Uwielbiam to lub nienawidzę (wiemy, nienawidzisz tego), od czasu do czasu tracisz pracowników.
I chociaż obrót może być nieco brutalną pigułką do przełknięcia, wciąż jest jedna ostatnia rzecz, którą musisz się zająć, zanim członek zespołu spakuje swoje biurko i na dobre wyjdzie przez drzwi biura: wywiad wyjściowy.
Jęk, prawda? Zarówno pracodawcy, jak i pracownicy zdają się obawiać tych ostatnich przysiadów, w których wypowiadasz się, co poszło dobrze i co mogłoby być lepsze. Ale jako pracodawca wiesz również, że tak naprawdę nie ma lepszej okazji do zebrania cennych informacji zwrotnych, których można by użyć, aby poprawić postęp - pod warunkiem, że dokładnie wiesz, o co zapytać.
Na szczęście możemy pomóc w tej ostatniej części. Oto 10 pytań do rozmowy kwalifikacyjnej, które powinieneś zadać pracownikom, zanim złożysz ostateczne pożegnanie z goryczą.
1. Dlaczego wyjeżdżasz?
Jest to jedno z tych pytań, na które możesz znać odpowiedź, zanim rozpocznie się rozmowa kwalifikacyjna. Jednak zanim przejdziesz do innych pytań, musisz upewnić się, że dokładnie wiesz, dlaczego ten pracownik opuszcza swoje obecne stanowisko.
Czy zaoferowano mu lepszą okazję (lub wyższą płacę) w innym miejscu? Czy musi się przeprowadzać z powodów osobistych? Czy chciał całkowicie zmienić karierę?
Zaczynając od tego jednego prostego i prostego monitu, zaznajomisz się z kontekstem, którego potrzebujesz, aby pomyślnie przejść resztę rozmowy.
2. Jaki był największy czynnik, który skłonił cię do przyjęcia nowej pracy?
Chociaż to pytanie jest podobne do pierwszego, idzie o krok dalej i pomaga zidentyfikować, czy istnieje jeden konkretny obszar, w którym należy ulepszyć grę, aby poprawić wysiłki związane z przechowywaniem.
Być może ta pracownik wspomina, że ta praca była okazją do awansu, o którym nie myślała, że jest to możliwe w twoim biurze - co oznacza, że musisz wyraźnie wytyczyć wewnętrzne ścieżki wzrostu i rozwoju. A może wyjaśnia, że pensja była zbyt wysoka, by ją przepuścić - wskazując, że być może będziesz musiał jeszcze raz przyjrzeć się strukturze wynagrodzeń.
Ważną rzeczą do zapamiętania tutaj jest to, że nie powinieneś być defensywny ani kłótliwy. Jeśli zadajesz pytanie, musisz być gotów otrzymać uczciwą odpowiedź.
3. Co najbardziej podobało Ci się w tym miejscu?
Podczas gdy rozmowy kwalifikacyjne często przypominają bezwzględne sesje zbierania informacji zwrotnych, nie ma nic złego w posypaniu dobrą wiadomością i pozytywnym nastawieniem poprzez odkrycie, co ten pracownik najbardziej lubił.
Informacje te dadzą ci wgląd w najważniejsze informacje na temat tego konkretnego stanowiska - co może być pomocne, gdy tworzysz opis stanowiska i rekrutujesz nowych kandydatów.
4. Czego najbardziej nie lubiłeś w swoim stanowisku?
Odwrotność tego pytania może nie być tak zabawna, ale może być równie cenna.
Czy ten pracownik uważał, że zbyt dużo czasu spędza na pracy administracyjnej lub biurokratycznych bólach głowy? Czy też miał zbyt wielu liderów lub menedżerów, którzy dawali mu wskazówki - że często kolidowali ze sobą?
Odpowiedź pracownika na to pytanie dostarczy informacji potrzebnych do ustalenia, czy należy wprowadzić jakieś zmiany na tym stanowisku - zanim podejmiesz kroki w celu jego obsadzenia.
5. Jak opisałbyś swoje relacje ze swoim menedżerem?
Prawdopodobnie słyszałeś, że ludzie opuszczają kierowników, a nie firmy. Dlatego ważne jest, aby uzyskać wgląd w to, co ta pracownik pomyślała o dynamice z liderem działu.
To pytanie może być jednym z najtrudniejszych dla pracownika. Aby złagodzić nerwy, wyjaśnij, że celem tego dochodzenia nie jest wrzucenie nikogo do autobusu. Zamiast tego dążysz do zrozumienia, na czym polega sukces Twojego zespołu przywódczego, a także do tego, co mogą poprawić w przyszłości.
6. Czy uważasz, że posiadasz odpowiednie wyposażenie, aby dobrze wykonywać swoją pracę?
Pracownicy odnoszący największe sukcesy to ci, którzy czują się wspierani, zachęcani i kształceni na swoich stanowiskach. Z tego powodu musisz dowiedzieć się, jak Twoja firma mierzy się w tym zakresie.
Czy ten członek zespołu miał wrażenie, że nie został dokładnie przeszkolony, a zamiast tego rzucił go wilkom, że tak powiem? Czy był sfrustrowany przestarzałą technologią czy niekomunikatywnym przełożonym?
Ponownie, jest to ważna informacja, którą możesz mieć, abyś mógł znacznie ułatwić przejście nowym pracownikom.
7. W jaki sposób ta praca pasowała do twoich umiejętności i kwalifikacji?
Czy ta pracownik czuła, że jej pozycja dobrze pasuje do jej doświadczenia i kompetencji? Czy też miała wrażenie, że ma pewne umiejętności lub obszary wiedzy specjalistycznej, które zostały całkowicie zignorowane lub niedostatecznie wykorzystane?
Oprócz skupienia się na faktycznych kwalifikacjach pracy, możesz również zagłębić się trochę głębiej, aby dowiedzieć się, czy ta praca odpowiada jej osobistym celom i zainteresowaniom. W ten sposób możesz odkryć, czy musisz podjąć kroki, aby lepiej zrozumieć swoich pracowników, a następnie odpowiednio dostosować ich ścieżki kariery.
8. Co trzy rzeczy mogłaby zrobić ta firma, aby poprawić?
Podczas gdy wszystkie te pytania pomagają wykopać obszary, w których Twoja firma może wprowadzić pewne poprawki, ten monit trafia od razu do sedna.
Ostrzegamy, że może to być kolejna kwestia, na którą pracownicy wahają się odpowiedzieć (szczególnie wtedy, gdy są uwarunkowani, aby nie palić mostów!).
Możesz jednak pomóc rozładować napięcie, sugerując najpierw obszar poprawy, mówiąc coś w stylu: „Na przykład, myślę, że moglibyśmy zrobić lepszą robotę, informując wszystkich o międzyresortowych projektach i wysiłkach. Co myślisz? Jakie trzy kluczowe rzeczy moglibyśmy poprawić? ”
9. Jakich kluczowych umiejętności i kwalifikacji powinniśmy szukać w zastępstwie?
Nikt nie ma lepszego wglądu w to, czego wymaga ta pozycja, niż osoba, która ją wypełniła. Zapytaj więc, czego według niego powinieneś szukać u kandydata, który wejdzie mu na nogi.
Dzięki tym radom będziesz w stanie odpowiednio dostosować wymagania wymienione w opisie stanowiska, a także zrekrutować kandydatów, którzy prawdopodobnie będą najlepiej pasować do tej otwartej roli.
10. Czy poleciłbyś to jako świetne miejsce do pracy?
To świetne pytanie do podsumowania wywiadu, ponieważ zasadniczo podsumowuje wszystko, co już zostało omówione.
Czy uzyskasz tutaj prawdziwą odpowiedź? Szczerze mówiąc, nie ma żadnych gwarancji. Ale jeśli nic więcej, pracownik najprawdopodobniej nie wyda jednoznacznego „nie”. Zamiast tego, mam nadzieję, że podzieli się szczegółowymi informacjami na temat rodzajów ludzi, którzy, jej zdaniem, będą się dobrze rozwijać w twoim biurze.
Wywiady wychodzące mogą być w najlepszym razie niezręczne. Nie zmienia to jednak faktu, że są one cenną okazją do uzyskania pomocnych opinii od osób opuszczających biuro.
Zachowaj te 10 pytań do rozmowy kwalifikacyjnej pod ręką, a będziesz w stanie prowadzić produktywną i wartościową rozmowę, która umożliwi ci dokonanie niezbędnych ulepszeń w przyszłości (a w rezultacie zmniejszy obroty!).
