystko dla każdego.
Posiadanie kalendarza pełnego spotkań nie jest zabawne dla nikogo, ale dla menedżerów idzie w parze z terytorium. Jeśli odczuwasz bolesną niechęć do spotkań lub stwierdzisz, że za każdym razem, gdy wchodzisz do sali konferencyjnej, uderza Cię nagły przypadek narkolepsji, zastanów się dwa razy, zanim rzucisz kapeluszem na ringu, by pełnić rolę kierowniczą.
Czy lubisz uczyć czy trenować?
Jedną z najlepszych stron bycia liderem jest obserwowanie, jak Twój zespół się poprawia i odnosi sukcesy - zwłaszcza gdy wiesz, że pomogłeś mu go osiągnąć. Nigdy nie zapomnę jednego z moich pierwszych pracowników. Był boleśnie nieśmiały i ledwo mógł spojrzeć komukolwiek w oczy. Ponieważ jego praca polegała na pracy z bogatymi klientami, wiedziałem, że będziemy musieli przez to przejść. Zajęło nam to około roku, ale przy dużym trenowaniu i słuchaniu (z mojej strony) wymyśliliśmy, jak wyciągnąć go z jego skorupy i czuć się komfortowo będąc na pierwszym miejscu wśród klientów.
W drugim roku był szefem zespołu, a menedżerowie innych grup regularnie mówili mi, jak bardzo się poprawił i jak byli zadowoleni z jego wyników i jak dobrze obsługiwał klientów. Nie trzeba dodawać, że mój pracownik też był szczęśliwy!
Dzielenie się informacjami i wiedzą z kimś innym może być niezwykle satysfakcjonujące, a jeśli masz szczęście zobaczyć te lekcje w praktyce, zrozumiesz, dlaczego dobrzy menedżerowie uwielbiają nimi zarządzać (nawet jeśli utknęli na spotkaniach przez cały dzień) . Ale to nie jest motywacją dla wszystkich. A jeśli okaże się, że jesteś bardziej podekscytowany, powiedzmy, pracą, którą faktycznie wykonujesz, niż coachingiem i szkoleniem innych, zastanów się, czy naprawdę to właśnie chcesz robić przez cały dzień.
Jakie są Twoje umiejętności opinii?
Jedną z najważniejszych rzeczy, które robi kierownik, jest przekazywanie informacji zwrotnych swoim pracownikom. I nie mówię o prostym „Dziękuję za pomoc w tych raportach TPS, Bob”. Mówię o znaczących, odpowiednich i aktualnych opiniach, które faktycznie pomogą Twoim pracownikom poprawić się i poinformować, że widzisz, jak kopią tyłek i przyjmowanie nazwisk.
Ktokolwiek skończysz zarządzać, będzie cię szukał wskazówek i, tak, informacji zwrotnych. Dużo tego. I niektóre z nich mogą nie być tak różowe - będzie też wiele trudnych rzeczy do wypłaty. Jeśli uważasz, że masz wszystko, czego potrzeba, aby udzielać konstruktywnych i ciągłych informacji zwrotnych, możesz być gotowy na bycie szefem. Jeśli jednak nie jesteś wielkim fanem opinii, zarządzanie może nie być dla Ciebie.
Czy konflikt sprawia, że czujesz dreszcz?
Wierzcie lub nie, są ludzie, którzy nie uciekają i nie ukrywają się, gdy do miasta dochodzi konflikt. Tak więc, jeśli planujesz kiedyś zostać menedżerem, najlepiej będzie dla wszystkich zaangażowanych, jeśli jesteś częścią pierwszej grupy, a nie drugiej.
Kilka lat temu miałem menedżera, który absolutnie nie był w stanie poradzić sobie z jakimkolwiek konfliktem lub konfrontacją. Ilekroć pojawiał się problem, który wymagał jego aprobaty lub opinii, był w połowie drogi do Starbucks, zanim mogłem podejść do jego biurka. Jak zapewne już się domyślacie, nie stworzył mojej listy najlepszych bossów.
Jeśli okaże się, że dobrze sobie radzisz w trudnych sytuacjach, takich jak radzenie sobie ze wściekłym klientem, możesz być lepiej przygotowany do radzenia sobie z konfliktem, niż ci się wydaje, a zarządzanie może być dla Ciebie idealne. Jeśli jednak cała sekcja brzmiała jak gwoździe na tablicy, prawdopodobnie chcesz omijać stanowiska nadzorcze.
Czy jesteś dobrym gliną, czy złym gliną?
Nie, nie mówię o grze, w którą wszyscy graliśmy jako dzieci, ale zaufaj mi, będą chwile, w których poczujesz się tak, jak musieli się czuć twoi rodzice, gdy zapytałeś jednego z nich, czy możesz pójść na imprezę, ponieważ inni powiedzieli „nie”. Menedżerowie nadal muszą zgłaszać się do swoich menedżerów, co oznacza, że czasami podejmowane są decyzje, które po prostu nie będą miały sensu, zanim dotrą do zespołu. I wtedy menedżerowie muszą zacząć grać dobrego, złego gliniarza. Ale, szczerze mówiąc, pojawia się głównie zły glina.
Oto jak zwykle szło ze mną i moim zespołem: otrzymam zgodę z naszego budżetu, aby poświęcić małą szczęśliwą godzinę, aby mój zespół pogratulował im osiągnięcia kwartalnych celów. Mój szef podniósłby kciuki do góry i ogłosiłem zespołowi dobre wieści. Wszyscy byliby podekscytowani i wszyscy zaczęlibyśmy beztrosko kłócić się o to, dokąd powinniśmy iść i kiedy. Potem, po tym, jak wszystko zostało zarezerwowane i nadszedł czas, aby złożyć kartę firmową, mój szef wzywa mnie do swojego biura. To zła wiadomość. Tego popołudnia ogłaszają zwolnienia w innym dziale, a firma czuje, że mój zespół organizuje przyjęcie tego samego dnia wygląda źle. Podjęto decyzję, nic nie mogę zrobić, a teraz muszę powiedzieć zespołowi, że impreza jest wyłączona. W jednej chwili szczęśliwe, uroczyste wydarzenie zmieniło się w rozczarowujące (i potencjalnie niepokojące) popołudnie przy naszych biurkach, a nie w barze.
W niektóre dni będzie wszystko wino i róże, ale w innych poczujesz się dość marnie. Będziesz nosicielem złych wieści, będziesz musiał podejmować trudne decyzje i poczujesz się wciągnięty w tysiąc różnych kierunków, niezdolny wybrać tylko jednego i pójść za nim. Krótko mówiąc, zarządzanie jest trudne, mylące, frustrujące i męczące.
Ale to także niesamowite doświadczenie. Wiem, że jestem lepszym pracownikiem i lepszą osobą, ponieważ byłem szefem. Jeśli żadna z tych rzeczy nie wyśle cię do ukrycia w szafie, zarządzanie może być w twojej przyszłości. A jeśli tak, obiecuję, że dowiesz się więcej o sobie - i swoim zespole - niż kiedykolwiek myślałeś, że to możliwe.
