Czy kiedykolwiek musiałeś wyjaśniać Venmo swojemu szefowi? A może zostały wykonane z inicjatywy firmy, nie wiedząc naprawdę dlaczego? A może po prostu jesteś sfrustrowany, ponieważ jesteś w zespole, który z czasem się nie zmienia.
Nie musi tak być. Dzisiejsze najbystrzejsze firmy wiedzą, że sprostanie tym wyzwaniom jest niezwykle ważne, a najmądrzejsze z tych organizacji znalazły sposób na ich rozwiązanie. Nazywa się to „mentoringiem wstecznym” i zmienia sposób, w jaki działają nawet największe firmy - i wprowadzają innowacje.
Odwrotny mentoring przyjmuje bardzo starą koncepcję i odwraca ją od głowy. Programy te, upowszechnione przez byłego dyrektora generalnego GE Jacka Welcha, sprawiają, że młodsi pracownicy stają się mentorami, a kadra kierownicza - podopiecznymi. Pomysł jest prosty: przywództwo musi się wiele nauczyć z wiedzy i entuzjazmu młodych profesjonalistów (nie mówiąc już o wiedzy pochodzącej z bycia cyfrowymi tubylcami).
Ale czy to działa? Czy dyrektorzy naprawdę chcą słuchać ostatnich ocen? A czy ostatnie stopnie przygotowują się do wyzwania, jakim jest nauczenie szefa szefa ich szefa o Snapchacie? Aby się o tym przekonać, spotkaliśmy się z mentorami i podopiecznymi z BlackRock, firmy, która niedawno uruchomiła program mentoringu odwrotnego.
Nauczanie techniki poprzez mentoring odwrotny
„Dzisiejsze dwudziestokilkuletnie interakcje z technologią są tak odmienne od mojego pokolenia, że czułem się, jakbym tego nie zauważył” - powiedziała Geraldine Buckingham, starszy dyrektor zarządzający i globalny dyrektor ds. Strategii korporacyjnej w BlackRock. Ten sentyment powtórzył Chief Legal Officer i General Counsel Chris Meade.
„Chcę być na najwyższym poziomie, ale ciężko jest być na czasie, gdy spędzam większość czasu z kolegami w moim wieku” - powiedział.
Dołącz do mentorów, takich jak Tyler Nelson, analityk z grupy ryzyka i analizy ilościowej BlackRock. Po zaledwie kilku sesjach z Geraldine Tyler założył ją w LastPass i zaczęli nawet odkrywać świat Snapchata.
Tymczasem Lindsay Dorf, współpracownik zespołu Aladdin ds. Usług produktowych, zatrudniła swojego podopiecznego Roba Fairbairna, starszego dyrektora zarządzającego odpowiedzialnego za program partnerów strategicznych i strategiczne zarządzanie produktem, tak podekscytowana potencjałem technologii, że kupił to, co najlepsze dron liniowy. Rob chętnie pokazuje go odwiedzającym wraz z nowym Amazon Echo, który z niecierpliwością słucha na pobliskim stole. To również dzięki uprzejmości Lindsay.
„Lindsay pracowała ze mną przy wszystkich rzeczach technicznych” - dodał Rob. „W rezultacie jestem Venmo, jakby wychodziła z mody”.
Ale mentoring odwrotny to nie tylko najnowsze aplikacje. Pomaga podopiecznym nadążać za najnowszymi technologiami, co pozwala im pracować mądrzej i szybciej oraz daje narzędzia do wymyślania bardziej skutecznych rozwiązań dla klientów.
Geraldine zauważyła, że wiele się nauczyła o procesie rozwoju produktu stojącym za platformą programową Aladdin firmy BlackRock oraz o tym, jak budować tę potężną technologię, która odgrywa tak istotną rolę w firmie i dla klientów. „Bardzo doceniłem sposób, w jaki powstaje nasza technologia” - powiedziała. „Moi mentorzy sprawili, że było to bardzo realne, bardzo namacalne”.
Dostępność prowadzi do innowacji
Udany program mentoringu zwrotnego oznacza, że mentorzy nie tylko uczą, ale także uczą się. W rzeczywistości programy te oferują młodym profesjonalistom bezprecedensowy dostęp do kierownictwa wyższego szczebla.
Tyler zauważył, że zanim poznał Geraldine, był bardziej niż onieśmielony. W końcu jest lekarzem i byłym partnerem konsultanta giganta McKinsey. Ale podczas ich pierwszego spotkania jego dreszcze zniknęły. Nie spodziewał się, że starszy dyrektor będzie tak przystępny i łatwy do rozmowy.
„Daje nam poczucie, że pracujemy z nimi, a nie dla nich” - powiedział.
Ale jego doświadczenie w opiece nad Geraldine nie tylko zmieniło jego zdanie na temat przywództwa. To zmieniło sposób, w jaki postrzegał swoją rolę w organizacji. „Są to innowacyjne umysły, które zbudowały BlackRock od podstaw, a teraz też jestem jego częścią. To sprawia, że czuję, że moje pochodzenie jest istotne i mogę pomóc w opracowaniu nowych pomysłów” - zauważył. „Nigdy nie myślałem, że dostanę tak wiele okazji tak wcześnie”.
Nasze biuro
Zaangażuj własną firmę
Jeśli podoba Ci się to, co przeczytałeś do tej pory, zastanów się nad wdrożeniem lub udziałem w mentoringu zwrotnym w swojej firmie. Laura Earle firmy Cisco przedstawia szczegółowy 10-etapowy plan, ale Geraldine podkreśliła, że dwa proste czynniki albo natychmiast spowodują, albo złamią program.
Po pierwsze, powiedziała, ważne jest, aby wybrać odpowiednich ludzi na obu poziomach. Przyszli podopieczni muszą być otwarci na pomysł i chętni do nauki, więc wybieraj ich ostrożnie. Jeśli chodzi o mentorów, podkreśliła, że oni również muszą być entuzjastyczni, a także kompetentni i chętni do pomocy.
Drugi czynnik? Porozmawiaj o tym wewnętrznie. Dużo. Jeśli nikt nie wie o programie, to umrze na winorośli. Dziel się historiami o programie na wszystkich poziomach i zainteresuj wszystkich.
Jeśli przywództwo Twojej firmy wciąż stoi za piłką, jeśli chodzi o technologię - i jeśli umierasz, aby usłyszeć swój głos - nadszedł czas na wdrożenie programu mentoringu odwrotnego. Nawet jeśli uważasz, że dyrektorzy będą sceptyczni, daj temu szansę. Możesz być zaskoczony, jak bardzo są otwarci.
„Zawsze wierzyłam, że mentorzy nie muszą mieć siwych włosów” - powiedziała Geraldine.
